SOUMAYA GARBOUJI

Duhail, Doha, Qatar

+974********

Courriel : adzggc@r.postjobfree.com

Langues : Français, anglais, et connaissances de base en arabe. Logiciels : Word, Excel, PowerPoint

CONPETENCES

Posséder d’excellentes compétences de communication en Français et en anglais.

Connaissance des opérations informatiques : Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, PowerPoint

Capacité à gérer plusieurs tâches et pouvoir travailler sous pression

capacité à s’adapter facilement à de nouvelles idées et concepts

Travailler en étroite collaboration avec toute l’équipe. EXPERIENCES DE TRAVAIL

*Représentant de service de la clientèle

Société AAB, Qatar

08-2021/ A présent

Faire les factures des projets.

Préparation des factures pour les clients sans rendez-vous.

Préparer la liste des matériaux à commander de l’étranger.

Préparer la liste des matériaux à transférer de dépôts vers la salle d’exposition.

Envoyer des courriels aux dépôts pour fournir ou livrer le matériel aux clients.

Impression des bons de livraison quotidiens.

*Réceptionniste

Centre médical skinart, Qatar

01-09-2019/31-11-2020

Accueillir les patients de façon courtoise et professionnelle.

Assister les patients pour la réservation ou la modification ou l’annulation de leurs rendez- vous avec les médecins

Répondre aux appels interne et externe.

Ouverture des dossiers des patients.

Apporter et retourner les dossiers des patients

Répondre aux messages Whatsapp et Instagram et Facebook du centre médical.

Recevoir les paiements, fermer et balancer la caisse en fin de journée

Préparer un tableau avec les patients venu durant la période de la promotion avec les revenus.

*Responsable de voyage et de billetterie, Qatar

ACON Tavels & Tours

04-05-2018/0-31-08-2019

Organiser les voyages, y compris la réservation des billets et l’hébergement et le transport et les tours.

Aider les clients à changer les réservations ou annuler des vols et modifier leurs plans de voyage.

Fournir aux voyageurs des renseignements pertinents sur les destinations de voyage et de vacances utiles.

Rechercher diverses destinations et moyens de déplacement, les prix et les Conditions météorologiques, avis, etc.

recevoir les paiements et donner des reçus de réception de paiement.

promouvoir les voyages organisés.

Assister aux conférences pour se familiariser avec les tendances touristiques.

Entretenir des relations avec les personnes clés.

Conserver les états financiers et les documents.

Atteindre les objectifs de revenus et de bénéfices.

* service clientèle

Société Teleperformance, Tunis

01-2014 /09-2017

Accueillir les clients.

Fournir des informations exactes, valides et complètes en utilisant des méthodes simples.

Traiter les plaintes des clients, fournir des solutions et des alternatives appropriées dans Les délais; assurer un suivi pour assurer la résolution des problèmes.

Tenir des registres des interactions avec les clients, traiter les comptes des clients et classer les documents.

Suivre les procédures, lignes directrices et politiques de communication. Formation

Diplôme de technicien supérieur en commerce au Centre de formation sectorielle Gammarth.

Baccalauréat en mathématique au lycée Bab el kadra,

Certificat de formation en billetterie et réservation AMADEUS a Qatar.

6 mois de formation à la Banque Internationale Arabe Tunisienne en service de transfert à l’étranger avec certificat.

6 mois de formation dans ELECTRO NABLI en tant que directeur de vente avec certificat.

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