Service Representative Customer

Audrey Takens-Levi

Groningen, Netherlands

+** * 10415814 ******.******@******.***

Profiel

Geschiedenis- en theologieprofessional met brede ervaring in educatie, onderzoek, klantenservice en contentmoderatie. Bekend om analytisch denkvermogen, duidelijke communicatie en het vermogen om complexe informatie toegankelijk te maken voor diverse doelgroepen. Passie voor geestelijke gezondheidszorg, sociaal-maatschappelijke thema’s en culturele educatie.

Werkervaring

Zelfstandig schoonmaakster

Juni 2025 - Heden

Educational Project Employee / Coordinator – Synagoge Groningen

Nov 2023 – Jan 2025 (vrijwilliger sinds okt 2018)

• Ontwikkelen en uitvoeren van educatieve programma’s over Joodse geschiedenis en cultuur.

• Geven van rondleidingen, lezingen en workshops aan diverse doelgroepen.

• Organiseren van tentoonstellingen en educatieve materialen in samenwerking met partners.

Content Moderator – TikTok

Jun 2022 – Jul 2023

• Beoordelen van content op naleving van richtlijnen, met focus op mentale gezondheid.

• Meewerken aan verbeteringen in moderatieprocessen en veiligheidsmaatregelen.

• Training gevolgd in trauma-sensitieve moderatie. Tutor Geschiedenis & Nederlands – StudyWorks B.V.

Apr 2022 – Sep 2022

• Bijles geven aan middelbare scholieren.

• Moeilijke onderwerpen vertalen naar begrijpelijke lessen. Customer Service Representative – GGD Afsprakentelefoon Jan 2022 – Mei 2022

• COVID-19 afspraken inplannen en burgers adviseren.

• Helder en empathisch communiceren onder druk.

Poverty and Debt Assistance Officer – CMO STAMM

Feb 2021 – Aug 2021

• Onderzoek naar armoede en schuldhulpverlening.

• Rapportages opstellen en samenwerken met hulpverleners. After-School Supervisor – Obs Joseph Haydn

Mei 2021 – Sep 2021

• Begeleiden van groepen kinderen in het basisonderwijs. Vrijwilliger / Mentor – Kans050

Jan 2019 – Aug 2019

• Jongeren begeleiden bij sociale integratie en persoonlijke ontwikkeling.

Opleiding

Laudius

• Geestelijke Gezondheidszorg / Ervaringsdeskundige ( mrt 2025 - heden)

• ACT – Acceptance and Commitment Therapy (mrt 2023 – okt 2023)

Rijksuniversiteit Groningen

• Master Theologie & Religiewetenschappen – Religion, Conflict and Globalisation (2020 – 2021)

• Bachelor Geschiedenis – specialisatie Oost-Europa, Midden- Oosten, Religie (2015 – 2020)

Talen

• Nederlands – moedertaal

• Engels – vloeiend

• Duits – basis

Contact this candidate