HR Manager
Resume:
CONTACTO
Av. Paseo del Rubi **** Tijuana *****
Tijuana Valle del Rubi Seccion Lomas
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RESUMEN PROFESIONAL
Gerente de personal con amplia trayectoria
en la gestión de RR.HH. Me destaco por
desarrollar estrategias exitosas para
maximizar la retención de personal, y por
establecer sistemas de comunicación
fluida entre empleados y directivos. Deseo
contribuir a un equipo dinámico y
motivado.
Cristina Pulido Sosa
FORMACIÓN
Bachillerato: Administracion de empresas
Universidad de las Californias - Tijuana, 07/1996 - 1999 Secundaria: Contabilidad
Esc. Sec. Tecnica #26 - Tijuana, 1993 - 1996
HISTORIAL LABORAL
Gerente de Recursos Humanos Cybercity Call Center - Tijuana, Tijuana 03/2022 - 06/2024
■ Planificación, organización y desarrollo estratégico del capital humano.
■ Reclutamiento, selección, contratación y onboarding del personal.
■ Definición y aplicación de políticas de compensación y beneficios. Supervisión de procesos de gestión de contratos, vacaciones, y de la correcta administración de la planilla de pagos.
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■ Implantación y supervisión del plan de formación a los empleados.
■ Coordinación y supervisión del área de salud laboral. Coordinación con la asesoría laboral para resolver los procesos jurídico- laborales.
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■ Realización de entrevistas para identificar a los candidatos más cualificados.
■ Actuación como punto de contacto entre empleados y directores.
■ Preparación de documentación para el ingreso de personal.
■ Coordinación de las actividades del equipo de RR.HH.
■ Control del cumplimiento de las políticas organizativas.
■ Inicio de procesos de selección para cubrir los puestos vacantes.
■ Gestión y seguimiento de las quejas y reclamos del personal. Auxiliar multifuncional Marena del Pacifico Inmobiliaria, S.A. de C.V. - Playas de Rosarito, Playas de Rosarito
02/2002 - 12/2007
■ Realización en tiempo y forma de las tareas específicas asignadas.
■ Cumplimiento de las políticas internas y los procedimientos de la empresa.
■ Captura y validación de datos en los sistemas de la empresa. Comunicación inmediata de cualquier eventualidad o incidencia detectada al superior.
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Asistencia y apoyo a otros miembros del personal en distintas actividades del negocio.
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■ Respuesta a consultas de los clientes sobre productos y servicios.
■ Resolución de problemas y respuesta a dudas y consultas de los clientes. Apoyo en la formación de nuevos empleados siguiendo las políticas de la compañía.
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Seguimiento de las normas, políticas y procedimientos de la empresa en todo momento.
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■ Asistencia general en todas las tareas asignadas por el jefe inmediato. Recepcionista Inmobiliaria Baja Mar - Playas de Rosarito, Playas de Rosarito
12/2000 - 05/2002
■ Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes. Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
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■ Cobro de estancias, emisión de facturas y manejo de documentación contable.
■ Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad. Resolución de problemas o quejas, y orientación a huéspedes para mejorar su estancia.
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■ Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
■ Gestión y actualización de la base de datos de clientes. Registro y actualización de la información de clientes en el sistema de la empresa.
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Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.
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■ Programación de citas con los clientes y organización de la agenda.
■ Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
■ Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
■ Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema.
■ Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes. Asistente Socio Director Deloitte & Touche, Galaz, Gomez, Morfin, Chavero Yamazaki - Tijuana, Tijuana
03/1997 - 09/2000
Búsqueda de información, verificación de esta, registro y actualización de la base datos.
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■ Preparación de informes y reportes de datos solicitados por el superior.
■ Apoyo administrativo y operacional al equipo de liderazgo de la organización. Asistencia en la preparación de eventos y viajes, reserva de espacios, transporte y demás servicios.
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Recepción, filtrado y derivación de llamadas, gestión de correo electrónico y de redes sociales.
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Recepción de mensajería y distribución interna de comunicaciones o correspondencia.
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Coordinación de la agenda de reuniones y eventos, confirmación y cancelación de citas.
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■ Toma de decisiones en materia de recursos humanos, materiales y financieros. APTITUDES
■ Iniciativa
■ Compromiso con el desarrollo profesional
■ Manejo de herramientas digitales
■ Dotes de liderazgo y motivación
■ Gestión de personal
■ Gestión de conflictos
■ Escucha activa
■ Responsabilidad y seriedad
■ Gestión de conflictos e incidencias
■ Técnicas de selección de personal
■ Motivación del personal a cargo
■ Excelentes habilidades comunicativas
BILINGUE
Idioma Ingles hablado y escrito 95%
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