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Technicien Informatique

Location:
Aylmer-Lucerne-Deschenes, QC, J9H 3G3, Canada
Posted:
December 29, 2024

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Resume:

Antonin BRAGAI

873-***-****

********@*****.***

** *** ******, ********, ** J9H 3G3

OBJECTIF

Obtenir un poste dans le domaine des Technologies de l'information en tant qu’Administrateur réseau IP ou tout autre poste connexe.

COMPÉTENCES

Compétences professionnelles

Connaissance avancée en OSPF et en BGP

Excellentes connaissances de la réseautique (VLAN, VPN, routage, pare-feu) ;

Connaissance des réseaux TCP/IP et des principes de sécurité informatique.

Expérience en design, mise en place de réseaux WiFi et gestion de serveurs Windows

Solide connaissance en Maintenance préventive et curative des installations réseaux.

Maitrise parfaite de la suite Office O365, principalement Word, Excel et Visio

Bonne maitrise des environnements de Virtualisation (VMware Workstation, VSphere, Microsoft Hyper-V).

Habiletés relationnelles et personnelles

Plus de 5 ans d’expérience dans le domaine des technologies de l’Information et du service à la clientèle

Créativité / innovation

Bonnes habiletés en communications interpersonnelles et organisationnelle

Orienter vers la clientèle interne et externe;

Très forte capacité d’apprentissage rapide et à suivre des instructions.

Autonome, S’adapte facilement.

Compétences en matière de planification, orchestration et de multitâche.

Capable de travailler en équipe et sous pression, à gérer le stress.

Capacité à s’organiser et à prioriser les tâches ;

Capacité d’analyse et résolution de problèmes

EXPÉRIENCE DE TRAVAIL

Support Technique Solution conception 2018 – 2024

Mobile Téléphone Network (MTN), Côte d’Ivoire

Concevoir les architectures des offres sur mesure à implémenter chez les clients Entreprises.

Fournir un appui technique aux ingénieurs commerciaux pour les aider à clôturer une vente.

Effectuer des présentations techniques des produits Business chez les clients.

Coordonner avec les différents partenaires Interne (Marketing, direction technique, équipe projets et le support) pour la réalisation des solutions Business commandées par les clients business.

Fournir une réponse technique aux appels d’offres. Agent de soutien aux utilisateurs 2017 - 2017

Mobile Téléphone Network (MTN), Côte d’Ivoire

Fournir une assistance téléphonique aux abonnés mobiles de l’opérateur téléphonique

Suivre et gérer des plaintes clients par téléphone et par courriels électroniques

Planifier les interventions techniques au domicile des abonnés

Assurer le support de niveau 1 aux clients entreprises et particulier pour les incidents liés à l’interruption des liaisons Internet spécialisées via la fibre optique

Créer des tickets pour les plaintes des clients et assigner à l’équipe support technique pour une assistance d’un niveau supérieur.

Technicien Déploiement 2012-2015

Neurones Technologies, Côte d’Ivoire

Gestion projets et Implémentation des solutions systèmes (Microsoft), Polycom et réseaux (Cisco & Fortigate).

Installer, configurer, et faire la gestion d’infrastructure et de pilotes, systèmes d'exploitation, logiciels et applications métier de l’entreprise

Apporter du soutien technique aux ingénieur commerciaux dans le cadre des appels d’offre clients

Superviser les performances des systèmes, effectuer des diagnostics et résoudre les problèmes techniques rapidement pour minimiser les temps d'arrêt et maximiser la productivité

Surveiller en continu les systèmes pour détecter les anomalies, exécuter les tâches de maintenance préventive et effectuer les mises à jour nécessaires

Mettre en place et assurer le support technique pour les usagers

Maintenir une documentation précise des configurations, des procédures de sécurité, et des modifications des systèmes

Mettre en place et gérer les politiques de sécurité pour protéger les systèmes contre les menaces internes et externes, y compris la gestion des pare-feu, antivirus, et des sauvegardes régulières. Stagiaire 2011

Canal+ Horizon Côte D’ivoire

Installer, enlever, entretenir et inspecter du matériel (décodeurs + parabole)

Maintenance des retours des décodeurs défectueux

Gestion du stock des kits d’installation clients (paraboles, tête LNB, câble et connecteur BNC)

Effectuer des essais sur les nouveaux décodeurs destinés à la clientèle

Établir un rapport hebdomadaire des tâches effectuées

Tenir à jour la base des données des disfonctionnements constatés sur les équipements destinés à l’installation des abonnés

Planifier avec les équipes terrains les dates d’intervention chez les abonnés qui expérimente une mauvaise qualité de service

Aider, au besoin, le personnel de réparation à accomplir leurs tâches AUTRES EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES 2024

Commis d’épicerie

Maxi, Gatineau

FORMATION

Diplôme d’études collégiales en formation technique secteur de l’électrotechnique 2011 Groupe LOKO • Abidjan, Côte d’Ivoire

Selon l’évaluation comparative effectuée par le gouvernement du Québec DIPLOME D’ETUDES SECONDAIRE (DES) 2008

Collège moderne Pascal • Abidjan, Côte d’Ivoire

Selon l’évaluation comparative effectuée par le gouvernement du Québec FORMATION COMPLEMENTAIRE

Programme de Formation Préparatoire à l’Emploi 2024 Service Intégration Travail Outaouais, Gatineau

CCNAv7 : Introduction To networks

Cisco Networking Academy Program ESATIC, en ligne

CERTIFICATIONS MICROSOFT:

Microsoft 365 Certified Fundamentals (MS-900), en ligne

CERTIFICATION ORACLE 2022

Oracle Certified Foundation Associate, en ligne

CERTIFICATIONS CISCO: 2015

Cisco Certified Network Associate Routing and Switching (CCNA R&S) Cisco Certified Network Associate Wireless, En ligne

CERTIFICATIONS RUCKUS: 2014

Certification Ruckus Wise (Solution Wifi)

CERTIFICATIONS RIVERBED:

Certification Riverbed Technical Sales Specialist (RTSS)

CERTIFICATIONS POLYCOM: 2013

Certification Polycom Real presence Platform RPPOS100

CERTIFICATIONS DIGIUM:

Certification Telephony VoIP DIGIUM

CERTIFICATIONS VMWARE:

Certification Vmware VTSP5

CERTIFICATIONS CISCO: 2012

Certification CCNA Implementing Cisco Unified Wireless Network Essentials

CERTIFICATIONS WUG:

Certification de solution de supervision réseau WUG (WHAT’S UP GOLD)



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