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Hazem FAKHFAKH

Technicien Supérieur en Informatique

El Ouardia 1, Tunis

+216-**-***-*** **************@*****.*** LinkedIn\hazem fakhfakh

PROFIL :

Fraîchement diplômé en administration et sécurité des réseaux, je suis un professionnel passionné par la technologie et la gestion des infrastructures réseau. Motivé par les défis techniques, je suis déterminé à optimiser les systèmes pour garantir leur performance et leur sécurité. Mon enthousiasme pour l'apprentissage continu et ma capacité à travailler en équipe me permettent de m'adapter rapidement aux évolutions du secteur et de contribuer efficacement à la réussite des projets.

EXPÉRIENCES

PROFESSIONNELLES

Depuis 2022 Baguette & Baguette Superviseur [TEMPS PLEIN]

• Coordonner les opérations quotidiennes de gestion du restaurant.

• Offrir un service supérieur et optimiser la satisfaction client.

• Réagir efficacement et pertinemment aux réclamations des clients 2022 Assurances COMAR et HAYETT Technicien informatique [STAGE]

• Offrir un soutien aux utilisateurs et leur fournir l’information requise sur les outils informatiques.

• Assurer le fonctionnement des outils informatiques et s’occuper de leur entretien.

• Signaler les anomalies ou les pannes dans le fonctionnement des équipements, apporter les solutions requises à une utilisation optimale Tunis, Tunisie

Tunis, Tunisie

2021 Sotetel Technicien fibres optiques [STAGE]

• Préparer les câblages (aériens ou sousterrains) par un repérage des lieux d'intervention et des tracés.

• Installer les équipements et assembler les éléments, les raccorder aux boîtiers.

• Assurer la conformité et la sécurité les câbles, en aérien et en souterrain.

• Intervenir en cas de panne : analyse de la situation et dépannage. Tunis, Tunisie

2019 Tecnopoint Technicien réparation informatique [STAGE]

• Détecter l’origine de la panne, remplacer les éléments défectueux (disque dur, carte graphique…)

• Effectuer des tests de contrôle.

• Assurer le suivi de fonctionnement.

• Anticiper les défaillances et proposer des solutions d’amélioration. Tunis, Tunisie

PROJETS

ACADÉMIQUES

Application de Gestion des Réclamations

• L’application vise à permettre aux clients d’une chaine de restauration d'évaluer ses plats en attribuant une note et de soumettre des réclamations. Cette approche permet de constituer une base de données exhaustive des réclamations, renforçant ainsi la capacité à fidéliser sa clientèle.

ÉDUCATION

2023-2024

Collège LaSalle Tunis

CISCO - Administration et Sécurité des Réseaux Informatiques 2021-2023 Institut Pilote des Sciences Economiques et de Technologie Brevet de Technicien Supérieur en Informatique de Gestion 2019-2021 CSFMT Gammarth

Brevet de Technicien Professionnel en Informatique de Gestion 2014-2018 Lycée 2 Mars El Ouardia

Niveau baccalauréat spécialité économie

LANGUES : Arabe (Maternelle), Français (Courant), Anglais (Intermédiaire). COMPÉTENCES : Produits Sage, Java, C#, Conception web, Conception de bases de données, Pack Office, Canva, Sécurité informatique, Travail d’équipe, Organisation, Sens de la communication, Leadership, Capacité d’adaptation, Relation client, Autonomie. CERTIFICATIONS : Entreprise Networking, security and automation (CISCO), Switching, routing, and wirless essentials (CISCO), Introduction to networks (CISCO). CENTRES D’INTÉRÊT : Sport, Voyage, Camping

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