Ms Power Erp

سيره ذاتيه

البيانات الشخصية

إسلام شوقي محمدي النوري

حي النسيم الشرقي - الرياض – المملكة العربية السعودية تاريخ الميلاد: 11 - 02 - 1984

الجنسية: مصري

الحالة الاجتماعي ة : متزوج

حاله التأشيرة : قابله للتحويل

A 28246119: رقم الجواز

حاله رخصه القيادة: رخصه قياده مصرية.

: رخصه قياده سعودية .

**************@*****.*** : الايميل

موبايل رقم: 009***********

التعليم: بكالوريوس تجاره )تخرج مايو 2006 (

قسم المحاسبة

جامعه الزقازيق

خبرات العمل

موظف استقبال بمجمع عيادات جواهر صحتك الطبي – الرياض - المملكة العربية السعودية المدة: 1 - 11 - 2015 حتى الان

المسؤوليات:

.الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الموظفين المناسبين

.إدارة جداول المواعيد والحفاظ على التقويمات

.التعامل مع البريد والطرود الواردة والصادرة

.الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة

.المساعدة في المهام الإدارية مثل إدخال البيانات وتصنيفها

.تقديم المعلومات للزوار والإجابة على الاستفسارات

.مراقبة اللوازم المكتبية وطلب البدائل حسب الحاجة

.التنسيق مع موظفي الصيانة لصيانة المكتب

دعم الأقسام الأخرى بالمهام الكتابية حسب الحاجة

.استقبال المرضى والزوار وتقديم الترحيب بهم وتوجيههم إلى الأقسام أو الأماكن المناسبة داخل المستشفى

.حجز المواعيد للمرضى وتنسيقها وتعديلها حسب الحاجة

.التأكد من تسجيل دخول المرضى وفقًا للإجراءات والسياسات المتبعة في المستشفى

.الإجابة على أسئلة المرضى والزوار وتوجيههم وتقديم المعلومات اللازمة

.الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام أو الموظفين المعنيين

.ترتيب وتنظيم منطقة الاستقبال والحفاظ عليها نظيفة ومرتبة ممثل خدمة العملاء )موظف استقبال( بفندق – نوفوتيل - شرم الشيخ - مصر

. المدة : 1 - 06 - 2006 إلى 1 - 09 - 2015

المسؤوليات:

تقديم الخدمات للنزلاء والتعامل مع حجوزات الفندق وحل المشكلات المتعلقة بالإقامة تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات العميل في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.

- ضمان تجربة استقبال فعالة للعملاء بما في ذلك تسجيل الوصول والمغادرة.

- التأكد من أن مدير خدمة العملاء على علم تام بأي ملاحظات ذات صلة بـالضيوف وكذلك الإدارات الأخرى.

- إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات.

- حضور الدورات التدريبية - عند الاقتضاء - والمساعدة في تطوير الفريق الليلي.

- إظهار المعرفة بفئات غرف الفنادق وأسعار الغرف والحزم والعروض الترويجية وغيرها من المعرفة العامة اللازمة لأداء الواجبات اليومية.

- استخدام تقنيات البيع لتعزيز الخدمات والمرافق الفندقية.

- استخدم الإجراءات الصحيحة فيما يتعلق بقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة الفندق الائتمانية.

- الامتثال لأمن الفندق ولوائح الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة.

- مساعدة الإدارات الأخرى عند الضرورة.

- تلقي الرسائل وتسجيلها وترحيلها بشكل دقيق وكامل وواضح.

- تنشيط أو إلغاء مصابيح رسائل غرف الضيوف حسب الاقتضاء .

- الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.

- الاتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل دعوة الضيف أو الطلب أو المشكلة.

- اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير.

- الحفاظ على سرية معلومات الملكية حماية أصول الشركة دورات التدريب الشخصي

إكمال دورة تدريبية في المبيعات من ) أكاديمية التميز في المبيعات © " دبي الامارات

"

الموضوعات التدريبية

المبيعات التعريف والمفهو م

الطريق الى جذب العملاء

طرح الأسئلة على العملاء والتجاوب مع اجاباتهم

اسرار نجاح البيع عبر الهاتف

اختيار التوقيت المناسب

كيفية جذب العملاء الجدد

أكثر الطرق نجاحا في متابعه العملاء

اساليب طرح عروض البيع الناجحة

خدمه متميزة للعملاء

- )المجموعة الاستشارية للمحاسبة ومراجعه الحسابات( - مصرCGAA كورس ب الموضوع :

التحليل المالي

محاسبه التكاليف

أرباح عن الشركاء

المحاسبة الإنجليزية

الموارد البشرية

دبلومه من المجموعة الاستشارية للمحاسبة والتدقيق -

مص ر موضوع الدبلوم :

المحاسبة اليدوية

المحاسبة عن طريق التفو ق المتقدم

النظام المالي والإداري

برنام جPeachtree

من مركز تدريب شركه جاسكو - الاماراتMAXIMO 6.2 الانتهاء من دوره تدريبيه في الموضوع

أمر عمل الخدمة

العقود التجارية المباشرة

العقود المشتريات

التخطيط

من ) معهد سارة للعلوم والتكنولوجيا الإمارات العربية المتحدة(MS Excel 2010 كورس في من )معهد ساره للعلوم والتكنولوجيا(MS Word 2010 كورس في

)الإمارات العربية المتحدة(

من )معهد سارة للعلوم والتكنولوجيا(.MS Outlook 2013 كورس في

)الإمارات العربية المتحدة(

من )معهد سارة للعلوم والتكنولوجيا(.MS Power Point2013 كورس في

)الإمارات العربية المتحدة(

من )شركه مجموعة خبراء التغذية المملكةVenus ERP كورس في العربية السعودية(

من )شركه مجموعة خبراء التغذية المملكةODDO ERP كورس في العربية السعودية(

كورس في اللغة الإنجليزية من )جمعيه خبراء التعليم( - مصر اللغات

اللغة العربية: اللغة الام

اللغة الإنجليزية: اجاده الكتابة والتحدث

مراجع : متوفر عند الطلب

Contact this candidate