Customer Service Part-Time
Resume:
Curriculum Vitae
Selina Caprino
** ***** ****, *********, ***** Bassi
**************@*******.***
Via Luigi Einaudi 10, 02037, Poggio Moiano, Rieti
Competenze relazionali
Capacità di lavorare in un gruppo
Resistenza allo stress
Buone capacità di relazione-
Comunicazione
Competenze tecniche
AS 400
Microsoft office
Creatività
Abilità di problem solving
Lingue
Olandese: Madre lingua
Italiano: C1
Inglese: C1
Tedesco: A2
Francese: A2
Professionista del Customer Service con esperienza consolidata in smart working, front e
back office presso Konecta, Giordano Vini. Ho conseguito una laurea in lettere e attualmente sto lavorando con un contratto part-time, ma sono alla ricerca di nuove opportunità che mi consentano di valorizzare appieno le competenze e conoscenze acquisite durante la mia formazione lavorativa e universitaria.
Nel 2021 mi sono traferita in Italia, a Torino. Adesso vivo a Poggio Moiano, un piccolo paese vicino Rieti, nel Lazio. Nel mio tempo libero mi piace esplorare la natura, leggere e praticare Pilates.
Esperienza professionale
15-11-2021- in corso
Callcenter/ Konecta, Randstad, Gioardano Vini Customer service, smartworking, Ivrea, Italia
Assistenza clienti di varie nazionalità (Italia, Olanda e Regno Unito) nella risoluzione di problemi e dubbi sugli ordini, front e back office.
01-10-2017 – 25-08-2021
Callcenter / SOS International, Amsterdam, Paesi Bassi
Fornire aiuto e informazioni ai clienti olandesi all’estero, cercando di rispondere alle loro esigenze e problematiche.
01-07-2017 – 17-09-2017
Receptionist / Villaggio Barricata, Bonelli, Italia
Gestione delle procedure di check-in e check-out, inclusa la gestione dei pagamenti.
Fornitura di informazioni dettagliate e assistenza ai clienti internazionali.
25-05-2016- 12-09-2016
Receptionist / Villaggio Barricata, Bonelli, Italia.
Gestione delle procedure di check-in e check-out, inclusa la gestione dei pagamenti.
Fornitura di informazioni dettagliate e assistenza ai clienti internazionali.
13-11-2015 - 13-05-2016
Cassiera / Prijsmepper, Wormerveer, Paesi Bassi
Gestione cassa.
01-06-2015 - 16-09-2015
Recepitonist / Villaggio Barricata, Bonelli, Italia
Gestione delle procedure di check-in e check-out, inclusa la gestione dei pagamenti.
Fornitura di informazioni dettagliate e assistenza ai clienti internazionali.
13-11--2010 – 13-05-2015
Cassiera / Supercoop, Wormerveer, Paesi Bassi
Gestione cassa.
Diploma
25-07-2025
Lettere, Triennale/ Università di Amsterdam, Paesi Bassi
12-06-2014
Gymnaseum / Bertrand Russell College, Krommenie, Paesi Bassi
Tra le materie svolte all’istituto superiore ci sono matematica, economia, biologia, storia, geografia, inglese, francese, tedesco, latino, greco e olandese.
Corsi di formazione:
30-11-2024
Corso: Artificial Intelligence
Come usare e riconoscere AI nel mondo del servizio clienti.
24-07-2024
Corso: Francese BASE
Corso della lingua francese A1/A2, sempre per il servizio cliente.
9-05-2024
Corso: Digital information
Come comunicare con il lavoro quando sei sempre in remoto.
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel cv ai sensi dell’art. 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679).
Selina Caprino
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