De La Community Manager
Resume:
MANIETA MAYADA
DANIELLA
OBJECTIF
Rejoindre un réseau professionnel, apporter mon aide et participer à l’agrandissement et le bon fonctionnement du dit réseau.
ADRESSE
**, ********* */******* C/BANDAL
TÉLÉPHONE
********@*****.***
SITE WEB
daniellamanieta.com
EXPÉRIENCE
COMMUNITY MANAGER CHEZ MOJABET RDC (2020 à nos jours)
Responsabilités :
Participation au développement de la stratégie de communication web : participe à l'élaboration de la stratégie de communication de la société sur les réseaux sociaux en concertation avec les services communication, marketing et la direction.
Préparation et mise en ligne du contenu éditorial : crée et adapte le contenu éditorial en alimentant les pages dédiées des réseaux sociaux.
Développement de la communication sur les réseaux sociaux : représente la société et ses services sur les réseaux sociaux (Twitter, Instagram, Tik tok, Facebook, Youtube, etc.), et développe sa visibilité sur le web.
Création et animation de communauté : crée des groupes, favorise les échanges, fédère et fidélise les internautes autour d'une communauté conviviale (clients, bloggeurs, etc.) que j’anime par la diffusion de contenu informatif, des échanges, des réponses aux questions, éventuellement l'animation de débats et d'évènements ou la recherche de partenariats.
Modère les commentaires et contributions des internautes.
Veille de la e-réputation : j’assure une veille sur le web, est à l'écoute des échos et de la réputation de la société ou de ces services.
Veille technologique : suis chargée de détecter les nouveaux outils ou nouveaux médias sociaux sur lesquels la structure aurait intérêt à se positionner.
RESPONSABLE PRODUIT ET SERVICE CLIENT CHEZ MOJABET RDC (2019-2021)
Responsabilités :
Assurer la veille concurrentielle (état du marché, besoins des consommateurs, concurrence etc.)
. Définir les caractéristiques des produits
Participer à la réalisation de la stratégie marketing du produit ou de la gamme
Participer à concevoir le « plan média » de mise sur le marché du produit
Analyser les ventes des produits existants et proposer des ajustements (changement de prix ou d’argumentaire, campagne de promotion…)
Lancer les produits, gérer les projets innovants.
Gestion du département call center
RESPONSABLE ADMINISTRATIF ET CLIENTS CHEZ MOJABET RDC (2018-2019)
Tâches et responsabilités :
Organisez des réunions en fixant des heures de réunion appropriées, en réservant des salles.
Gérer et communiquer les arrangements de voyage et l'itinéraire pour les administrateurs et les employés de l'entreprise.
Gérer les appels téléphoniques et la correspondance (e-mails, lettres, colis, etc.)
Aider à planifier et organiser des événements, y compris l'organisation de la restauration
Gérer les dépenses de petite caisse et les cycles de facturation
Tenir à jour des listes de stocks et commander des fournitures de bureau au besoin
Gérer les demandes de dépenses du personnel
Tenir des registres précis des demandes de vacances des employés
Soutenir les procédures de budgétisation et de comptabilité
Créer et mettre à jour des registres et des bases de données contenant des données personnelles, financières et autres
RESPONSABLE PROJET ET MARKETING à Alpha Multi-services (2017-2019).
Objectifs :
Coordonner le développement d’offres, des produits et services dans un cadre défini.
Capter les besoins du marché et des clients et s’assurer que les services et offres développer par mon équipe soit cohérents avec ces besoins.
AGENT CONTROLEUR DE QUALITE VODACOM CONGO (2017)
Contrôler le service du front office et faire des rapports au superviseur du service reporting.
FORMATION
Diplôme d’Etat en littéraire option latin philo en 2008 au collège sainte Anne.
Faculté de DROIT Université protestante du Congo (UPC) 2008-2010
Formation en anglais au collège DAMANA SCHOOL à Pretoria (S.A). Année 2010
Formation en informatique de bureau (Word, Excel, PowerPoint et internet) année 2011
Formation en management et projet à l’université chrétienne bilingue du Congo/BENI
LANGUES
Français : excellent
Anglais : moyen
Swahili : très bien
Lingala : très bien
COMPETENCE
Dynamique, organisée,
Capable de travailler sous pression,
Bonne présentation physique,
Capable de parler en publique
Horaires très flexibles
RÉFÉRENCES
Arnold Madiki : Directeur commercial Mojabet : +243*********
Laetitia Malwa : Responsable Marketing Mojabet RDC : +243*********
Daddy Mvuendy, Chef de Projet Orange Money & Directeur Général Alpha Multi service : +243*********
Jean-Thierry manieta Manager Saphir forever living products: +243*********
Francis Midima responsible reporting Vodacom Congo: 081*******
D/M
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