Et Des De

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MAZOUZI FATIMA

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******.******@*****.***

** * *** ***** **** Ali JERADA ; Maroc

64550

OBJECTIF

À partir de ma première année à l'université, j'ai été attiré par les techniques de réception et la gestion, et je suis devenu passionné par la gestion de l'accueil. Je souhaite maintenant orienter ma carrière vers le domaine du management dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie, en mettant en avant mes compétences techniques et mes qualités personnelles. COMPÉTENCES

COMPÉTENCES TECHNIQUES :

• Planification de voyages

• Création de rapports

• Relation client

• Traitement du courrier

• Travail en équipe

• Gestion du temps

• Gestion des risques

COMPÉTENCES NUMÉRIQUES :

• Microsoft Office : Word, Excel, Power Point

• Outlook

COMPÉTENCES LINGUISTIQUES :

• Arabe : Langue maternelle

• Français : moyenne

• Anglais : Avancée

FORMATION

Brevet Technicien supérieur en Management Touristique Les classes préparatoire BTS • Saïdia, Maroc

2022 - 2023

Licence fondamentale de droit privé

Université Mohammed première Oujda

2018/2021

Diplôme spécialisé dans l'électricité bâtiment

OFPPT JERADA

2021

Baccalauréat en sciences humaines

Lycée el-Fath ; JERADA, Maroc

2017

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EXPÉRIENCE DE TRAVAIL

Stage Assistante administrative Juin 2023 –Juillet 2023 Bouylaghmane tours JERADA Maroc

• La production de documents de voyage tels que les billets d'avion, les réservations d'hôtel et les locations de voiture.

• La coordination des déplacements pour les clients.

• Rechercher des informations sur les destinations, les vols et les tarifs, de conseiller les clients, de traiter les paiements et de maintenir des dossiers précis.

• La gestion des appels téléphoniques et des courriers électroniques, l'exécution de tâches administratives, et l'assistance à la direction dans la gestion générale de l'agence Stage : Réceptionniste Aout 2023 - Septembre 2023 Camping Amazon Saïdia, Maroc

Sous la direction du Mr. Le directeur, j’ai effectué les missions suivantes :

• Accueillir les clients et visiteurs.

• Répondre aux appels téléphoniques, à effectuer des réservations.

• Fournir des renseignements et des directions.

• Gérer l'agenda.

• Traiter et à distribuer le courrier.

• Effectuer des opérations de caisse, et à assurer un service client de qualité.

• Assurer une expérience agréable aux clients et maintenir le bon fonctionnement des activités de l'établissement

BÉNÉVOLAT

Actrice sociale dès 2021

Association amis de monde JERADA, Maroc

Notre travail c'est la sollicitude des enfants qui sont en besoins et plus précisément les enfants de la compagne qui se trouvent dans une situation sociale difficile. Nous essayons de les aider moralement et financièrement à étudier.

Nous essayons aussi de les sortir de leur vie en organisant des camps d'été dans diverses régions.

Notre travail également nous essayons d'aider les familles, surtout lors des occasions spéciales comme les vacances et l'hiver, en leur fournissant des vêtements. 3

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