Call Center De La
Resume:
Ide Abdou Hamza
v
Informations
personnelles
Ide Abdou Hamza
**************@*****.***
80461372
Boulevard Mali bero Niamey
a > \ @ Be
B-vehiculé
d
Nigérienne
Compétences
Excel
PowerPoint
Microsoft teams
Microsoft World
Adaptabilité
Proactivité
bon leadership
qualités relationnelles
Profil
Chef section réclamations CCPE -CCPMOBILE et d I'équipe call center ccpmobile
expérimenté, dote d'un bon leadership et de qualités relationnelles/capable de
gérer et motiver une équipe dans un climat de travail positif. Pilotage au quotidien
de I'activité et des indicateurs de performance Informations selon les priorités et
les contraintes. Veille au respect des procédures en vigueur et a la qualité du
travail.
Formation
Licence Comptabilité Finance
Escom, Niamey
BTS D'ETAT Finance-Banque
OBECES, Niamey
Licence3 en gestion
Université Abdou Moumouni de Niamey, Niamey
BAC_D
LKO, Gaya, Dosso
BEPC
CSP Tagour, Gaya
Formation sur le service postal
EST, Niamey
-Le fonctionnement du service postal
-L'activité de la poste
Expérience professionnelle
Chef section reclamations CCPE
CCPMOBILE Niger poste, Niamey
e Lagestion des Comptes courants Postaux
e Lasupervision du call center ccpmobile
de sept. 2020 a sept. 2022
de sept. 2020 a sept. 2021
de sept. 2020 a ce jour
de sept. 2014 a juil. 2018
de oct. 2009 a juil. 2013
de janv. 2022 a sept. 2022
de févr. 2023 a ce jour
e Lacollection et le traitement des réclamations collectées par le centre d'appel
CCPMOBILE
e Lavalidation des enrélements effectués par les clients
e Lavalidation des demandes de réinitialisations sur demande du client
Stage
Niger poste, Niamey
RP,CCPE,EMS,CCO,centre de Tri et Colis postaux
Certificats
Certificat de participation
de oct. 2022 a déc. 2022
sept. 2024
Formation de I'International Finance Corporation(IFC) en collaboration avec
Capital Finance et le gouvernement de Hongrie sur theme :Gestion financiére &
accés au Financement.
Langues
Frangais ecoee
Anglais ee
Zarma-Songhoy eceee
Haoussa ecooe
a
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