Customer Service À La

DONALD ROMÉO BOHILA

BEAS

En recherche de poste de Acceuil et

orientation des clients

690457929/652762822

*********************@*****.***

Loum, Cameroun

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

Agent d'accueil et orientation Juin-17 - Aoû-18

Total Cameron

• Accueillir chaleureusement les clients à la station-service

• Orienter et guider les clients pour une expérience optimale

• Assurer une communication efficace et courtoise avec la clientèle Spécialiste en expérience client Aoû-21 - présent

UBA

• Interagir avec les clients pour garantir une expérience agréable

• Guider les visiteurs pour maximiser la satisfaction client

• Faciliter la communication pour répondre aux besoins des clients Agent de sécurité et orientation Aoû-18 - Aoû-21

G4S

• Surveiller les lieux pour assurer une sécurité optimale

• Guider les visiteurs en apportant des informations précises

• Maintenir un environnement sécurisé et accueillant FORMATION

Étude en droit Oct-13 - Juin-16

Université de Douala

• Mention Bien

• Projets en médiation et gestion des conflits, axés sur l'accueil et l'orientation des clients Formation en secrétariat bureautique Sep-23 - présent Institut de Douala

• Mention Très Bien

• Projets orientés vers la gestion de l'accueil et l'orientation des clients COMPÉTENCES

Orientation client (Compétence essentielle pour assurer la satisfaction des clients.) • Écoute active (Capacité à comprendre les besoins des clients et à répondre efficacement.) • Résolution de problèmes (Aptitude à identifier et à résoudre les problèmes pour améliorer l'expérience client.) • Travail d'équipe (Collaboration efficace avec les collègues pour atteindre les objectifs communs.) • Gestion du stress (Capacité à maintenir un service de qualité sous pression.) LANGUES

Anglais (Avancé) • Français (Langue maternelle)

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