Spa Operations & Customer Experience Professional

Χρύσα Τάπρα

Σέρρες, Ελλάδα

E-mail: **************@*****.***

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ

Επαγγελματίας με πολυετή εμπειρία σε χώρους υγείας, ευεξίας και εξυπηρέτησης πελατών.

Άριστη γνώση αγγλικών, υψηλό επίπεδο οργάνωσης και άνεση στην επικοινωνία με διαφορετικά προφίλ πελατών.

Ικανή στη διαχείριση καθημερινών λειτουργικών ζητημάτων, στον συντονισμό εργασιών και στη συνεργασία σε ομαδικό περιβάλλον.

Συνηθισμένη σε απαιτητικά πλαίσια εργασίας με έμφαση στον επαγγελματισμό και την ποιότητα υπηρεσιών.

ΣΧΕΤΙΚΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ

Spa Manager / Spa Therapist

Ελλάδα 2010 – σήμερα

Καθημερινή επικοινωνία με πελάτες (ελληνόφωνους & ξενόγλωσσους)

Οργάνωση ραντεβού και διαχείριση καθημερινής λειτουργίας

Συντονισμός ομάδας και υποστήριξη προσωπικού

Διαχείριση αιτημάτων και επίλυση καθημερινών ζητημάτων

Τήρηση επαγγελματικών διαδικασιών και υψηλών προδιαγραφών εξυπηρέτησης

ΔΕΥΤΕΡΕΥΟΥΣΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ

Barista / Service - Χώροι Εστίασης

Σέρρες, Θεσσαλονίκη, Κρήτη 2013 - 2025

Άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών

Διαχείριση πίεσης και πολλαπλών εργασιών

Επαγγελματική επικοινωνία και ομαδική συνεργασία ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Πτυχίο Αισθητικής & Spa Therapy – Ι.Ι.Ε.Κ. ΞΙΝΗ

Δίπλωμα Ρεφλεξολογίας – Life Therapy Academy

ΓΛΩΣΣΕΣ

Ελληνικά: Άριστα

Αγγλικά: Άριστα(C2)

ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ

Οργάνωση και συντονισμός καθημερινών διαδικασιών

Επικοινωνία και εξυπηρέτηση πελατών

Διαχείριση καθημερινών ζητημάτων

Ομαδική εργασία

Υπευθυνότητα και συνέπεια

Διαχείριση χρόνου και προτεραιοτήτων

ΓΝΩΣΕΙΣ Η/Υ

Microsoft Office

Internet & ηλεκτρονική αλληλογραφία

Contact this candidate