De Données La

Jordan Noé NDEFFO SANDIO

Résident Permanent,

Mobile : +1-367-***-**** ; Québec (QC) G1L 3H1

E-MAIL : ***************@*****.***

PROFIL

• Plus de 07 ans d’expérience dans le domaine de la technologie de l’information, du support informatique et du monitoring.

• Titulaire d’un Baccalauréat en Science de l’Informatique

• Excellente aptitudes dans l’amélioration du service informatique des entreprises et une parfaite expérience dans la surveillance des systèmes informatiques.

• Assurer le respect des politiques de sécurité de l’entreprise en matière de sauvegarde de données, de confidentialité et d’accès.

• Bonne connaissance en programmation Java, Java script, HTML ET CSS ; Python.

• Bonne connaissance dans la supervision et les systèmes informatiques

• Langues : Français (langue maternelle) et Anglais (intermédiaire)

• Organiser, autonome et rigoureux, esprit d’équipe, capable de travailler sous pression et un sens de l’analyse et des priorités.

• Titulaire d’un Permis de conduire classe 5 Québec et d’un véhicule pour mes déplacements EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

RICOH Canada Depuis Décembre 2023

Responsabilités principales : Field Specialist, Technology service o Fournir un rôle-conseil en soutien, exploitation et évolution des équipements bureautiques et des logiciels;

o Résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et utilisatrices en répondant à leurs demandes d’assistance technique par téléphone, par courriel ou en personne. o Vérifier les journaux d’erreurs et les notifications de sécurité pour résoudre les problèmes de manière proactive.

o Former les utilisateurs et utilisatrices en répondant à leurs questions concernant les logiciels et les équipements.

o Créer, configurer et gérer les comptes utilisateurs. o Gérer les tickets d’incidents en ordre de priorité. o Assister l’administrateur des systèmes.

o Supervision des équipements informatiques avec des logiciels de supervision comme NAGIOS ou ZABBIX

o Installer des nouveaux équipements informatiques. GLORY BUREAUTIQUE Juin 2019 – Juin 2023

Responsabilités principales : Responsable Informatique o Programmation en Java script, HTML et CSS.

o Mise en place de la plateforme et dynamisation du web site de l’entreprise. o Mise en place du serveur de gestion de données avec Windows serveurs 2019. o Supervision des équipements informatiques avec ZABBIX. STAGE ACADEMIQUE

Stage en Technique de l’informatique Avril – Juin 2019 ENEO, Cameroun

o Créer, configurer et gérer les comptes utilisateurs. o Gérer les tickets d’incidents en ordre de priorité. o Assister l’administrateur des systèmes.

o Supervision des équipements informatiques

o Gérer et configurer les outils serveur (Microsoft MECM, Virtualisation applicative MS App V, Hyper V, Vmware)

o Développer et mettre à jour des scripts

o Installer des nouveaux équipements informatiques. Réalisations :

- Installation d’un serveur de gestion de base de données des utilisateurs et déploiement de système avec le logiciel WDS et l’active directory ;

- Mise en place du logiciel de supervision et monitoring ZABBIX et NAGIOS de l’entreprise ENEO Cameroun ;

FORMATION ACADEMIQUE

Etude Comparative par MIFI :

Baccalauréat en Science de l’informatique (Etudes du MIFI) 2019 Institut Universitaire de Technologie, Cameroun

Etude Comparative par MIFI :

Diplôme d’études collégiales (DEC) en Formation Technique

(secteur administration, commerce et informatique – Techniques de l’informatique) 2018

Institut Universitaire de Technologie, Cameroun

Etude Comparative par MIFI :

Diplôme d’études secondaires (DES) et une année

d’études collégiales préuniversitaires réussie 2016 Ministère de l’Enseignement supérieur, Cameroun

CERTIFICATS

Formation GOOGLE IT SUPPORT 2023

GOOGLE LEARNING, en ligne

Certificat de réussite aux fondamentaux des réseaux (CCNA 1) 2023 UDEMY, en ligne

Certificat de réussite au CCNA 2 : VLAN-Trunk-STP-Adressage 2022 IPV4-Etherchanel

UDEMY, en ligne

COMPÉTENCES

• Support et assistance utilisateurs

• Mise en réseau des ordinateurs, imprimantes, téléphones, etc…

• Installation des nouveaux équipements informatiques

• Connaissance en logiciels de supervisions (NAGIOS, ZABBIX etc…)

• Très actifs en télétravail

• Intervention par télémaintenance

• Maîtrise de MS OFFICE 365 ; SHAREPOINT

• Installation des serveurs Windows 2012r2, 2016, 2019 (configuration avec assistance de l’administrateur) et versions récentes

• Connaissance de quelques scripts powershell

• assistant dans la mise en place des solutions pour l’amélioration des rendements du parc informatique

• Maîtrise des systèmes Windows (windows 11, 10, 8, 7) ; Windows serveur (2012R2, 2016)

• Maîtrise des logiciels suivants : Word, Outlook, Access, Excel, PowerPoint, Office 365

• Connaissance en adressage IP et réseautage

• Gestion des tickets dans les logiciels d’incident (GLPI etc…)

• Connaissance en outils de virtualisation (VMWARE etc…)

• Création et configuration des comptes utilisateurs

• Assistant Administrateur système (junior)

• Gestion d’inventaire

• Création et gestion de bases de données

• Service à la clientèle

• Production de soumissions et de rapports de ventes

• Travail de bureau (réception et répartition des appels, classement, rédaction de lettres) ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE

• Utilisation de certaines commandes scripts (get-command etc…) powershell pour automatiser la gestion des ressources du parc informatique

• Utilisation de Windows serveur 2016 pour la gestion de la clientèle de Glory Bureautique

• Mise en place de serveurs de fichiers dans l’outil de virtualisation VMware et Hyper V pour faciliter l’accès aux données à la clientèle de Glory

• Système d’exploitation : Windows, Linux (Ubuntu, Kali linux)

• Réseaux : Gestion des réseaux filaires et wifi LAN/WAN, TCP/IP

• Installation/Maintenance : Tous périphériques, en particulier l’architecture d’un PC

• Langages de programmation: Java, Shell, Python, HTML et CSS, langage C

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