Service Client De La
Resume:
COMPÉTENCES
LANGUES
COORDONNÉES
** *** ** *** **** Fes,Fes
Gestion des opérations
aéroportuaires
Service client de qualité et résolution
de problèmes
Coordination et communication
Travail en équipe
Adaptabilité et flexibilité
Arabe (langue maternelle.)
Anglais (courant)
Français (courant)
Allemand (niveau débutant)
BOUSSIF ABDESSAMAD
EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
FORMATION
PROFILE
Professionnel rigoureux et dynamique, je suis motivé par les défis et toujours prêt à apprendre. Grâce à mes expériences en gestion des opérations et dans la relation client, j'ai développé une solide expertise en coordination, organisation et accueil. Mon objectif est de contribuer de manière efficace à des projets ambitieux et d’améliorer les services proposés, tout en mettant à profit mes compétences en gestion des opérations et relation client. Budget Maroc
Agent de comptoir
SWISSPORT
Agent d'enregistrement Mars 2024 – Mai 2024
Dispatcher de vol
Gérer efficacement les interactions avec la clientèle en répondant rapidement à leurs besoins.
Fournir un service client de qualité en offrant des conseils et en résolvant les requêtes de manière professionnelle.
Utiliser les outils informatiques pour gérer les réservations et assurer la satisfaction client
Participer à la planification des ressources pour optimiser la gestion des demandes.
Assurer l'enregistrement des passagers, vérifier leurs documents et attribuer les places.
Gérer l'enregistrement des bagages et veiller à leur conformité avec les règles de sécurité.
Fournir des informations sur les vols, les horaires et les procédures d’embarquement.
Assurer une assistance de qualité et résoudre les problèmes des passagers de manière efficace.
Coordonner les équipes au sol pour assurer le bon déroulement des opérations avant et après les vols.
Superviser le chargement des bagages et vérifier la conformité des procédures. Communiquer efficacement avec les pilotes, les équipes au sol et les agents d’enregistrement.
Assurer la ponctualité des vols et gérer les imprévus opérationnels. 2020-2022
Diplôme en Gestion Aéroportuaire
CFPNC - Centre de Formation des Personnels
Navigants et Commerciaux, Rabat
One Sigma,fes
2019-2020
Baccalauréat en Économie
*******************@*****.***
Formation complète incluant la gestion aéroportuaire, l’hôtellerie, le secteur maritime et les métiers de service à bord.
Compétences développées : gestion des opérations, coordination logistique, relation client et services.
blèmes des passagers de manière efficace.
Juillet 2024 – Présent
Mai 2024 – Novembre 2024
www.linkedin.com/in/abdessamad-
boussif-321865252
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