Moderatore Chat / Customer Care Specialist
Resume:
**********@*****.***
Via Palmiro Togliatti
Lingue
ITALIANO (Madrelingua)
INGLESE (Ascolto: B2, Lettura: B2,
Produzione orale: B1, Interazione
orale: B1, Scrittura: B1)
FRANCESE (Ascolto: B2, Lettura: B2,
Produzione orale: B1, Interazione
orale: B1, Scrittura: B1)
SPAGNOLO (Ascolto: A2, Lettura:
A2, Produzione orale: A1, Interazione
orale: A1, Scrittura: A1)
Informatica
Pacchetto Office (Word, Excel,
PowerPoint)
Gestione autonoma della posta
Posta elettronica
Google Chrome
Android
Windows Internet Explorer
Utilizzo del browser
Social Network
Elaborazione delle informazioni
Risoluzione dei problemi
Mozilla Firefox
Buona padronanza del PC e dei
software ad esso correlati
Gmail
Skype
Ilaria Quaranta
Esperienza lavorativa
Add. Prenotazione Prestazioni Sanitarie
Theles
Settembre 2024
Settembre 2025
Prenotazione / spostamento/ cancellazione prestazioni sanitarie in regime privato o assicurato .
• Gestione delle prenotazioni per servizi sanitari e visite specialistiche.
• Verifica della correttezza dei dati inseriti nel sistema di prenotazione.
• Assistenza ai pazienti per chiarimenti sulle procedure e disponibilità.
• LAVORO TOTALMENTE DA REMOTO
DOCENTE SCUOLA INFANZIA
SCUOLA INFANZIA "COLLODI", GASSINO TORINESE
Ottobre 2021
Giugno 2022
• Docente Scuola Infanzia
ADDETTA CONFERMA ORDINI E
CUSTOMER CARE
HALEXO/USHOPPYSTORE, Torino
Giugno 2019
Maggio 2024
• Addetta conferma ordini/ upselling e cross-selling/ anagrafica clienti
• Addetta customer care e gestione reclami per clientela italiana, inglese e francese.
• Fornire supporto clienti attraverso comunicazione efficace e cortese.
• Collaborare con team per ottimizzare il processo di gestione ordini.
• Risolvere problemi clienti rapidamente per garantire massima soddisfazione.
• Monitorare il sistema per tracciare ordini e feedback dei clienti.
• LAVORO TOTALMENTE DA REMOTO
ADDETTA CALL CENTER/ CUSTOMER
CARE
"CONTACTA", "TELECONTATTO", "CALLSEND",
"CONAFI PRESTITÒ", "HALEXO", Torino, Italia
Settembre 1998
Maggio 2021
• Assistenza clienti telefonica in ambito telecomunicazioni e bancario
• Addetta informazioni e raccolta dati in ambito finanziario
• Addetta numeri verdi, interviste telefoniche sondaggi, prenotazioni telefoniche e conferma ordini in vari settori
• Gestire efficacemente le richieste dei clienti tramite telefono.
• Fornire soluzioni tempestive a problemi e reclami dei clienti.
• Mantenere registri dettagliati delle interazioni con i clienti. SEGRETARIA/DOCENTE
ISTITUTO "G.MARCONI", Chivasso
Settembre 2016
Giugno 2019
• Addetta segreteria, reception, centralino, piccola contabilità, pianificazione ed organizzazione corsi e viaggi, prenotazioni telefoniche
• Docente privata di lingua inglese e francese
Gestione PDF
• Gestione efficace della corrispondenza e comunicazioni interne.
• Organizzazione e pianificazione di eventi e incontri scolastici.
• Supporto nella preparazione di materiali didattici per gli insegnanti.
• Coordinamento delle attività quotidiane e gestione dell'ufficio.
• Assistenza agli studenti per domande e informazioni scolastiche. SEGRETARIA /ADDETTA RECEPTION
ISTITUTO "BIG BEN", Torino
Settembre 2007
Agosto 2009
• Addetta segreteria, reception, piccola contabilità, centralino, pianificazione ed organizzazione corsi e viaggi, prenotazioni telefoniche
• Assistenza amministrativa e archivio documenti per ufficio efficiente.
• Supporto al team nelle attività quotidiane e progetti speciali. Diplomi e formazione
PET CERTIFICATE
Istituto Virgilio, Torino
Aprile 1995
A oggi
DIPLOMA DI MATURITÀ LINGUISTICA
Istituto "Maria Mazzarello", Torino, Italia
Settembre 1992
Giugno 1998
Contact this candidate