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W A R D A K H A N

C l i e n t R e l a t i o n s h i p E x p e r t

D E T A I L S

A D D R E S S

** * * * * h e s t e r R o a d,

H u n t i n g t o n M a s s a c h u s e t t s

P H O N E

+ 1 4 1 3 5 7 0 6 6 0 0

E M A I L

w a r d a i p @ h o t m a i l . c o m

L I N K S

L i n k e d i n

S K I L L S

T e a m w o r k

L e a d e r s h i p

T i m e M a n a g e m e n t

I n t e r p e r s o n a l S k i l l s

A n a l y t i c a l S k i l l s

C u s t o m e r S e r v i c e

F l e x i b l e

Q u i c k L e a r n e r

P R O F I L E

I b r i n g over 2 0 y e a r s o f p r o f e s s i o n a l e x p e r i e n c e a c r o s s c o m p l a i n t s m a n a g e m e n t, a d m i n i s t r a t i o n, A c c o u n t s, S a l e s a n d A v i a t i o n w i t h i n l a r g e a n d h i g h l y r e g u l a t e d i n s t i t u t i o n s i n t h e U A E . E M P L O Y M E N T H I S T O R Y

P a s s e n g e r S e r v i c e E x p e r i e n c e – A d m i n a n d C l i e n t C a r e E m i r a t e s G r o u p, U n i t e d A r a b E m i r a t e s, D u b a i J u n e 2 0 1 0 — O c t o b e r 2 0 2 5

I m a n a g e d e n d - t o - e n d p a s s e n g e r s e r v i c e s, i n c l u d i n g c o m p l a i n t r e s o l u t i o n, f l i g h t i n f o r m a t i o n s u p p o r t, a n d c h e c k - i n p r o c e d u r e s . I i s s u e d b o a r d i n g p a s s e s, h a n d l e d b a g g a g e p r o c e s s e s, a n d g u i d e d p a s s e n g e r s o n l u g g a g e r e q u i r e m e n t s . I p r o v i d e d s p e c i a l i z e d a s s i s t a n c e t o p a s s e n g e r s w i t h s p e c i a l n e e d s a n d u n a c c o m p a n i e d m i n o r s, w h i l e e n s u r i n g s m o o t h p a s s e n g e r f l o w a c r o s s d e p a r t u r e s, a r r i v a l s, t r a n s f e r a r e a s, a n d b o a r d i n g g a t e s .

• H a n d l i n g p a y r o l l / a t t e n d a n c e u p d a t e s a n d p r o c e s s i n g O T a s p e r r e p o r t s a p p r o v e d b y O p e r a t i o n s M a n a g e m e n t .

• P r o v i d i n g r e g u l a r a t t e n d a n c e r e p o r t t o m a n a g e m e n t .

• C o n t a c t i n g s t a f f a n d s u p e r v i s o r s i n c a s e o f a n y d i s c r e p a n c i e s i n a t t e n d a n c e .

• G e n e r a t i n g w e e k l y a n d m o n t h l y O T / a b s e n c e r e p o r t s f o r m a n a g e m e n t o v e r l o o k .

• K e e p i n g t r a c k o f U n i f o r m a n d s t a t i o n a r y t o b e d i s t r i b u t e d t o s t a f f . F i n a n c e R e s o u r c e C o o r d i n a t o r - A c c o u n t i n g B r i t i s h C o u n c i l, U n i t e d A r a b E m i r a t e s, D u b a i J u l y 2 0 0 9 — M a r c h 2 0 1 0

M a n a g e d e n d - t o - e n d a c c o u n t s p a y a b l e p r o c e s s e s, e n s u r i n g s u p p l i e r a n d c o n t r a c t o r i n v o i c e s w e r e p r o p e r l y a u t h o r i z e d, v e r i f i e d, a n d a c c u r a t e l y e n t e r e d i n t o t h e S A P P u r c h a s e L e d g e r . I p r e p a r e d a n d r e c o n c i l e d w e e k l y p a y m e n t r u n s, m a i n t a i n e d l o c a l s u p p l i e r a n d c l i e n t a c c o u n t s, a n d e n s u r e d t i m e l y r e c e i p t o f d r a f t i n v o i c e s f r o m m a n a g e r s . I a l s o p e r f o r m e d d e t a i l e d i n v o i c e v e r i f i c a t i o n f o r a l l l o c a l p u r c h a s e s t o s u p p o r t a c c u r a t e a n d e f f i c i e n t f i n a n c i a l o p e r a t i o n s . I n a d d i t i o n t o a b o v e I w a s a l s o p a r t o f e v e n t s m a n a g e m e n t t e a m h e l p i n g w i t h t h e f o l l o w i n g …

• P l a n n e d o u t t h e t h e m e a n d o v e r a l l d e s i g n, b u d g e t w i t h t h e P r o j e c t M a n g e r s, g e t t i n g a p p r o v a l s f r o m t h e h i g h e r m a n a g e m e n t .

• M e t w i t h t h e s t a f f a t t h e e v e n t s i t e a n d d e v e l o p e d t i m e f r a m e s a n d t h e p r o d u c t i o n p r o g r a m s .

• C o o r d i n a t e d o t h e r s e r v i c e s f o r t h e e v e n t s u c h a s a c c o m m o d a t i o n a n d t r a n s p o r t f o r t h e p a r t i c i p a n t s .

• A r r a n g e d S e c u r i t y, d i s p l a y a n d s i g n a g e, f a c i l i t i e s, c a t e r i n g, s p e c i a l n e e d s r e q u i r e m e n t s .

• P l a n n e d, o r g a n i z e d, a n d m a n a g e d a l l a s p e c t s o f e v e n t i m p l e m e n t a t i o n, i n c l u d i n g v e n u e c o o r d i n a t i o n, s t a f f i n g, m a t e r i a l s p r e p a r a t i o n, a n d l o g i s t i c a l r e q u i r e m e n t s .

• S e t o b j e c t i v e s, p r i o r i t i z e d t a s k s, a n d o v e r s a w e n d - t o - e n d p r o j e c t e x e c u t i o n t o e n s u r e t i m e l y a n d s u c c e s s f u l e v e n t d e l i v e r y .

• M a i n t a i n e d s t r o n g c o m m u n i c a t i o n w i t h c l i e n t s, g o v e r n m e n t a g e n c i e s, e x t e r n a l p a r t n e r s, a n d i n t e r n a l t e a m s, a l w a y s r e p r e s e n t i n g t h e o r g a n i z a t i o n p r o f e s s i o n a l l y .

• M a n a g e d b u d g e t i n g, f o r e c a s t i n g, a n d r e s o u r c e a l l o c a t i o n, m o n i t o r i n g e x p e n d i t u r e s t o e n s u r e t h e e v e n t r e m a i n e d w i t h i n t h e a p p r o v e d f i n a n c i a l l i m i t s .

• O v e r s a w e v e n t - d a y o p e r a t i o n s, a n t i c i p a t e d p o t e n t i a l i s s u e s i n a d v a n c e, c o o r d i n a t e d p u b l i s h i n g n e e d s s u c h a s b r o c h u r e s a n d m a t e r i a l s, a n d f a c i l i t a t e d r e g u l a r m e e t i n g s t o r e s o l v e c o n c e r n s a n d s u p p o r t s m o o t h e x e c u t i o n . S e n i o r A d m i n - S a l e s & M a r k e t i n g M i d d l e e a s t d e v e l o p m e n t, U n i t e d A r a b E m i r a t e s, D u b a i J a n 2 0 0 8 — M a r c h 2 0 0 9

M a i n t a i n e d a c c u r a t e a n d u p - t o - d a t e r e c o r d s o f s a l e s, r e s a l e u n i t s, p r o j e c t f i l e s, H R f i l e s, a n d d a i l y s a l e s d o c u m e n t a t i o n . I p r e p a r e d r e s e r v a t i o n f o r m s, c o n t r a c t s, a n d c o n t r a c t a d d e n d u m s f o r c l i e n t s, a n d s u p p o r t e d t h e m t h r o u g h o u t t h e p r o p e r t y t r a n s f e r p r o c e s s . I a l s o m a n a g e d a n d u p d a t e d i n v e n t o r y l i s t s, i n c l u d i n g t h e m a s t e r i n v e n t o r y, a n d p r o d u c e d r e g u l a r r e p o r t s f o r m a n a g e m e n t a n d t h e h e a d o f f i c e . A d d i t i o n a l l y, I m a i n t a i n e d l e a v e r e c o r d s f o r p r o p e r t y c o n s u l t a n t s a n d s a l e s o f f i c e s t a f f, e n s u r i n g s m o o t h a d m i n i s t r a t i v e o p e r a t i o n s . D a t a b a s e E x e c u t i v e / A n a l y s t

U n i t e d A v i a t i o n S e r v i c e s, U n i t e d A r a b E m i r a t e s, D u b a i J a n 2 0 0 6 — D e c 2 0 0 8

I e n h a n c e d t h e e f f i c i e n c y o f d a t a b a s e t o o l s a n d s e r v i c e s w h i l e e n s u r i n g f u l l c o m p l i a n c e w i t h l e g a l a n d r e g u l a t o r y r e q u i r e m e n t s . I s a f e g u a r d e d a l l i n f o r m a t i o n t h r o u g h p r o p e r p r o t e c t i o n a n d b a c k u p p r o c e d u r e s a n d p r o v i d e d r e g u l a r r e p o r t s t o r e l e v a n t t e a m s . I m o n i t o r e d d a t a b a s e p e r f o r m a n c e, a n a l y z e d d a t a, a n d h a n d l e d d a t a e n t r y p r o c e s s e s, t r o u b l e s h o o t i n g i s s u e s t o m a i n t a i n a c c u r a c y a n d r e l i a b i l i t y . B S C i n A c c o u n t i n g a n d F i n a n c e, L o n d o n S c h o o l o f E c o n o m i c s a n d P o l i t i c a l S c i e n c e, U n i v e r s i t y o f L o n d o n

S e p 2 0 1 0 — D e c 2 0 1 3

2.1 u p p e r c l a s s

A l e v e l s - B r i t i s h C u r r i c u l u m

S t M a r y ' s C a t h o l i c H i g h S c h o o l, D u b a i .

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