La Clientèle Agent De
Resume:
SOIHIRI ALI
Moroni Kavukaivo Comores
********@*****.***
Langues : français et connaissances de base en anglais Maîtrise des logiciels suivants : Word, Excel, PowerPoint, Simple Comptable EXPÉRIENCES DE TRAVAIL
2023- nos jours Assistant du chef chargé des titres d’accès service sûreté/sécurité aéroportuaire
Aéroport des Comores
Garantir le bon déroulement des formations,
aussi bien à leur démarrage qu’à leur
aboutissement des agents bénéficiaires des
titres d’accès aéroportuaire
Organiser l’enquête de moralité et sa faisabilité
avec la Gendarmerie Nationale pour les
demandeurs des badges
Cerner et communiquer les problèmes
techniques, procédures et solutions
Confectionner les titres d’accès de l’aéroport et
leurs suivis
Prêter assistance dans la collecte et la
documentation des besoins des utilisateurs des
titres d’accès
Prêter assistance dans le développement des
spécifications logiques et techniques
Circuler sur le terrain pour vérifier la bonne utilité des titres d’accès
Occuper des tous les tâches administratives et
l’archive
2021- 2023 Agent du service à la clientèle
Société Vijay Import, Moroni(Comores)
Effectuer des opérations de prospection
Accueillir les clients et leurs demandes
Proposer des produits et des services pertinents
au client
Effectuer un suivi pour pérenniser la relation avec les clients
Construire un discours de vente cohérent
Effectuer des relances Participer à des opérations commerciales
Réaliser les différentes opérations administratives accompagnant la conception de certaines zones
commerciales.
2019-2021 Agent de sécurité Hôtel
Hôtel Motelami, Hahaya (Comores)
Renseigner la clientèle
Effectuer des rondes de prévention
Vérifier et contrôler l’entrée
Repérer les anomalies
Apporter aide et assistance à la clientèle
Accueillir les services de secours.
2017-2019 Agent de la blanchisserie
Hôtel Motel ami, Hahaya(Comores)
Réceptionner le linge.
Traiter et nettoyer les tissus.
Contrôler le linge avant de le remettre en
circulation.
Utiliser les bonnes méthodes de repasse.
Gérer les stocks de linge.
Assurer la transmission des informations entre
les équipes utilisant le textile.
2015-2017 Agent de sûreté/sécurité aéroportuaire
Aéroport des Comores, Moroni (Comores)
Assurer la sécurité du passager et leurs bagages
Assurer la sécurité des aéronefs et les membres
d’équipages
Protéger le personnel au sol
Contrôle radioscopique (images RX)
Contrôler le scanner de bagages de soute
Escorter les bagages au tri bagage jusqu'à la fermeture de la soute de l’aéronef
Faire des patrouilles de sûreté/sécurité
2014-2015 Stagiaire
Direction générale du budget, Moroni(Comores)
Participer à l’élaboration du budget
Assurer le suivi et le contrôle
Obtenir les données financières dans les différant services de l’entreprises
Anticiper tous les problèmes financiers
FORMATION
2016-2017 Master 1 en banque et finance
Université des Comores, Moroni (Comores)
2011-2014 Licence en science économique
Université des Comores, Moroni (Comores)
PERFECTIONNEMENT
2017 Formation imagerie radioscopique
Centre de formation de l’Aéroport des Comores, Moroni (Comores) 2016 Atelier de formation Matière dangereuse
Centre de formation de l’Aéroport des Comores, Moroni (Comores) 2016 Atelier de formation Sûreté fret
Centre de formation de l’Aéroport des Comores, Moroni (Comores) 2015 Formation de la base de la sureté aéroportuaire Centre de formation de l’Aéroport des Comores, Moroni (Comores) SOIHIRI ALI
Moroni Kavukaivo Comoros
********@*****.***
Languages: French and basic knowledge of English
Proficiency in the following software: Word, Excel, PowerPoint, Simple Comptable WORK EXPERIENCE
2023- present Assistant to the head in charge of airport security/safety service access passes
Comoros Airport, Moroni (Comoros)
• Ensure the smooth running of training, both at the start and at the end of the agents receiving airport access passes
• Organize the morality investigation and its feasibility with the National Gendarmerie for badge applicants
• Identify and communicate technical problems, procedures and solutions
• Produce airport access passes and their follow-ups
• Provide assistance in collecting and documenting the needs of access pass users
• Provide assistance in developing logical and techniques
• Circulate on the ground to check the proper use of access titles
• Take care of all administrative tasks and the archive 2021- 2023 Customer service agent
Vijay Import Company, Moroni (Comoros)
• Carry out prospecting operations
• Welcome customers and their requests
• Offer relevant products and services to the customer
• Carry out follow-ups to perpetuate the relationship with customers
• Build a coherent sales pitch
• Carry out follow-ups Participate in commercial operations
• Carry out the various administrative operations accompanying the design of certain commercial areas.
2019-2021 Hotel Security Guard
Hotel Motelami, Hahaya (Comoros)
• Inform customers
• Carry out prevention rounds
• Check and control the entrance
• Spot anomalies
• Provide help and support to customers
• Welcoming the emergency services.
2017-2019 Laundry Agent
Hotel Motelami, Hahaya(Comoros)
• Receive the laundry.
• Treat and clean fabrics.
• Check the linen before putting it back into circulation.
• Use the right ironing methods.
• Manage linen stocks.
• Ensure the transmission of information between teams using textiles. 2015-2017 Airport Safety/Security Officer
Comoros Airport, Moroni (Comoros)
• Ensure the safety of passengers and their baggage
• Ensure the safety of aircraft and crew members
• Protect ground personnel
• X-ray inspection (RX images)
• Control the hold baggage scanner
• Escort baggage to baggage sorting until the aircraft hold is closed
• Conduct safety/security patrols
2014-2015 Intern
General Directorate of Budget, Moroni (Comoros)
• Participate in the development of the budget
• Ensure monitoring and control
• Obtain financial data in the different departments of the company
• Anticipate all financial problems
TRAINING
2016-2017 Master 1 in banking and finance
University of the Comoros, Moroni (Comoros)
2011-2014 Bachelor's degree in economics
University of the Comoros, Moroni (Comoros)
IMPROVEMENT
2017 Radioscopic imaging training
Comoros Airport Training Center, Moroni (Comoros)
2016 Dangerous material training workshop
Comoros Airport Training Center, Moroni (Comoros)
2016 Freight security training workshop
Comoros Airport Training Center, Moroni (Comoros)
2015 Airport Security Basic Training
Comoros Airport Training Center, Moroni (Comoros
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