Secrétaire

Dorcas MADOU

---Administrative Assistant---

SUMMARY

Administrative assistant known for my dynamism, efficient procedures and expertise in administration, property management and customer service.

I'm a seasoned professional, versatile, rigorous in my work, and I value interpersonal relations while demonstrating a great ability to work under pressure. PROFESSIONAL SKILLS BEHAVIORAL SKILLS

French: advanced level

English: intermediate level

Word, Excel, Outlook : advanced level

Property management software

Implementation of administrative procedures

Preparation of invoices

Preparation of letters and e-mails

Drafting of activity reports and minutes

Excellent customer service

Petty cash management

Discretion, integrity

Ability to work under pressure

Ability to work independently

Good interpersonal skills and adaptability

Initiative

Management of priorities, time and files

Organizational and listening skills

Creative spirit

Team spirit and autonomy

PROFESSIONAL EXPERIENCE

Sales Manager 2018 - today

GEM Immobilier * Property management agency * Abidjan, Côte d'Ivoire

Search for new management mandates, potential rental and sales clients.

Ensure customer service, manage customer claims and complaints

Meet rental and sales quotas for the agency's products and services

Promote the agency and its services at events

Executive assistant

Société immobilière Acajou 2013-2018

Manzi Finances SA Holding 2009-2011

Provide administrative and rental support to the manager

Prepare, organize and draft meeting minutes

Keep diary, schedule and confirm employer's appointments and meetings

Daily management of petty cash, invoicing, collections, bank deposits, redemptions bank deposits, account rendering, outgoing customer balances

Prepare, type, edit and proofread correspondence, presentations, brochures, publications, reports and other documents

Order office supplies and maintain inventory

+225 074*******

*************@*****.***

Abidjan, Côte d’Ivoire

Respond to telephone and e-mail inquiries and relay telephone calls and messages

Establish and maintain manual and computerized information filing systems

Make travel arrangements and reservations

Supervise and train office staff in work methods and the use of current software Executive Secretary 2007

Le Dragage côte d’Ivoire * Lagoon sand mining and sales company * Abidjan, Côte d'Ivoire

Assist and support the superior in administrative management

Take and execute orders, monitor sand shipments

Check delivery deadlines and effectiveness, invoice and collect.

Classify, scan, photocopy and update files

Greet visitors, determine the purpose of their visit and direct them to the employer or appropriate person.

Executive Secretary 2004-2006

Sococé Côte d'Ivoire SA * Import-export trading company * Abidjan, Côte d'Ivoire

Provide administrative support under the supervision of the Human Resources Manager

Draft, file and update employee files

Receive postal and electronic mail and other documents

Coordinate the flow of information internally and with other departments

Formulate and implement office operating procedures;

Receive and prepare correspondence and coordinate information flow

Prepare meeting logistics and minutes

Classify, scan, photocopy and update files

EDUCATION

English e-learning certificate 2023

High Performance Academy, Abidjan, Côte d'Ivoire

Diploma in office automation (AEC) 2007-2008

Adam Marshall Institute, Abidjan, Côte d'Ivoire

Completion of Attestation en Secrétariat Bureautique (AEC) 1997-1998 Micro Plus Abidjan, Ivory Coast

Terminale littéraire option français et philosophie (12th grade) 1994-1995 Abidjan Classical High School, Côte d'Ivoire

Brevet d'études du premier cycle (9th grade) 1990

Collège moderne d'Agboville, Côte d'Ivoire

FOCUS REFERENCES

Volunteer in charge of coaching women and girls at the NGO MER

African cuisine: Foufou, braised machoiron

Sport: jogging, fitness

African reading: Bâ Bourou or the 10th child

Decoration: car and wedding hall

Event organization: Birthdays, weddings, seminars On request

Dorcas MADOU

---Adjointe administrative---

SOMMAIRE

Adjointe administrative reconnue pour mon dynamisme, la mise en place de procédure efficace et mon savoir- faire en matière d’administration, de gestion immobilière et de service à la clientèle. Professionnelle aguerrie, polyvalente, rigoureuse au travail et préconisant les relations interpersonnelles tout en faisant preuve d’une grande capacité à travailler sous pression. COMPETENCES PROFESSIONNELLES COMPETENCES COMPORTEMENTALES

Français : niveau avancé

Anglais : niveau intermédiaire

Discrétion, intégrité

Capacité à travailler sous pression

Capacité à travailler de façon autonome

Capacités relationnelles et d’adaptation

Prise d’initiative

Gestion des priorités, du temps et des dossiers

Sens de l'organisation et de l’écoute

Esprit de créativité

Esprit d’équipe et d’autonomie

Word, Excel, Outlook : niveau avancé

Logiciel de gestion immobilière

Mise en place de procédures administratives

Elaboration de factures, de courriers et courriels

Rédaction de compte rendus et de rapports d’activité

Excellent service à la clientèle

Tenue de la petite caisse

Capacités rédactionnelles

EXPERIENCE DE TRAVAIL

Responsable commerciale 2018 - aujourd’hui

GEM Immobilier * Agence de gestion immobilière * Abidjan-Côte d’Ivoire

Rechercher de nouveaux mandats de gestion, des clients potentiels à la location et la vente

Assurer le service à la clientèle, gérer les réclamations et plaintes des clients

Atteindre les quotas de location et de vente de produits et de services de l’agence

Promouvoir l’agence et ses services aux évènements Assistante de direction

Société immobilière Acajou 2013-2018

Manzi Finances SA Holding 2009-2011

Apporter un soutien administratif et locatif au directeur

Préparer, organiser et rédiger les procès-verbaux de réunion

Tenir l’agenda, fixer, confirmer les rendez-vous et les réunions de l'employeur

Gérer quotidiennement la petite caisse, effectuer la facturation, les perceptions de sommes, les versements à la banque, les redditions de comptes, les soldes de tout compte des clients sortants

Préparer, saisir à l'ordinateur, réviser et relire de la correspondance, des présentations, des brochures, des publications, des rapports et d'autres documents

Commander les fournitures de bureau et en tenir l'inventaire

+225 074*******

*************@*****.***

Abidjan, Côte d’Ivoire

CV Dorcas MADOU Page 1

* Agences de gestion immobilière * Abidjan-Côte d’Ivoire

Répondre aux demandes de renseignements reçues par téléphone et par courrier électronique et transmettre les appels téléphoniques et les messages

Etablir et tenir des systèmes manuels et informatisés de classement des dossiers d'information;

Organiser les voyages et faire les réservations nécessaires;

Superviser et former les employés de bureau aux méthodes de travail et à l'utilisation de logiciels courants Secrétaire de Direction 2007

Le Dragage Côte d’Ivoire

Société d’exploitation et de vente de sable lagunaire

Assister et soutenir le supérieur dans la gestion administrative

Prendre et exécuter les commandes, suivre les chargements de sable

Vérifier les délais et l’effectivité des livraisons, faire la facturation et le recouvrement

Classer, numériser, photocopier et mettre à jour les dossiers

Accueillir les visiteurs, déterminer le but de leur visite et les diriger vers l'employeur ou la personne compétente

Secrétaire de direction 2004-2006

Sococé Côte d’Ivoire SA

Société commerciale d’import-export

Apporter un soutien administratif sous la supervision du directeur des ressources humaines

Rédiger, classer et mettre à jours les dossiers des employés

Réceptionner le courrier postal et électronique et les autres documents

Coordonner la circulation des renseignements à l'interne et avec d'autres services

Formuler et mettre en œuvre les modes de fonctionnement du bureau;

Réceptionner, préparer la correspondance et coordonner la circulation de l’information

Préparer la logistique des réunions et les comptes rendus

Classer, numériser, photocopier et mettre à jour les dossiers EDUCATION

Certificat de formation en anglais (e-learning) 2023 High Performance Academy, Abidjan, Côte d’Ivoire

Obtention du diplôme en secrétariat bureautique (AEC) 2007-2008 Institut Adam Marshall, Abidjan, Côte d’Ivoire

Obtention d’une Attestation en Secrétariat Bureautique (AEC) 1997-1998 Micro Plus Abidjan, Côte d’Ivoire

Terminale littéraire option français et philosophie (12e année d’étude) 1994-1995 Lycée classique d’Abidjan, Côte d’Ivoire

Obtention du Brevet d’études du premier cycle (9e année d’études) 1990 Collège moderne d’Agboville, Côte d’Ivoire

CENTRE D’INTERET REFERENCES

Bénévole chargée de l’encadrement des femmes et des jeunes filles à l’ONG MER

Cuisine africaine : Foufou, machoiron braisé

Sport : footing, fitness

Lecture africaine : Banga Koko « Bâ Bourou ou le 10e enfant »

Décoration : voiture et salle de mariage

Organisation d’évènements : Anniversaire, mariage, séminaire…. Sur demande

CV Dorcas MADOU Page 2

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