Active Directory Support

Frederik Jakobsen

Grenaa, Danmark Whatsapp +** **734767 ************@*****.***

Professionel Profil

Jeg er serviceminded med over 3 års erfaring inden for IT-support, problemløsning og kommunikationssystemer. Kendt for at levere service af høj kvalitet i både travle og strukturerede miljøer – herunder i Forsvaret. Jeg taler flydende dansk og engelsk og har stærke kompetencer inden for kommunikation, multitasking og teknisk fejlfinding. Jeg søger nu en fjern baseret kundeservice-stilling, hvor jeg kan levere tilfredsstillende løsninger til kunder.

Kernekompetencer

● Kundeservice & Kommunikation: Support på dansk og engelsk (telefon, e-mail, chat), fjernsupport, problemløsning

● Teknisk Support: Windows-systemer, Microsoft 365, Google Workspace, fjernskrivebord

● Multitasking & Problemløsning: Håndtering af support, prioritering af henvendelser, dokumentation af løsninger, arbejde under pres

● Procesoptimering: Python-scripting, automatisering af gentagende opgaver, forbedring af arbejdsgange og brugeroplevelse

● Samarbejde i Teams: Tværfaglig kommunikation, koordinering af support, erfaring med fjernarbejde

Erhvervserfaring

Carl Ras A/S – Lager

Danmark 2024 – 2025

● Havde ofte kontakt med kunder for at yde optimal support Forsvaret – IT-specialist / Systemadministrator

Danmark 2021 – 2024

● Udførte IT-support både fjern og fysisk for enheder og sørgede for, at kommunikationssystemer fungerede

● Udførte audits, vedligeholdte dokumentation og supportede interne brugere i pressede situationer

Uddannelse

Forsvaret – IT-systemer, support og radiosystemer

Danmark 2021 – 2022

● Fokus: Kommunikationssystemer, netværk, endpoint-support og systemimplementering

Grenaa Gymnasium (IB)

Danmark 2015 – 2018

Sprog

Dansk: Modersmål

Engelsk: C2

Teknisk Oversigt

● Systemer & Værktøjer: Microsoft 365, Google Workspace, Windows OS, Active Directory

● Support Platforme: Fjernskrivebord Værktøjer, VPN

● Scripting: Python (automatisering)

● Personlige Kompetencer: Kommunikation, multitasking, detaljeorienteret, tålmodighed, omstillingsparathed

Contact this candidate