À La Clientèle

Nohlène Louamba Ludovic YOULOU

Tel.: 438-***-****

*************@*****.***

Westmount, (Québec)

PROFIL PROFESSIONNEL :

Bilingue (français-anglais), maîtrisant également le mandarin et le japonais, je possède une solide formation en linguistique et en gestion de l’information numérique. Je suis reconnue pour offrir un excellent service à la clientèle, gérer efficacement les données complexes et soutenir les clients dans des environnements dynamiques et multiculturels. Forte capacité d’analyse, excellente communication et esprit d’initiative.

COMPÉTENCES CLÉS :

Soutien et Service à la clientèle

Communication claire et relations interpersonnelles

Gestion des données

Multilinguisme et sensibilité interculturelle

Résolution de problèmes et autonomie

Gestion de contenu numérique

Sens de l’organisation et rigueur

Capacité d’apprentissage rapide et polyvalence

ÉDUCATION :

Université de Montréal, 2023

Baccalauréat en linguistique

Analyse des structures linguistiques

Communication interculturelle et multilingue

Certificat en gestion de l’information numérique

Création de contenu numérique et normes de métadonnées

Préservation et organisation de documents numériques

Recherche et évaluation de l’information en ligne et sur bases de données

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES :

Agente de service à la clientèle (Saisonnier)

Vieux-Port de Montréal – Montréal, QC

Juin à septembre 2021 & décembre 2022 à janvier 2023

Accueillir les visiteurs et fournir des informations claires et précises

Gérer l’accès aux stationnements, les encaissements et les billets

Offrir un soutien professionnel à la clientèle dans un contexte touristique

Assurer la surveillance des lieux et la satisfaction des visiteurs

Responsable du service de garde

Centre de loisirs Monseigneur Pigeon – Montréal, QC

Juin à septembre 2018

Supervision et animation d’activités éducatives et ludiques pour les enfants

Gestion de groupe, planification d’activités et encadrement sécuritaire

Communication avec les parents et coordination avec l’équipe d’animation

ENGAGEMENT COMMUNAUTAIRE

Choriste – Église Saint-Léon, Montréal

- Participation active aux répétitions et célébrations communautaires

- Contribution à l’animation musicale lors d’événements spéciaux

Tutrice bénévole (français et anglais)

- Soutien personnalisé à des élèves du primaire et du secondaire

- Aide à la compréhension de textes, à la grammaire et à l’expression écrite et orale

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