IT Technical Support Specialist II
Resume:
COORDONNÉES
RUE DE L'EGALITE ***,
*************@*****.**
m
COMPÉTENCES
• Gestion groupes
• Utilisateurs
• Ressources réseaux
• Mailbox
Réparation de matériel
informatique
•
• Réseaux TCP/IP
• Gestion des incidents
Gestion du courrier
électronique Outlook
•
Capacité à travailler sous
pression
•
• Support informatique
Réactivité face aux
incidents informatiques
•
Gestion du parc
informatique
•
Gestion de projets
informatiques
•
Installation alarme
incendie
•
Installation contrôle
d'accès
•
• Vidéo surveillance
CERTIFICATS
Certification Evolis
(Technicien de réparation
des imprimantes à PVC)
CENTRES D'INTÉRÊT
• Musique
• Cuisine
Passion pour le cinéma et
la photographie
•
FRANK MARTIAL
NGOUFACK JIATSA
IT TECHNICAL SUPPORT, GESTION DES INCIDENTS
Technicien support en technologies de l'information avec plus de 12 ans d'expérience, je suis expert dans la gestion et la résolution de problèmes techniques complexes. Passionné par l'optimisation des systèmes informatiques, j'ai mené à bien plusieurs projets d'amélioration des infrastructures IT.
EXPÉRIENCE
PREPARATEUR DE COMMANDE
SKECHERS - Liège - Intérim
06/2025 - 02/2026
Préparation des commandes, constitution de colis et de lots. Préparation et expéditions des commandes clients : conditionnement, étiquetage, édition des bons de livraison. Scan des codes-barres avec la douchette, tri et rangement des marchandises selon leur zone d'affectation.
Emballage des palettes à l'aide de la filmeuse.
Préparation des commandes clients selon les procédures et prélèvement des produits d'après les bons de commande. IT SUPPORT
HIGHER GLORY TECHNOLOGIES - DOUALA - CDI
01/2018 - 11/2024
Gestion de projets informatiques, de la conception à la mise en œuvre et au suivi.
Planification de la maintenance préventive de l'ensemble du parc afin d'optimiser la durée de vie du matériel et les retours sur investissements.
Mise à jour des logiciels et actualisation des périphériques externes afin d'assurer les bonnes performances continues du parc.
Élaboration et mise en œuvre d'une stratégie de cybersécurité pour protéger les données sensibles de l'entreprise. Diagnostic du système informatique en recherchant les causes de la panne et scannant le matériel pour trouver des failles de sécurité.
Réalisation du câblage réseau de l'utilisateur en connectant son PC à Internet de sorte qu'il bénéficie d'un débit satisfaisant. Maintenance préventive et corrective des équipements informatiques pour assurer leur bon fonctionnement. Responsable Technico-commercial
GENESTAR TECHNOLOGIES - DOUALA - CDI
09/2013 - 11/2017
Prendre la main à distance ou intervenir sur site pour diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Accompagner, informer et former les utilisateurs sur les solutions et outils en place.
Gestion de service après vente dans plusieurs entreprises au Cameroun.
Préparation des rendez-vous clients : argumentaire commercial, recherche d'informations sur leur entreprise.
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• Pâtisserie
LANGUES
Anglais
Opérationnel
Français
Bilingue
PERSONNALISÉ
Mise en place d'un
système d'émission et de
production de la carte
d'assurance maladie chez
Axa assurance
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Mise en place d'un
système de contrôle
d'accès et vidéo
surveillance chez
Intelligentsia
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Prospection commerciale et identification des opportunités de marché.
Présentation technique et démonstration des produits et services aux clients potentiels.
Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions adaptées.
Responsable Technique
FRANCE INFORMATIQUE - DOUALA - CDI
01/2010 - 02/2013
Management d'une équipe de 25 personnes, planification des interventions, gestion de la charge de travail, amélioration des temps d'intervention.
Supervision de l'ensemble des activités de maintenance préventives et curatives, définition des moyens humains et techniques nécessaires.
Assurer un support informatique de niveaux 1 et 2 en réponse aux incidents techniques et aux demandes des utilisateurs. FORMATION
01/2009 - 09/2011
ATTESTATION DE FIN DE FORMATION INFORMATIQUE ET
RESEAU
INSTITUT PROFESSEUR RÉUNIR - DOUALA - TRES BIEN
Moyenne: BIEN
09/2005 - 08/2008
LICENCE SCIENCE PHYSIQUE
UNIVERSITE DE DOUALA - DOUALA
Moyenne: TRES BIEN
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