Technicien Informatique
Resume:
Antonin BRAGAI
********@*****.***
** *** ******, ********, ** J9H 3G3
OBJECTIF
Obtenir un poste dans le domaine des Technologies de l'information en tant qu’Administrateur réseau IP ou tout autre poste connexe.
COMPÉTENCES
Compétences professionnelles
Connaissance avancée en OSPF et en BGP
Excellentes connaissances de la réseautique (VLAN, VPN, routage, pare-feu) ;
Connaissance des réseaux TCP/IP et des principes de sécurité informatique.
Expérience en design, mise en place de réseaux WiFi et gestion de serveurs Windows
Solide connaissance en Maintenance préventive et curative des installations réseaux.
Maitrise parfaite de la suite Office O365, principalement Word, Excel et Visio
Bonne maitrise des environnements de Virtualisation (VMware Workstation, VSphere, Microsoft Hyper-V).
Habiletés relationnelles et personnelles
Plus de 5 ans d’expérience dans le domaine des technologies de l’Information et du service à la clientèle
Créativité / innovation
Bonnes habiletés en communications interpersonnelles et organisationnelle
Orienter vers la clientèle interne et externe;
Très forte capacité d’apprentissage rapide et à suivre des instructions.
Autonome, S’adapte facilement.
Compétences en matière de planification, orchestration et de multitâche.
Capable de travailler en équipe et sous pression, à gérer le stress.
Capacité à s’organiser et à prioriser les tâches ;
Capacité d’analyse et résolution de problèmes
EXPÉRIENCE DE TRAVAIL
Support Technique Solution conception 2018 – 2024
Mobile Téléphone Network (MTN), Côte d’Ivoire
Concevoir les architectures des offres sur mesure à implémenter chez les clients Entreprises.
Fournir un appui technique aux ingénieurs commerciaux pour les aider à clôturer une vente.
Effectuer des présentations techniques des produits Business chez les clients.
Coordonner avec les différents partenaires Interne (Marketing, direction technique, équipe projets et le support) pour la réalisation des solutions Business commandées par les clients business.
Fournir une réponse technique aux appels d’offres. Agent de soutien aux utilisateurs 2017 - 2017
Mobile Téléphone Network (MTN), Côte d’Ivoire
Fournir une assistance téléphonique aux abonnés mobiles de l’opérateur téléphonique
Suivre et gérer des plaintes clients par téléphone et par courriels électroniques
Planifier les interventions techniques au domicile des abonnés
Assurer le support de niveau 1 aux clients entreprises et particulier pour les incidents liés à l’interruption des liaisons Internet spécialisées via la fibre optique
Créer des tickets pour les plaintes des clients et assigner à l’équipe support technique pour une assistance d’un niveau supérieur.
Technicien Déploiement 2012-2015
Neurones Technologies, Côte d’Ivoire
Gestion projets et Implémentation des solutions systèmes (Microsoft), Polycom et réseaux (Cisco & Fortigate).
Installer, configurer, et faire la gestion d’infrastructure et de pilotes, systèmes d'exploitation, logiciels et applications métier de l’entreprise
Apporter du soutien technique aux ingénieur commerciaux dans le cadre des appels d’offre clients
Superviser les performances des systèmes, effectuer des diagnostics et résoudre les problèmes techniques rapidement pour minimiser les temps d'arrêt et maximiser la productivité
Surveiller en continu les systèmes pour détecter les anomalies, exécuter les tâches de maintenance préventive et effectuer les mises à jour nécessaires
Mettre en place et assurer le support technique pour les usagers
Maintenir une documentation précise des configurations, des procédures de sécurité, et des modifications des systèmes
Mettre en place et gérer les politiques de sécurité pour protéger les systèmes contre les menaces internes et externes, y compris la gestion des pare-feu, antivirus, et des sauvegardes régulières. Stagiaire 2011
Canal+ Horizon Côte D’ivoire
Installer, enlever, entretenir et inspecter du matériel (décodeurs + parabole)
Maintenance des retours des décodeurs défectueux
Gestion du stock des kits d’installation clients (paraboles, tête LNB, câble et connecteur BNC)
Effectuer des essais sur les nouveaux décodeurs destinés à la clientèle
Établir un rapport hebdomadaire des tâches effectuées
Tenir à jour la base des données des disfonctionnements constatés sur les équipements destinés à l’installation des abonnés
Planifier avec les équipes terrains les dates d’intervention chez les abonnés qui expérimente une mauvaise qualité de service
Aider, au besoin, le personnel de réparation à accomplir leurs tâches AUTRES EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES 2024
Commis d’épicerie
Maxi, Gatineau
FORMATION
Diplôme d’études collégiales en formation technique secteur de l’électrotechnique 2011 Groupe LOKO • Abidjan, Côte d’Ivoire
Selon l’évaluation comparative effectuée par le gouvernement du Québec DIPLOME D’ETUDES SECONDAIRE (DES) 2008
Collège moderne Pascal • Abidjan, Côte d’Ivoire
Selon l’évaluation comparative effectuée par le gouvernement du Québec FORMATION COMPLEMENTAIRE
Programme de Formation Préparatoire à l’Emploi 2024 Service Intégration Travail Outaouais, Gatineau
CCNAv7 : Introduction To networks
Cisco Networking Academy Program ESATIC, en ligne
CERTIFICATIONS MICROSOFT:
Microsoft 365 Certified Fundamentals (MS-900), en ligne
CERTIFICATION ORACLE 2022
Oracle Certified Foundation Associate, en ligne
CERTIFICATIONS CISCO: 2015
Cisco Certified Network Associate Routing and Switching (CCNA R&S) Cisco Certified Network Associate Wireless, En ligne
CERTIFICATIONS RUCKUS: 2014
Certification Ruckus Wise (Solution Wifi)
CERTIFICATIONS RIVERBED:
Certification Riverbed Technical Sales Specialist (RTSS)
CERTIFICATIONS POLYCOM: 2013
Certification Polycom Real presence Platform RPPOS100
CERTIFICATIONS DIGIUM:
Certification Telephony VoIP DIGIUM
CERTIFICATIONS VMWARE:
Certification Vmware VTSP5
CERTIFICATIONS CISCO: 2012
Certification CCNA Implementing Cisco Unified Wireless Network Essentials
CERTIFICATIONS WUG:
Certification de solution de supervision réseau WUG (WHAT’S UP GOLD)
Contact this candidate