Customer Service Bilingüe Español-Inglés Nocturno

Gisselle A. Viana Valderrama.

Clayton, Carolina del Norte.

*************@*******.*** / teléfono:305-***-****

Profesional bilingüe español-inglés con más de 5 años de experiencia en atención al cliente de alto volumen, resolución inmediata de problemas y trabajo bajo presión. Experta en manejar 150-200 interacciones diarias con 98-99 % de satisfacción del cliente. Busco posición remota de Customer Service o Ventas en turno nocturno. EXPERIENCIA LABORAL

Amazon Flex & Roadie – Socio de Entregas Independiente Raleigh, NC 2023 – Actualmente

- Entrego 150-200 paquetes diarios manteniendo 99.8 % de entregas a tiempo.

- Brindo atención al cliente directa en español e inglés: resuelvo incidencias en puerta, cambios de dirección y garantizo calificaciones 5 estrellas.

- Gestión total de rutas, tiempos y logística en horarios flexibles y nocturnos. Firebirds Wood Fired Grill – Live Cook - Hostess

Raleigh, NC 2025

- Atendía hasta 100 clientes por turno en restaurante premium, resolviendo quejas y garantizando experiencia 5 estrellas.

- Coordinaba pedidos bajo alta presión.

Walt Disney World Resort – Quick Service Food & Beverage Orlando, FL 2022 – 2024 (Programa Cultural Disney)

- Servía 300-500 clientes diarios en parque temático con estándares Disney de excelencia y magia.

- Comunicación constante en español e inglés con visitantes internacionales. Kings Dinning – Quick Service Food & Beverage

Miami, FL 2020 – 2022. Line Cook

- Servicio de atención al cliente con altos estándares de calidad en alimentos.

- Comunicación constante en español e inglés

Le Méridien Hotel – Restaurant / Hostess

Fort Lauderdale, FL 2019 - 2020

- Atención personalizada a huéspedes de hotel 5 estrellas, manejo de quejas y servicio de comida.

HABILIDADES

- Español nativo – Inglés intermedio-avanzado (conversacional fluido + escrito)

- Experiencia real con clientes difíciles y resolución inmediata

- Computadora propia + internet estable + espacio silencioso para llamadas

- Puntualidad y responsabilidad comprobada en empresas de alto estándar.

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