MARIE CRUSITA DOORYE

Conseiller clientèle

**** **** ****-********,**-Marc

-des-Carrieres QC G0A 4B0,Cana

da

+230-********

adzbr2@r.postjobfree.com

C O M P É T E N C E S

L A N G U E S

Anglais

Français

Conseiller clientèle formé pour la

négociation, la communication

liée à la relation client à distance

ainsi que la vente de contrats et de

services. Sachant faire preuve

d’autonomie, de réactivité et de

dynamisme, j’ai pu développer un

excellent sens du contact et une

bonne fibre commerciale.

Polyvalent, je possède

d’importantes connaissances en

informatique avec maîtrise des

outils bureautiques et de solides

compétences en gestion de

portefeuille clientèle.

· Communication

· Résolution de problèmes

· Organisation

· Travail d'équipe

· Empathie

· Orienté client.

· Service clientèle

·

·

E X P É R I E N C E S

Téléconseillère Jui 2018 — Présent

Mediaocom Ltd Quatres.Bornes,Ile Maurice

Secrétaire de vente Jui 2017 — Jui 2018

Meuble et Comfort Quatres-Bornes,Ile Maurice

Téléconseillère Jan 2017 — Mai 2017

Outremer Telecom Phoenix, Ile Maurice

Téléconseillère Oct 2016 — Déc 2016

Eurocrm Moka,Ile Maurice

É D U C ATION

High School Certificate(BAC)

Swami Sivananda SSS Bambous,Ile Maurice

Internet and core certification

programme

Swami Siavananda SSS Bambous,Ile Maurice

· Réception d'appels

· Gestion des réclamations

· Remontées d'informations

· Réponse aux demandes et besoins des interlocuteurs

· Saisie informatique

· Dispense de conseil et d'information auprès des clients

· Réalisation d'actions commerciales en relation client à distance

· Traiter les plaintes des clients avec empathie et calme. Répondre aux appels, répondre aux courriels et parler avec les clients en personne.

·

Traité divers documents et saisi des informations dans des bases de données.

·

Former, conseiller et superviser les nouveaux membres du personnel.

·

· Manipulé avec précision de grosses sommes d'argent à la caisse.

· Supervisé et délégué des tâches à une équipe de [5] personnes.

· Réception d'appels

· Gestion des réclamations

· Remontées d'informations

· Réponse aux demandes et besoins des interlocuteurs

· Saisie informatique

· Réalisation d'actions commerciales en relation client à distance

· Dispense de conseil et d'information auprès des clients

· Prise en charge des liaisons téléphoniques externes et internes

· Réception d'appels

· Réponse aux demandes et besoins des interlocuteurs

· Réalisation d'actions commerciales en relation client à distance

· Dispense de conseil et d'information auprès des clients

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