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Front End Customer Service

Location:
Vila Velha, Espirito Santo, Brazil
Posted:
July 17, 2023

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Resume:

Wallan David Peixoto

Analista de Tecnologia/Desenvolvedor Full

Stack/Web Designer/Customer Service

adyct4@r.postjobfree.com 279********

Rua Floriano Peixoto, Nº556, Cariacica, Espírito Santo/Brasil 15/08/1996 Brasileiro https://www.linkedin.com/in/wallan-peixoto-895100137/ OBJETIVO

Gostaria de fazer parte da equipe de colaboradores desta empresa porque desejo crescer profissionalmente e colaborar com meus conhecimentos, habilidades e competências para ocrescimento da organização. EDUCAÇÃO

Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de

Sistemas

FAESA

02/2020 – 03/2022

Vila Velha, Brasil

Concluído

Técnico em Web Designer

SENAI

01/2013 – 12/2014 Vitória, Brasil

Concluído

Ensino Médio

EEEFM João Crisóstomo Beleza

02/2011 – 12/2014

Cariacica, Brasil

Concluído

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES

- Posso começar imediatamente.

- Tenho equipamento e

infraestrutura local para atuação

remota/home office.

- Posso atuar tanto CLT, PJ ou

Freelancer.

- Estou disponível para mudanças e

viajens.

HABILIDADES

Pacote Office: (Utilização de pacote office desde da versão 2010, com experiência de nível Plêno/Sênior em aplicações como Word, Excel, Power Point, Automate, Sharepoint, Teams, OneDrive, Project, Outlook e Exchange!),

Pacote Adobe: (Experiência de nível Sênior com ferramentas como Lightroom, Photoshop, XD, Illustrator, After Effects e Premiere!),

HCM: (Uso do HCM para fazer junção via mobile/web de algumas informações voltadas para RH/DP! Assim como sincronização de administração de processos e módulos através da Cloud e gerenciamento de folha salarial, contra-cheque, folha de pagamento, lançamentos futuros, férias, abono, atestados e intranet corporativa),

Windows 95,98, XP, 7, 8, 8.1, 10 e 11: (Utilização do sistema operacional desde a versão 95 até a versão 11, tenho por base o conceito de uso do Windows para administração de máquinas e equipamentos locais, uso de ferramentas administrativas do S.O, gestão de servidores e máquinas via Active Directory),

Linux (Kali Linux, Ubuntu, Kubunt, Madriva e Fedora): (O Kali Linux foi utilizado para testes e atividades pentest, assim como, atestar segurança da rede local e desenvolvimento de servidores para operações restritas de uso corporativo... As demais versões, foram usadas para desenvolvimento e administração de banco de dados, operações e gestão de processos.), VMWare/Virtual Box/Citrix: (Gestão e gerenciamento de máquinas virtuais, assim como manutenção preventiva, atualização de S.O, limpeza e reset de cache e usuários inoperantes, além de administrar as licenças e versões de S.O utilizadas, reforçando que era feito também a montagem de ISO's personalizadas para atualização em algumas máquinas dedicadas!), SQL: (Uso dá linguagem para gestão de processos e manipulação de informações voltadas para serviços da Oracle e também para serviços empresariais... Feito o uso de SQL Workbench, MariaDB e Visual Studio como IDE's de desenvolvimento de testes, além de módulos para Python, Java e Visual Studio.),

Azure/AWS/Cloud: (Otimização de processos e serviços e nuvens, gestão de máquinas e acompanhamento de desempenho dos servidores mediante a implementação de serviços de segurança e montagem de novas máquinas, ativação de criptografia (bitlocker) para Windows, assim como administração de caixas de correio, configuração de protocolo SMTP, gestão de usuários via A.D/Azure, instalação de módulos de proteção e segurança, acompanhamento de distribuição de licenças do pacote office, dentre outros serviços), Java/Python/PHP: (Juntei as três linguagens, pois são às que eu possuo domínio Plêno, além do fato de já ter utilizado para serviços de Back-End, Front-End e Mobile... Todas as três operam muito bem para desenvolvimento também de aplicações, gestão de operações, desenvolvimento de plugins para Wordpress, administração de aplicações, através de aplicações feitas tanto em Java quanto em Python! O PHP entra para desenvolvimento de páginas voltadas para administração de servidores!),

SAP: (Uso de módelos como SAP Hana, Logon, BW, o processo era para utilização e visualização de notas fiscais, assim como lançamento de novas notas de faturamento no sistema, cadastro de produtos para inventários, acompanhamento de entrega, pagamento e faturamento corporativo), HTML/CSS: (Montagem e desenvolvimento da parte visual dos sites, principalmente se tratando de landing pages ou páginas de venda, assim como leitura e escrita de código em HTML para melhor organizar o site usando a sintaxe primária e básica do HTML!) LÍNGUAS

Português:

Nativo

Espanhol

Intermediário (B2)

Inglês

Intermediário (B2)

Alemão

Básico

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Analista de Suporte/Field Service

Stefanini

09/2021 – Atualmente

Vitória/ES, Brasil

Principais Atividades: Uso de service now para gerenciamento de chamados, acesso remoto a equipamentos como Switch's, comutadores, VOIP's, Gateways e Conversores via SSH através do Putty... Além disso, é feito uso do HCM para fazer a junção de dados como abono salarial, folha de pagamento e ajuste de ponto para RH e funcionários acompanharem as atualizações através da aplicação HCM mobile.

Ferramentas: Acesso remoto a máquinas dos usuários via Remote Control, Any Desk, Teamviewer, Assistência Rápida e até Teams... Configuração de equipamentos para infraestrutura de redes, conversores, moxas, módulos de plataforma, servidores Dell IMC, switch's da Juniper e VOIP's da Cisco... Configuração de SAP Logon, pacote office, IBM Notes, Cisco Jabber, Citrix Receiver, configuração de impressoras, testes de rede e tráfego, configuração de VPN fortinet, instalação e configuração de câmeras de segurança Intelbras através do DVR. Suporte Técnico Plêno

Ultranet

04/2021 – 08/2021

Vila Velha/ES, Brasil

Principais Atividades: Manutenção e configuração de modens, roteadores e switches, análise de tráfego de rede, configuração de DNS, VPN e Proxy, acompanhamento de sinal através da fibra óptica e ativação de equipamentos através do Putty (Terminal de Comandos) Vale reforça Ferramentas: Era usado o IXC (Gerenciador de provedores), aonde era possível analisar o tráfego do usuário, verificar se o pagamento estava em dia e configurar a rede do mesmo... Além disso, era feito a configuração de roteadores da Intelbras e uso do Putty para acesso remoto SSH. Suporte Técnico Plêno

Tech Fox

06/2020 – 02/2021

Vila Velha/ES, Brasil

Principais Atividades: Atuei na área de suporte para clientes que utilizavam TV a cabo, oferecendo suporte via WhatsApp e Sistemas integrados de chat... (Tiki e Polichat), além disso, era trabalhado também com a manutenção e correção de canais utilizando o acesso a servidores... Todo suporte era prestado online e com ferramentas automatizadas para testes de velocidade de rede, download e upload, manutenção de canais e análise e levantamento de relatórios semanais sobre possíveis falhas e pontos de melhoria no sistema... Como o fluxo de clientes VIP e comuns era grande, era de rotina, realizar a configuração do HCM com algumas aplicações para que os usuários pudessem acessar canais exclusivos, salas de suporte VIP e também interações com alguns setores da organização! Tudo era feito diretamente no Oracle Enterprise Performance Management Cloud

Ferramentas: Uso de polichat para gerenciamento de usuários e clientes, acesso e configuração de servidores na Cloudflare, gestão de banco de dados via MySQL (Oracle), teste de aplicações para Smart TV como troca de DNS, uso de VPN, link’s de canais via m3u e sites como Speed Test para análise de melhor rota, ping e tráfego de rede...

Desenvolvedor Mobile

Manit Engenharia

01/2020 – 05/2020

Osasco/SP, Brasil

Principais Atividades: Desenvolvimento de aplicação (OCR) para leitura e scanner de maneira precisa de documentos, a base foi toda construída em cima do Android Studio com uso de React Native, Node.JS, Firebase e Play Store para lançamento do App Ferramentas: O Android Studio foi a IDE utilizada, o Firebase foi o banco de dados escolhido para fazer as interações de informações de login e cadastro dos usuários, React e Node, foram as bibliotecas que utilizamos para criar telas de login e agilizar o processo de desenvolvimento, a Play Store foi mencionada pois se trata apenas de uma pontuação referente ao meu conhecimento em lançar produtos em plataformas mobile...

Q.A Tester

T.I Inova Soluções

01/2019 – 12/2019

Rio de Janeiro/RJ, Brasil

Principais Atividades: Análise de documentação (log e back log) referente aos processos são utilizados pelos programas da organização, realizado análise de desempenho, segurança, funcional, exploratório, regressivo e performance. Aplicação de scripts para correção de falhas, bugs, melhorias de desempenho das aplicações, sem mencionar as documentações à parte mediante as falhas de segurança encontradas em processo de input e output que poderiam ser utilizadas por colaboradores e usuários.

Ferramentas: Selenium era usado para scripts via Javascript, PHP e Python onde era aplicado para realizar testes via navegador (Google Chrome, Firefox, Safari e Opera) e via S.O (Windows e MacOS), o uso da API Robotium era para testes da aplicação via Android, onde além de documentado as pontuações, era usado para criar scripts, gravar testes e registrar delay na navegação da aplicação... Sem mencionar o Nikto2 para análise de vulnerabilidades e janelas abertas para Injection SQL, Back Door e inserção de Ransonware... Tudo era documentado e enviado semanalmente para empresa/equipe responsável.

DevOps

Web Designer

10/2018 – 01/2019

Camboriú/SC, Brasil

Principais Atividades: Desenvolvimento de Banners para mídias sociais, blogs e sites. Ferramentas: Photoshop, Illustrator, XD, In Designer para tratamentos de fotos, Da Font para consulta fontes alternativas e aplicação de psicologia das cores. Desenvolvedor Front-End

WebStacks

03/2018 – 09/2018

Belo Horizonte/MG, Brasil

Principais Atividades: Era realizado o desenvolvimento de páginas em HTML, utilizando CSS, além de técnicas de SEO, correção, análise e implementação de novas atualizações nas linhas de códigos. Ferramentas: Google Analytics, Search Console e Trends para melhoramento do atingimento do web site em buscadores e mídias, SAS e Orange eram usados para realizar um aprimoramento mais detalhado mediante aos indicadores... Uso de HTML 5 como estrutura base, plataforma Wordpress, Elementor PRO 1.12.1 para o desenvolvimento do web site de maneira mais ágil, Visual Studio como plataforma de escrever código, uso de Javascript e PHP para desenvolvimento de códigos, uso de API’s como Pixel para rastreamento de leads. PROJETOS

Site de Vendas

Wordpress/Elementor PRO/Pixel/Plugins

06/2018 – 08/2018

O projeto era simples porém intensivo e constante se tratando da potencialização de um produto ou material publicitário, a função que me foi dada era para ser desenvolvido cerca de 5 Landing Pages ao longo de 2 semanas para seguimentos de moda, beleza, vestuário, produto de emagrecimento e academia... Todos foram desenvolvidos no Wordpress com o auxílio do Elemento PRO, além disso, foram utilizados táticas de SEO para otimização em mecanismos de buscas e conceito de ação e reação se tratando de páginas de impacto para vendas...

(Wordpress, utilizando Elementor PRO e demais plug-ins) LINK DO SITE:

https://www.kavak.com/br

Aplicativo de Ensino Infanto/Juvenil

Desenvolvimento Mobile/React/Node.js

04/2017 – 08/2017

A causa era nobre, o projeto foi bem feito com 1 mês de planejamento em uma equipe de 25 pessoas, eu era líder da equipe de desenvolvimento de aplicação e marketing. Buscamos ter foco na construção dos códigos, limpeza, clareza e organização, além de reuniões diárias de 25 minutos expondo atualizações futuras, prazos, andamento e melhorias imediatas. O projeto foi um sucesso, louvável e mais 50 crianças foram beneficiadas em mediante a solicitação de uma escola particular.

(Android Studio utilizando React e Node.JS)

LINK DA APLICAÇÃO:

https://play.google.com/store/apps/details?id=education.layers.sesisp&hl=pt_BR&gl=US Gestão de Campanhas ADS

SEO/Traffic Manager/Social Media/Analytics/Trend

02/2019 – 04/2019

Um trabalho interessante e que foi feito com um detalhamento absurdo, visto que o cliente já possuía um produto que estava indo de maneira péssima nas vendas e solicitou uma mudança no cenário em que se encontrava, foram requisitados um engajamento melhor, além de um alcance significável e um impacto em um público-alvo necessário... Através do Facebook business fiz a otimização e melhoria do pixel, além é claro de configurações mais exatas que era correspondentes ao produto do cliente... Em menos de 3 meses tivemos melhorias de 76% comparado há períodos anteriores...

Product Owner

React/Python/Visual Studio/SQL/Scrum Master

10/2021 – 01/2022

Atuação realizada por mim como Manager do produto, fazendo o trabalho com mais 7 pessoas, todos programadores com foco em Front-End, fiz a função de Back End garantindo a estabilidade e o "esqueleto" do site e mídias sociais além do ADS da rede. Trabalhei na revisão das API’s utilizadas e como estava sendo feito o andamento de cada parte do projeto, (Triagem de ideias, brainstorming, testes de protótipos, análise de Público-alvo, foco em reação do mercado aos primeiros impactos do produto e lançamento).



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