De La Des Ventes

TAHOULAN Kokou

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RESPONSABLE COMMERCIAL OPERATIONNEL

PROFIL et OBJECTIF

Agent commercial dynamique et orienté résultats, fort de plus de 10 ans d'expérience dans les ventes, le marketing, la logistique et la relation client. Expérience confirmée en gestion de portefeuilles clients, coordination d'équipes commerciales et pilotage d'initiatives communautaires. Titulaire d'une licence en sociologie politique et communication de l'Université de Lomé, je possède d'excellentes aptitudes organisationnelles et relationnelles, ces qualités me permettront à contribuer au développement de la société avec un service impeccable. EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

2025 – Aujourd'hui Hôte commercial Europcar/Togo

• Accueil et conseil des clients, promotion des offres de location et des programmes de fidélité

• Garantie d'une expérience client optimale et gestion des réservations de véhicules

• Soutien à l'équipe commerciale pour l'atteinte des objectifs mensuels 2024 Responsable Commercial HSI entreprise start-up, Lomé

• Supervision du département commercial et mise en œuvre des stratégies de vente

• Gestion des partenariats et des relations clients

• Augmentation de 20 % du taux de fidélisation client grâce à un suivi amélioré 2021 – Aujourd'hui Président Association de jeunesse d'une communauté religieuse

• Coordination des projets jeunesse, des formations et des événements communautaires

• Gestion des équipes de bénévoles et des initiatives de communication 2019 – 2023 Responsable de secteur / Agent commercial itinérant Moov Produits (Speed Distribution)

• Gestion des ventes dans plusieurs districts, formation et motivation des agents commerciaux

• Suivi des stocks et de la logistique de livraison

• Développement de la couverture commerciale et garantie de la satisfaction client. 2018 – Aujourd'hui Chargé(e) de mission et de logistique Ordre national des architectes du Togo

(ONAT)

• Gestion de la logistique pour les événements nationaux et les missions professionnelles

• Coordination des communications internes et externes 2017 – 2019 Responsable de secteur / Agent commercial itinérant Moov Produits (Linarcel)

• Mise en œuvre des opérations de vente sur le terrain et suivi des performances

• Reporting des résultats commerciaux à la direction. 2015 – 2021 Chargé à l'organisation de jeunesse Communauté religieuse. Organisation de programmes pour les jeunes et d'activités de proximité 2015 – 2016 Délégué médical Junior Distribution (JD Pharma)

• Promotion de produits pharmaceutiques auprès des professionnels de santé

• Présentations de produits et visites de terrain

2013 – 2015 Responsable des ventes et du marketing Cosmétique Imports (USA)

• Gestion des importations et des canaux de vente

• Conception de stratégies marketing locales et de programmes de fidélisation client Sept. 2015 Superviseur de terrain Enquête de santé – Ministère de la Santé et USAID

• Coordination des équipes de terrain pour la collecte de données

• Contrôle qualité et respect des délais de reporting 2013 – Aujourd'hui Enseignant de français Expatriés anglophones, Lomé 2013 – Aujourd'hui Enseignant de musique (guitare) 2011 – Aujourd'hui Responsable logistique et services généraux Horizon Action 2012 – 2014 Animateur radio Radio Ephphatha

2012 Conseiller en assurances Assurance Vie Bénéfique 2010 – 2011 Assistant d'enquête de terrain Université de Lomé & Association KENZEN 2003 – 2013 Agent commercial et marketing ELAVANYO et EDEM. Vente de produits forestiers et agricoles (bois, café, cacao, etc.)

QUALIFICATIONS

Domaines de Compétence Connaissances logicielles

Spécialiste en Achat-Vente de produits commerciaux. Pack Office (toutes versions) Relationnel et gestion de portefeuille clients. Les réseaux sociaux Réalisation d’enquêtes et de sondages. Adobe Photoshop Animation de groupe / Animation-radio. Cool Edit pro Rédaction, gestion et évaluations de projets. Format factory Gestion des stocks et des commandes : Rentway

Suivi des livraisons, gestion des retours

et des réclamations.

FORMATION

2023 : Formation en Management Responsable.

2015 : Formation en délégation médicale.

2012 : Formation en assurance-conseil.

2012 : Licence en Sociologie Politique et Communication l’Université de Lomé. 2011 : Formation en animation-radio.

2011 : Formation en Leadership et animation de groupe. 2008 : Baccalauréat deuxième partie Série D / Collège Saint Esprit. 2007 : Formation en Marketing opérationnel.

2003 : Formation en électricité mécanique.

MAITRISE LINGUSTIQUE : Français, courant.

Anglais, intermédiaire.

CENTRE D’INTERET : Recherche, Sport, musique, Voyage

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