Customer Service Call Center
Resume:
Personal Info
Skills
Phone
********.********@*****.***
Address
Yaoundé
Nationality
Camerounaise
Date of births
Martial Status
marié
Maîtrise de l'informatique
Gestion de la facturation
Communication excellente
Gestion des réservations
connaissance des langues
Gestion du stress
Diplomatie, patience écoute
Rigueur
Rodrigue Ngatchou
Maître d'hôtel
Toujours être efficace par mon professionnalisme afin de contribuer à une expérience client positive. Car la satisfaction de la clientèle a toujours été mon leit Motif
Experience
12/08/2017 - 27/04/2019
Hôtel la colombe
Réceptionniste
Accueil, Enregistrement, Gestion des réservations, informations et assistance, Facturation et Encaissement, gestion des plaintes, promotion et vente
03/03/2019 - 18/01/2021
Dakotel hôtel
Maître d'hôtels
supervision, organisation du service, gestion du flux et le contrôle des activités
21/03/2021 - 30/11/2023
IBS EGYPTE
Call center agent
récéption des appels client, écoute, prise en charge, solution, transition, vente
10/12/2023 - Actuellement
plazz hôtel
Maître d'hôtel
supervision, Organisation du service, gestion du flux, contrôle des activités
Education
06/09/2010 - Continue
Lycée de Mballa II
Baccalauréat A4 espagnole
06/10/2012 - 24/06/2014
Centre de formation professionnelle Ixpat
Reference
Experience
12/08/2017 - 27/04/2019
Hôtel la colombe
Réceptionniste
Accueil, Enregistrement,
Gestion des réservations,
informations et assistance,
Facturation et Encaissement,
gestion des plaintes,
promotion et vente
03/03/2019 - 18/01/2021
Dakotel hôtel
Maître d'hôtels
supervision, organisation du
service, gestion du flux et le
contrôle des activités
21/03/2021 - 30/11/2023
IBS EGYPTE
Call center agent
récéption des appels client,
écoute, prise en charge,
solution, transition, vente
10/12/2023 - Actuellement
plazz hôtel
Maître d'hôtel
supervision, Organisation du
service, gestion du flux,
contrôle des activités
Marius Djuiazon
PDG, Hôtel la colombe
Phone: +237*********
Email :
******.*******@*****.***
Attestation de formation
A l'institution ixpat nous avons reçu une formation dans le domaine de la communication
06/10/2015 - 27/06/2017
institut Universitaire Siantou
Attestation de fin de Formation
A l'institution universitaire siantou nous avons été formé en hôtellerie et restauration
Projects
20/12/2017 - 20/12/2018
hôtel la colombe
hébergement des ressortissants chinois
le projet portait sur la réception et le l'hébergement de cette délégation dans l'objectif d'avoir une étoile pour l'hôtel 18 /10/2019 - actuellement
Dakotel
création du service traiteur
le service traiteur pour offrir des services hors de l'établissement fût sous mon impulsion
Achievements
Réorganisation d'un hôtel
transmission du savoir faire
formation des jeunes apprentis
création de service traiteur
Hobbies
tourisme
visite de Parc naturel
découverte
Languagess
Français
Anglais
Activity
sport
voyage
lecture
musique
Espagnol
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