Control Manager

Serge Salumu 514-***-****

****, **** ***, ***. *, 438-***-****

Laval, Québec, H7W 2L5 lydvv5@r.postjobfree.com

PROFIL

** *** *’expérience en gestion de projets, administration et gestion d’équipe. Très bonnes capacités d’analyse, responsable, autonome et esprit d’équipe développé. Très bonne connaissance des méthodologies de gestion de projets. Bilingue français et anglais (oral et écrit)

FORMATION

Baccalauréat en Gestion 2002

Université Nationale du Rwanda

Équivalence académique officielle Baccalauréat en Administration obtenue du Ministère de l’Immigration et des Communautés Culturelles (MICC)

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

2011: Coordonnateur administratif

Plasmont International, Laval, Québec, Canada

• Planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les activités de l’équipe administrative

• Attribuer le travail à l’équipe d’administration et s’assurer que les délais sont respectés

• S’assurer que les procédures administratives sont suivies et respectées

• S’assurer de la satisfaction des clients

• Établir l’ordre des priorités des tâches

Principales réalisations

• Identifier les partenaires potentiels afin d’augmenter la visibilité de Plasmont

• Respecter les délais requis et assurer que le travail soit bien fait

• Restructurer et redynamiser l’équipe d’administration

2010 – 2011: Moniteur de contrôle qualité

IQT Solutions Laval, Laval, Québec, Canada

• Évaluer les appels des agents

• Valider les ventes effectuées

• Encadrer les agents afin qu’ils offrent un service éthique

• Produire des rapports de contrôle de qualité afin d’orienter les superviseurs

Principales réalisations

• Introduire la méthode de pré-évaluation des ventes

• Monter un tableau de suivi quotidien de l’état d’avancement du travail

• Extraire les données et produire des rapports mensuels

• Informer les agents sur les critères d’évaluation

Note : Fin d’emploi car l’entreprise est tombée en faillite

2006 – 2010: Coordonnateur de contrats

Columbia University / Mailman School of Public Health- Rwanda, Kigali, Rwanda

• Participer aux séances de préparation et soumission des dossiers de financement

• Élaborer différents plans d’actions et budgets pour les partenaires

• Organiser et faire le suivi des demandes de fonds auprès du bailleur de fonds en respectant les calendriers de chacun

• S’assurer de la mise en œuvre des plans d’actions et leur conformité aux budgets convenus

• Clarifier les échéances avec les partenaires

Principales réalisations

• Mettre en place une équipe de 5 gestionnaires de contrats

• Mettre en place des actions et/ou des vérifications afin d’assurer un suivi budgétaire

• Recouvrir toutes les dépenses non éligibles

• Former les représentants des partenaires afin qu’ils maitrisent le format de rapportage de l’employeur

2004 – 2006: Coordonnateur administratif

Columbia University / Mailman School of Public Health- Rwanda, Kigali, Rwanda

• Installer physiquement et légalement les bureaux de mon employeur

• Participer au processus de recrutement du personnel administratif

• Définir les besoins de fournitures de bureaux et véhicules de l’employeur

Principales réalisations

• Obtenir le permis de travail légal auprès du Ministère de tutelle

• Établir les listes des employés présélection et participer aux entrevues de recrutement

• Faire un suivi du processus d’acquisition du matériel de bureau

2001 – 2004: Directeur Commercial

Symposia Consult Rwanda, Kigali, Rwanda

• Établir les contrats de service pour chaque client

• Recruter les interprètes et traducteurs pour chaque contrat

• Promouvoir l’entreprise auprès des nouveaux clients

• Attribuer les tâches à différentes équipes techniques

• Établir les factures et faire le suivi des paiements

Principales réalisations

• Recouvrir tous les paiements en suspens

• Réduire de 20% les charges administratives

• Acquérir un nouvel équipement d’interprétation simultanée

CONNAISSANCE INFORMATIQUE

Maîtrise de la suite Microsoft office : Excel, Word, Power Point, Outlook et de l’environnement Web.

Des références seront fournies sur demande

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