De Données Make A

RACHEL SOYA

**** *** *’Amiens Québec, QC G*W *C* · 418— (558)-1801

****.*@*******.***

Je suis une personne motivée par l’envie de contribuer activement à la performance et à l’évolution d’une organisation. Mon objectif est de mettre mes compétences au service d’une structure innovante, où je pourrai continuer à apprendre, évoluer et avoir un impact concret. EXPÉRIENCES DE TRAVAIL

REVENU QUÉBEC

EMPLOI ÉTUDIANT-TECHNICIENNE EN RELATION AVEC LA CLIENTÈLE Mai 2025 — /Mai 2024 — Août 2024/Mai 2022 — Août 2022/Mai 2021 — Août 2021

Fonctions :

• Offrir un service de renseignements téléphoniques aux particuliers bénéficiant de programmes sociofiscaux administrés par Revenu Québec.

• Expliquer des documents administratifs ou des procédures.

• Utiliser un logiciel de gestion des appels

• Rechercher des informations dans une base de données ou un intranet.

• Mettre à jour les dossiers des particuliers.

RETRAITE QUÉBEC

EMPLOI ÉTUDIANT-TECHNICIENNE EN ADMINISTRATION

Mai 2023 — août 2023

Fonctions :

• Assurer le traitement et le suivi des requêtes

• Soutien aux équipes de direction et aux gestionnaires

• Rédiger, saisir, classer, archiver et diffuser des documents administratifs

• Tenir à jour les registres, les bases de données, les inventaires et les fichiers

• Travailler avec des logiciels bureautiques (Word, Excel, Outlook)

• Utiliser des systèmes de gestion internes

• Mettre à jour des plateformes intranets

• Traiter des factures, bons de commande ou feuilles de temps

• Effectuer des dépôts ou des conciliations simples

• Suivre les dépenses de certains services

HART

CAISSIÈRE, COMMIS DE PLANCHER, SOUS-GÉRANTE

2015 – 2020

Fonctions :

• Gérer les paiements

• Répondre aux questions des clients

• Maintenir la zone de caisse propre et bien organisée

• Assurer la présentation des produits sur le plancher

• Réapprovisionner les étalages

• Assurer le bon fonctionnement du magasin

• Assurer l’ouverture et la fermeture des caisses

• Rédiger les rapports d’ouverture et de fermeture des caisses

• Collaborer avec l’équipe pour garantir la fluidité des opérations sur le plancher 2

FORMATIONS

2020 – 2025

BACCALAURÉAT EN ADMINISTRATION

Université du Québec à Chicoutimi, Saguenay

2014-2017

DIPLÔME D’ÉTUDES COLLÉGIALES EN SCIENCES HUMAINES

Cégep Limoilou, Québec

COMPÉTENCES

Acquis professionnellements Acquis par l’éducation

• Apprendre à planifier, organiser et prioriser

les tâches pour respecter les échéances

• Aptitude à communiquer clairement, tant

à l’oral qu’à l’écrit, pour échanger avec

les collègues, les clients et la direction, et

pour rédiger des documents administratifs

ou des rapports

• Savoir traiter et archiver des documents,

organiser des réunions

• Identifier les dysfonctionnements, analyser

des données et proposer des solutions

pour optimiser les processus administratifs.

• Écoute active

• Gérer les demandes et les réclamations et

travailler en équipe pour assurer un bon

climat de travail

• Travailler avec des logiciels bureautiques

(Word, Excel, Outlook, etc.)

• Tenir à jour les registres, les bases de

données, les inventaires et les fichiers

• Traitement des dossiers clients en toute

confidentialité

• Capacité à estimer, à évaluer des

risques et à poser des hypothèses pour

guider la prise de décision

• Produire des offres de service

• Capacité à effectuer un audit

• Bonne maîtrise d’Excel

• Capacité à diagnostiquer une

situation complexe pour proposer des

stratégies de réponse adaptée

• Capacité à identifier les indicateurs de

performance clés et anticiper l’impact

des scénarios futurs

• Capacité à comprendre et à intégrer

des considérations environnementales,

sociales et éthiques dans la gestion et

la communication marketing

• Capacité à évaluer et optimiser les

pratiques de gestion des ressources

humaines en fonction de normes

organisationnelles et légales

• Capacité à mobiliser des

méthodologies quantitatives et

qualitatives pour formuler des

recommandations en fonction des

enjeux stratégiques

INTÉRÊTS ET LOISIRS

• Passionné des séries télévisées

• Goût d’apprendre de nouvelles choses

• Les arts plastiques : Peindre

• S’instruire sur le web

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