Service à la clientèle, support clients, réception, manipulations des

FERNANDE AMAYINA

Lachine, QC H*S *P*

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• Excellente en assistance client.

• Gestion de l'emploi de temps.

• Leadership.

• Sens du raisonnement .

• Ecrit critique menant a une solution.

Informations personnelles

Années d'expérience au total: 7

Niveau d'études: Baccalauréat

Expérience professionnelle

Gardienne d'enfants à domicile

A domicile-Montréal, QC

août 2024 - novembre 2024

• Surveillance constante des enfants lors des phases de jeux, de repos, de prise de repas etc.

• Gestion des conflits entre les enfants afin d'encourager le respect mutuels et la coopération.

• Assistance porté aux enfants dans les actes de vie quotidienne comme l'hygiène,l'habillage, la prise de repas et la propreté.

Secrétaire commerciale

Lottery ( PMUC)-Douala

octobre 2020 - octobre 2023

• Réalisation des tâches de secrétaire classique. Gestion du standard téléphonique, suivi des plannings, commande de fournitures, organisation des déplacements professionnels, traitement du courrier

• Gestion du temps de manière efficace afin de accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.

• Gestion du standard téléphonique avec courtoisie :filtrage,transfert d appels prise de messages. Superviseur

Restaurant le Goumet-Douala

mai 2020 - août 2020

• Planification et organisation des activités quotidienne en accord avec la cuisine concernant le menu du jour(les plats chauds et froids, les desserts et les accompagnements)

• S'assurer de l'application des règles d'hygiènes,de santé et de sécurité suivant les normes et les règlements.

• Assurer la propreté de l'aire de travail en nettoyant quotidiennement le restaurant et s'assurant qu'il n y ait pas d'obstacle sur le plancher.

• Vérifier a la fin de chaque shift que tout soit bien ranger et les appareils bien nettoyés. Associée de ventes

SOURCE DU PAYS-Douala

janvier 2018 - novembre 2018

• Maximiser les ventes et le service a la clientèle

• Traiter les soucis et les plaintes des clients

• Traiter les paiements /enregistrer toutes les transactions sur la caisse enregistreuse

• Effectuer les taches ménagères nécessaire

• Aide aux promotions promotion spéciales

• Marchandiseuse

Formation

École Secondaire

Orchidée - Douala

septembre 2015 - juillet 2016

Littérature

Compétences

• Service à la clientèle

• Support clients

• Traitement des réclamations

• Compétences en communication

• Réception

Langues

• Bilingue - Avancé

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