Service Client Assistant

CURRICULUM VITAE

DIONE Souleymane

Date et lieu de naissance : 14 /04/1996 à KINIABOUR 2

HLM grand Médine Diamalay Dakar / Sénégal

Tél : +221: 784397424/707844984

Email : *****************@*****.***

Situation matrimoniale: MARIE

2019- 2020: Formation et Attestation en Assistant de direction bilingue en UFPRO (unité de formation professionnelle)

2019-2021:L2 en assistant de direction bilingue

2021-Diplôme de Qualification professionnelle en Assistant de direction bilingue.

2022: Formation et Attestation en compétence numérique fondamentale à Simplon (sendigitour).

2021:Formateur en prospection téléphonique Anglais -Français.

De Novembre à Décembre :2021 Formateur chez taxi yango entreprise de transport taxi privé (charger la formation des taxis-man sur l'application yango pro et traducteur en anglais)

2022: Chargé de la prospection téléphonique à UFPRo,

2022: Professeur anglais école privée secondaire (le khalife de guéréo)

2021: stagiaire en assistant pédagogique à UFPRO assurer l'accueil,la distribution du courrier,d'ass d'assurer le suivi logistique locaux de UFPRO,et répondre aux besoins en fournitures de travail de l'ensemble de personnel.

2021:stagiaire en Assistant service pédagogique (connaissance dans le domaine Administratif Général)

2021:(connaissance sur le Microsoft Office,Burea Bureautique saisie de dossier dactylographie )

Connaissance en Management,développement personnel et projet professionnel)

Connaissance en relation clients,les relances d'appel Prospects)

2019: Attestion et Autorisation en enseignement secondaire en anglais dans les écoles privées du Sénégal

2006-2007:CFE(certificat de fin d'études élémentaire)

2015 - 2016 : Etude niveau Bac

2012 - 2013 : BFEM (Brevet de Fin d’Etude Moyenne )

Anglais Professionnelle

Gestion de stock

Négociation,vente et suivie clientèle

Gestes de première secours

Démonstration des caractéristiques d'un produit

Comptabilité

Gestion commerciale

Suivi Administratives de l’Entreprises

Gestion Relation Client et Gestion commerciales

Organisation et Méthodes Administratives

Développement personnel.

Développement commercial de l'entreprise

Technique d'accueil de l'entreprise

Organiser son Environnement

Conception de site web

Conception graphique

Communauté manager

En plus de ma formation à UFPro, j’ai suivi un Stage formation en Gestion Relation Client axée sur : les techniques de communication orale, le service client téléphonique, le service client physique, la gestion relation client, etc. A la fin de mon Stage formation à UFPro (Unité de Formation Professionnelle) m’a délivré une attestation de Stage formation en Télécommunication.

-Français : lu, écrit et parlé

-Anglais : lu,écrit et parlé

-wolof : parlé

-Sérère : lu, écrit et parlé

Connaissances informatique : Maitrise de certains outils informatique comme : dactylographie ; Bureautique ; informatique ; gestion comptabilité

Word, Excel et PowerPoint.

Loisirs : Lire des œuvres en Anglais, regarder des Films documentaires en Anglais, Voyager, faire du sport,…

Ma Conviction : J’atteste sur l’honneur et la foi de l’exactitude des renseignements donnés ci-dessus

ETAT CIVIL

DIPLOMES ET EXPÉRIENCE

COMPETENCES

AUTRES INFORMATIONS

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