Online Chat Microsoft Office

CURRICULUM VITAE

PERSONLIGE OPLYSNINGER

Michael Juul Kaspersen

Brädfjällsgatan 34, 1703

*** ** *******, ********

Fødselsdato: 18-02-1968

Tlf., mobil: +45 71852857 – +46 (0-769-**-**-**

E-mail: ********@*******.***

Præsentation

Jeg er en mand på 52 år, der er seriøs, mobil, positiv, initiativrig, fleksibel, motiveret og har gode samarbejdsevner. Er god til at arbejde koncentreret og struktureret med en opgave. Har flair og en bred erfaring med IT, det jeg ikke kan, kan jeg hurtig lære. Kan bevare overblikket i pressede situationer og kan li’ at arbejde med deadlines og kundebetjening. Der findes ikke noget mere personlig tilfredsstillende, end at kunne hjælpe en kunde med Deres problem.

Angående KPV:

Arbejdserfaring:

Teleperformance Nordic BMW og MINI - Gøteborg, Sverige 16.06.2017 – 25.06.2020 Telefonsupport - Faktura til låne og leasingaftaler og teknisk support på software i BMW/ MINI biler

Mailsupport - Faktura til låne og leasingaftaler og teknisk support på software i BMW/ MINI biler

Sykes AB Samsung Support - Gøteborg, Sverige

14.10.2016 – 16-06-2017 Telefonsupport

Mailsupport

Online Chat

Fjernsupport med Remote Management

Zinzino Nordic AB Zinzino Kundeservice - Gøteborg, Sverige 11.05.2016 – 13.10.2016 Telefonsupport

Mailsupport

Sykes AB

20-11-2015 – 10-05-2016

Samsung Support - Gøteborg, Sverige

Telefondupport

Mailsupport

Online Chat

Fjernesuport med Remote Management

Teleperformance Nordic Samsung Support - Gøteborg, Sverige 02.09.2013 – 19.11.2015 Telefonsupport

Mailsupport

Online Chat

Facebook

Fjernsupport med Remote Management

Sykes Finland Dell Pro Support - Turku, Finland

17.10.2011- 15.02-2012 Telefonsupport

Mailsupport

Gladsaxe Kommune Kontorassistent

06.04.2010 – 03.09.2010 Opdatering af Institutionspladser for pladshenvisningen med KMD-Sag

Superbrugere på Microsoft Office og Lotus Notes

Opstillingen af nye PC arbejdspladser

Sortering af post

Pasning af kommunaldirektørens telefon, når sekretæren var til pause

Scanning og ud printning af chefmøde og udbringning af denne Teleperformance Nordic Norton Support - Söderhamn, Sverige 26.05.2009 – 02.09.2009 Telefonsupport

Mailsupport

Chatsupport

Fjernsupport med LogMeIn

Uddannelser:

24native

Handelsuddannelse med speciale i kundeservice(KundeKontaktCenterUddannelselsen) Aarhus Købmandsskole i Viby J

2013 - 2014 Modul 1: Kommunikation, DISC modellen, Transaktionsanalyse og lovgivning Modul 2: Service/Salgshjulet og Samtalestyring

Modul 3: Drift, Couching og måleværktøjer

2013 - 2014 Grundforløbet: IT, Strøm og Styring på TEC i Lyngby 2005 - 2008 Webintegrator uddannelsen på Odense Tekniske skole 1999 - 2001 Teknisk assistent uddannelsen på Esbjerg Tekniske Skole (Bygge & Anlæg) 1988 - 1989 Efg Handel & Kontor på Handelsskolen i Randers 1987 - 1988 Efg Bygge & Anlæg på Randers Tekniske Skole Forskellige kurser:

1989 - 2014 Hygiejnebevis, Træbearbejdning med CNC-styrede maskiner, CNC programmering, AutoCAD, kantine, lagerstyring, processtyring, elektronik, Regnskab 1 – 3, Årsregnskab, Navision, Concorde, Videoredigering

IT-kundskaber:

Adobe Photoshop CS2

Macromedia Flash 8

Macromedia Dreamweaver 8

Zend Development Environment

Database phpMyAdmin

Microsoft Office

Styresystemer: DOS – Windows 10 og Linux

Server opsætning

CMS opsætning

OS Commerce opsætning

Netværks opsætning (kabel eller trådløs)

Konfiguration af Cisco router

Installation af software og hardware

Sprog:

Dansk: Modersmål

Engelsk: Flydende i skrift og tale

Tysk og andre nordiske sprog: Kendskab

Fritidsinteresser:

Fodbold

IT/Computer

Lystfiskeri

Referenceliste: Claus Christiansen

Tidligere Teamleader på Samsung Support

Teleperformance Nordic

+45 42 95 47 53

Morten Brandt

Tidligere trainer på Samsung Support

Teleperformance Nordic

+46-76-586-**-**

Nicklas

Call-Center-Manager(CCM) på BMW projektet

Teleperformance Nordic

+46-76-85-08-828

Contact this candidate