Akemy Mau Lavalle

Contacto

Alta experiencia en administración y gestión de oficinas con 4 años de experiencia optimizando la productividad, la eficiencia y la calidad del servicio en diversos entornos. Especialista y líder de soporte altamente confiable, ético y confiable que combina una avanzada perspicacia organizacional, técnica y de negocios. Trabaja eficazmente con equipos multifuncionales para garantizar la excelencia operativa y de servicio.

Dirección:

Av. Naranjal 656. Los Olivos.

Teléfono:

978162324 / (01) 523-2109

Correo:

adl03e@r.postjobfree.com

Edad:

22 años

Aptitudes

Gestión de equipos de trabajo

Toma de decisiones y liderazgo

Capacidad para trabajar en

equipos multidisciplinares

Orientación a objetivos y

resultados

Habilidades de comunicación y

negociación

Buen manejo del paquete Office

y herramientas de análisis

Desarrollo de estrategias

Empoderamiento de equipos

Formación

Instituto IDAT,

Administración de empresas 5to ciclo

Columbia,

Aviación Comercial Culminado (2018)

ICPNA,

Inglés Culminado (2017)

Historial Laboral

Asistente Adminisitrativa

TECCONTEC S.A.C. 11/2019 - 04/2021

Coordinación de reuniones con participantes procedentes de distintos países. Redacción y actualización de actas de reuniones. Archivo y organización de documentación en formato físico y digital, así como de su actualización.

Gestión de la agenda semanal y mensual en cuestión de reuniones, viajes, visitas, eventos y demás actividades relacionadas con la oficina. Seguimiento de las facturas emitidas y recibidas y control de impagos. Realización de tareas administrativas y de oficina, incluido el envío de recordatorios de facturas y el contacto con clientes. Preparación, entrega y seguimiento de facturas y gastos asignados a cada proyecto. Apoyo en la elaboración de informes financieros. Coordinación con otros departamentos para obtener información y garantizar que los registros sean precisos y completos. Supervisora Comercial

TECCONTEC S.A.C. 05/2019 - 10/2019

Control y supervisión del cumplimiento de los KPI y estándares de calidad establecidos.

Contabilización de facturas y conciliación de movimientos bancarios. Interlocución con el cliente y atención a quejas y reclamaciones. Redacción de informes sobre los resultados de las consultas a los clientes para implementar nuevas estrategias y metodología de trabajo. Desarrollo de la estrategia del departamento para ofrecer un servicio más personalizado según el perfil del cliente.

Contrató y formó a 35 empleados para el departamento de marketing y ventas.

Gestión, planificación y coordinación del equipo de trabajo. Diseño e implementación de nuevos planteamientos de trabajo para garantizar la calidad del servicio motivando al personal a cargo. Realizó reuniones para establecer objetivos de venta mensuales. Organización y distribución de tareas dentro del equipo para optimizar la productividad.

PUCP,

Excel Avanzado Culminado (2018)

Asistente de dirección y administrativo

OFICINA DE ASESORÍA JURIDICA INEN 01/2019 - 03/2019 Coordinación con otros departamentos y trabajo en estrecha colaboración con la oficina general de administración, gerencia general y jefatura institucional. Organización de la logística de la oficina para hacer un seguimiento de los suministros, recursos e inventario.

Elaboración de documentos documentos (memorando, informes, oficios, cartas, etc).

Seguimiento de documentos derivados a las diferentes áreas. Tramitación de PECOSAS y gestión de pedidos a través de la herramienta SIGAMEF.

Realizar el archivo y custodia del acervo documentario remitidos a la Oficina de Asesoría Jurídica.

Organización de los viajes de los empleados y de los servicios de coches de renting.

Realizar las coordinaciones con la Procaduria del Ministerio de Salud y otras entidades.

Asistente administrativa

PROCADURÍA PÚBLICA DEL MINJUS 02/2017 - 06/2018

Recepción de documentos remitidos a la Oficina de la PROCADURÍA PÚBLICA DEL MINISTERIO DE JUSTICIA.

Realizar coordinaciones con el Poder Judicial y oficinas del MINJUS. Gestión de la mensajería y coordinación con el servicio de correos en envíos de documentación y paquetes.

Organización de los viajes de los empleados y de los servicios de coches de renting.

Coordinación con otros departamentos para obtener información y garantizar que los registros sean precisos y completos.

Elaboración de informes y declaraciones para uso interno y registro en sistema informático.

Coordinación de reuniones con el PJ.

Se encargó de la logística, el catering, las agendas y los arreglos de viaje para la planificación de reuniones y eventos de la junta directiva, el presidente y el vicepresidente ejecutivo.

Area de Ventas y Supervisora Comercial

POSTE NACIONAL E.I.R.L. 01/2016 - 10/2016

Motivación y coaching del equipo de trabajo para ayudarles a alcanzar los objetivos establecidos.

Gestión, planificación y coordinación del equipo de trabajo. Control y supervisión del cumplimiento de los KPI y estándares de calidad establecidos.

Elaboración y gestión de los horarios del equipo de trabajo. Propuesta de mejoras de las estrategias para fidelizar a los clientes. Persona de apoyo en todos los procesos: ventas, reclamaciones, devoluciones, etc.

Identificación y anticipación a posibles problemas y necesidades para lograr una mayor eficiencia y satisfacción del cliente.

Aplicación de estrategias para fomentar la venta de postes de concreto. Cobro en la caja y por teléfono, con tarjeta de crédito y en efectivo.

Contact this candidate