Et Des Agent De comptoir en pharmacie

CURRICULUM VITAE

Nom complet : RAHARISOA Antsaniaina Stéphanie

Adresse : AZ 205T Avaratra Ankatso Tana 101

Téléphone : 038-**-*****

Email : ********************@*****.***

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Avril 2022 – f2V 2023 : TÉLÉCONSEILLÈRE (SMARTONE)

Prendre des appels entrants des clients ou des partenaires de l'entreprise et fournir des informations ou résoudre des problèmes.

Traiter les plaintes des clients de manière professionnelle, les résoudre dans la mesure du possible et les rediriger vers les départements appropriés si nécessaire.

Traiter les réclamations des clients, enregistrer les informations nécessaires et résoudre les problèmes dans la mesure du possible.

Faire la promotion de produits ou services additionnels, répondre aux questions des clients et les conseiller sur les options disponibles.

Mettre à jour les dossiers clients avec des informations pertinentes, noter les interactions et les résolutions pour assurer un suivi efficace.

Août 2021 - Fév. 2022 : TÉLÉCONSEILLÈRE (MANAHETSY)

Réceptionner les appels entrants des clients en fournissant des informations complètes et en résolvant efficacement les problèmes éventuels.

Fournir une assistance technique aux clients qui rencontrent des problèmes avec les produits ou les services de l'entreprise.

Fournir une assistance aux clients en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes ou en les orientant vers les bonnes ressources.

Jan 2020 – Juin 2021 : ANIMATRICE DE VENTE (MELISS DISTRIBUTION)

Dynamiser les points de vente en respectant les mécanismes préétablis.

Assurer la mise en place des affiches et des visuels pendant les animations.

Respecter les codes vestimentaires définis pour maintenir une image professionnelle.

Engager les clients de manière proactive lors des animations pour susciter leur intérêt.

Atteindre les objectifs commerciaux fixés pour garantir le succès de l'animation.

Jan 2019 – Juin 2019 : AGENT DE COMPTOIR (TRANOMBAROTRA TIASOA)

Accueillir et assister les clients avec courtoisie.

Surveiller et maintenir le bon remplissage des étagères.

Effectuer le contrôle de péremption des produits pour garantir la qualité.

Assurer le rangement et la propreté du comptoir pour une expérience client optimale.

Sept 2018 – Déc 2018 : OPÉRATRICE DE TRAITEMENT DES DONNÉES (Luminess Madagascar)

Effectuer les traitements demandés par les responsables du dossier tout en respectant à la lettre les consignes et modes de traitements :

Saisie et mise à jour des documents

Relecture et corrections des textes (OCR), des documents

Traitement de donnée sur des chaînes clients

Vérification des travaux effectués avant son étape

Effectuer des traitements spécifiques (structuration, ) DIPLÔMES OBTENUS ET FORMATIONS

• Etude en cours en GESTION Marketing et Communication chez IMGAM

• 2018 Baccalauréat série D

• 2019 cours anglais Parlé / ABC SCHOOL

- Bureautique : Maîtrise de Microsoft office (word, Excel, outlook)

- Internet

LOISIRS

• Passionnée par la lecture

• Adepte de la danse

Malagasy : Langue maternelle

Français : Courant

Anglais : Intermédiaire

LANGUES

CONNAISSANCES EN INFORMATIQUE

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