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Training Control

Location:
Veracruz, Mexico
Posted:
January 19, 2021

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Resume:

MANUEL BERNARDO VILLEGAS REYES.

Móvil:

229-***-****

E-mail:

adji0x@r.postjobfree.com

adji0x@r.postjobfree.com

adji0x@r.postjobfree.com

Skype: villegas.manuel

Educación:

Administración de empresas especialidad en Turismo

Idiomas:

Ingles: Avanzado

Italiano: Intermedio

Ruso: Básico

Español: Lengua Nativa

Cursos y Entrenamientos:

*Recursos Humanos *Desarrollo en turismo -*Toma de decisiones y Soluciones

*My guest, My customer *Sistema todo incluido

*Miller Haiman (Ventas Analíticas) *TLP, management y control de Revenue Management

*Estudio y clasificación de Mercado *Elaboración de manuales y certificación de *ISO 9002 Fiesta Americana Veracruz *Crisis and crowd management operational level (NCL)

*Shipboard hazardous material (NCL)

*Drug and narcotic policy (NCL)

*Firefighting prevention and firefighting training as required by NCL

*Safety training in compliance with STCW-95 regulation VI/I And -*STCW 95 codes: Personal

*Crowd Management (NCL)

*Firefighting provide by Marine Training Program (Seattle, WA, USA)

Intereses:

*Crear un buen ambiente laboral

*Dar mi 100% en labores asignadas

*Crecer profesionalmente

*Conservar el bienestar familiar.

*Conocer lenguas y culturas nuevas

OBJETIVO PROFESIONAL:

Basado en mi fuerte experiencia en Administración, Ventas, Logística, Seguridad Industrial, Atención y Satisfacción al cliente, respaldado por compañías importantes de nivel Nacional e Internacional, Siempre creativo y disfrutando el formar equipos solidos para el logro de metas y objetivos.

EXPERIENCIA:

Compañía Hotel Best Western TUXTEPEC

Periodo abril 2017- diciembre 2018

Titulo Gerente General

Localidad San Juan Bautista Tuxtepec, Oaxaca

Responsabilidades Supervisar ingresos, crear estrategias de ventas,

Establecer candados y controles de calidad

Compañía

Independiente

Periodo

Mayo 2011- Nov. 2020

Titulo

Agente Independiente en Bienes Raíces

Localidad

República Mexicana

Responsabilidades

Promover y asesorar a interesados en vender, comprar, rentar Casas, Terrenos, etc. Hasta lograr el cierre.

Compañía

Hotel Real de San Pedro

Periodo

Agosto 2010- Mayo 2011

Titulo

Asesor de apertura y Operación

Localidad

Tequisquiapan, Querétaro

Responsabilidades

Asesorar reclutar y capacitar a propietarios, empleados en cuanto equipamiento y operación.

Compañía

Lincoln Veracruz (Sector Automotriz)

Periodo

Abril 2007- Agosto 2010

Titulo

Asesor de Ventas//Gerente de Ventas (Coatzacoalcos)

Localidad

Veracruz//Coatzacoalcos, Ver.

Responsabilidades

Prospección, control de inventarios, estrategias de ventas, contratación y capacitación, logística, Organización de eventos

Compañía

Hotel F Star

Periodo

Febrero 2006- Abril 2007

Titulo

Gerente de operaciones

Localidad

Boca del Rio, Veracruz

Responsabilidades

Asistir al Gerente General, Organizar la apertura en cuanto equipo, personal, capacitación, Control de Inventarios, Mercadeo, Organización de eventos.

Compañía

Norwegian Cruise Line

Periodo

Diciembre 2001- Noviembre 2005

Titulo

Asesor de ventas Tax and Duty Free a bordo

Localidad

Miami, USA (oficina central)

Responsabilidades

Ventas, Servicio a Cliente, Control de inventarios y Exhibición, Recepción de mercancía.

Compañía

Grupo Posadas (Fiesta Americana Veracruz y Fiesta Inn Chihuahua

Periodo

Junio 1995- Noviembre 1996 FAVER, 1ª. Etapa

Junio 1999- Agosto 2001 FAVER 2ª. Etapa

Agosto 2001- Diciembre 2001 FICH

Titulo

FAVER: Jefe de Recepción, Jefe de Reservaciones, Asistente de Ventas.

FICH: División Cuartos

Localidad

Boca del Rio, Ver. Y Chihuahua, Chi.

Responsabilidades

FAVER: Apertura, reclutamiento, capacitación, control de inventarios, estrategias de Venta.

FICH: Operación del área de Cuartos, Lavandería, Ama de Llaves, Recepción, Concierge.

Compañía

Hotel Reef Club Isla Cozumel

Periodo

Diciembre 1996- Mayo 1999

Titulo

Gerente de Recepción

Localidad

Cozumel, Q. Roo.

Responsabilidades

Manejo del Sistema Todo Incluido, Apertura de Hotel,

Contratación y capacitación de personal,

Control Operativo y Administrativo de Recepción.

Compañía

Hotel Torremar Resort Veracruz

Periodo

Diciembre 1984- Mayo 1995

Titulo

Archivo, Contabilidad, Recepcionista, Gerente Nocturno

Localidad

Boca del Rio, Ver.

Responsabilidades

Control y manejo de Archivo, Auxiliar Contable en Ingresos, CxC, CxP, Atención al Cliente, Elaborar Reportes, Atender toda

Necesidad del Hotel en el Turno.

DETALLE DE CURSOS Y ENTRENAMIENTOS

-Recursos Humanos: Análisis para la selección del personal y su capacitación, manejo del área de Recursos Humanos Curso impartido en el Hotel Torremar en Veracruz.

-Desarrollo en Turismo: Aprender a administrar la operación de un hotel, optimizar el tiempo de respuesta hacia el cliente, conocer físicamente e históricamente la región para vender de manera profesional. Curso impartido en el Hotel Torremar en Veracruz

-Toma de decisiones y soluciones: Motivacional, para tomar decisiones y soluciones a ciertos casos donde se pueda tener autonomía sin necesidad de que el supervisor o gerente tenga que intervenir. Curso impartido en el Hotel Torremar en Veracruz

-My guest, My customer: Principalmente para concientizar a los empleados, la importancia y el trato que se le debe dar, En este curso también hicimos pruebas y dinámicas en cuanto Servicio al Cliente. Curso impartido en el Hotel Presidente Intercontinental Cozumel, Quintana Roo.

-Sistema Todo Incluido: Manejo administrativo y operativo del Sistema Todo Incluidos. Curso Impartido en el Hotel Reef Club en Cozumel, Quintana Roo.

-Miller Haiman: Curso para hacer unas ventas más efectivas y optimas, por medio de un previo estudio analítico. Curso impartido en el Hotel Fiesta Americana Veracruz.

-TLP, Management y Control de Revenue Management: Manejo, control y uso de los sistemas para optimización de Ventas. Curso impartido en el Hotel Fiesta American Ver.

-Estudio y Clasificación de Mercado: Todos los métodos y usos para la elaboración de Estudios de Mercado (Marketing). Curso impartido en el Hotel Fiesta Americana Ver.

-Elaboración de Manuales y Certificación de ISO 9002: Elaboración de Normas y Procedimientos de acuerdo a las características del sistema de Calidad ISO 9002, Logrando su Certificación. Hotel Fiesta Americana Veracruz

-Crisis and Crowd Management: Manejo y control de gente en masas y en casos de extremo peligro. Curso impartido por Norwegian Cruise Line, Barco Star.

-Shipboard Hazardous Material: Uso, manejo y deshecho de materiales peligrosos a bordo, así como la manera de enfrentarlos en situaciones peligrosas. Curso impartido por Norwegian Cruise Line, Barco Star.

-Drug and Narcotic Policy: Políticas de drogas y narcóticos a bordo, refiriéndose a las restricciones de pasajeros y tripulación. Y en su momento como atender un caso de ser necesario. Curso impartido por Norwegian Cruise Line. Barco Star.

-Firefighting Prevention and Firefighting Training: Prevención y uso de extinguidores y mangueras para los diferentes tipos de fuegos, uso de equipo y primeros auxilios. Curso Impartido por Norwegian Cruise Line. Barco Star.

-Safety Training in compliance with STCW 95 Regulation VI/I and STCW 95 Codes Personal: Todo referente a prevención, seguridad industrial, salvamento, primeros auxilios, manejo de equipo y utensilios de salvamento, como botes salvavidas, tenders, señales internacionales de auxilio. Curso impartido por Norwegian Cruise Line. Barco Star.

-Crowd Management: Manejo y control de gente en masas y en casos de extremo peligro. Curso impartido por Norwegian Cruise Line, Barco Spirit.

-Firefighting: Provide by Marine Training Program in Seattle Wa, U.S.A. Prevención y uso de extinguidores y mangueras para los diferentes tipos de fuegos, uso de equipo y primeros auxilios. Especial atención a fuegos industriales. Curso impartido por EL Sistema de Entrenamientos Marítimos e Industriales por la sección de Bomberos de Seattle, Wa. U.S.A. y patrocinado por Norwegian Cruise Line, Barco Star.



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