Réceptionniste

MAWUGBEVON Ewoe Bernice

Togblékopé akoin

Née le 13 juin 1993

(00228): 91969775

*************@*****.***

RÉCEPTIONNISTE D' HÔTEL

Professionnelle de la réception motivée et compétente, sachant trouver l'équilibre entre les besoins des clients et les objectifs de l'établissement. Très organisée dans la gestion des fonctions administratives, la direction des équipes et la coordination des services de l'établissement . Multitâches, je sais planifier de façon efficace et souple

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

Décembre 2021- Decembre 2022: Réceptionniste a l'hôtel la Légende des Plats d'or Davie

: Activitées principales menées

Traiter les demandes de réservation,

Veiller à la propreté de l'espace d'accueil,

Répongdre aux demandes de renseignement de la clientèle,

Gérer le standard téléphonique de l'accueil pour prendre les réservations et

Répondre aux demandes d'informations,

Preparer les factures en veillant à l'exactitude des données,

Donner les renseignements pratiques aux visiteurs pour les orienter dans les lieux,

Assurer l’accueil personnalisé et courtois des clients à leur arrivée

Février 2020 - novembre 2020: Réceptionniste à l'hôtel Lumière- kpalime

Activités principales menées :

Assurer l’accueil personnalisé et courtois des clients à leur arrivée,

Prendre en compte des plaintes de la clientèle avec pour objectif de remedier rapidement aux problèmes soulevés,

Répondre aux demandes de renseignement de la clientèle.

COMPETENCES/QUALITES REQUISES POUR DEVENIR RECEPTIONNISTE

Aisance relationnelle

Excellente présentation

Réactivité, adaptabilité

Bonne condition physique

Maîtrise de plusieurs langues étrangères

FORMATION INITIALE

2019: Brevet de Technicien Supérieur en Hôtellerie Restauration

2012: Baccalauréat deuxième partie série A4

AUTRES FORMATIONS

2015: Formation en secrétariat bureautique

COMPETENCES INFORMATIQUES

Maîtrise de word - excel.

CONNAISSANCES LINGUISTIQUES

Français: très bien parlé écrit et lu

Anglais: Passablement parlé écrit et lu

LOISIRS

Voyage: découverte

Musique: Reggae, high life, zouk slow

Lecture: roman.

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