Marwa GAIDA

Adresse : ** Rue Mosquée Hanafia Sousse –

Tunisie Courriel : ady2cq@r.postjobfree.com

Tel : +216-********

OBJECTIFS :

Hôtesse de caisse, Assistante, Vendeuse, Agent Clientèle. Juin 2010 - Lycée de Ertikaa - Sousse, Tunisie

BACCALAUREAT – Économie Gestion.

CONNAISSANCES EN INFORMATIQUE :

Systèmes : Windows,

Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook

COMPETANCES METIER :

• Leadership, sens des relations humaines.

• Gestion de temps et organisation de travail.

• Management interactif.

• Gestion des conflits.

• Gestion de stress.

• Gestion de marchandise : stock, commande, démarque,décote.

• Gestion des inventaires.

• Connaître les règles d'hygiène (particulièrement importantes dans la filière alimentaire) et de sécurité.

• Sens de la présentation et courtoisie.

• Sens de l'accueil, bon relationnel.

• Sens de l'organisation.

• Avoir le sens de l’écoute.

• Capacité d’analyse et de synthèse.

• Sens Commercial.

• L’esprit d’équipe.

• Aimer relever des défis pour atteindre des objectifs précis.

• Maîtriser les techniques de vente.

• Savoir mener une négociation.

• Être capable de prospecter pour obtenir de nouveaux clients.

• Tenir compte des besoins du client.

FORMATION :

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES :

Janvier 2023 jusqu'à aujourd'hui : Hôtesse de caisse à L'HYPERMARCHÉ Carrefour Mall Of Sousse – Tunisie :

• Procéder aux ouvertures et fermetures de caisse.

• Enregistrer les achats .

• Remplir les bordereaux de caisse .

• Contrôler les produits lors du passage en caisse .

• Informer sur les erreurs de prix si nécessaire .

• Renseigner les clients et travailler à la fidélisation .

• Proposer les services et avantages de l'enseigne

• Enlever les antivols

• Répondre au personnel de vente concernant les problèmes d'encaissement

• Rangement et nettoyage de mon poste de travail

• Créer et supprimer les fonds de caisse, distribuer les fonds de caisse et la monnaie .

• Remonter les anomalies à mon responsable .

• Gérer les différentes caisses du magasin .

• Archiver les documents selon les procédures .

• Assurer l'inventaire du coffre .

• Enregistrer et vérifier les moyens de paiement . Janvier 2020 –2022 : Assistante commerciale et administrative au sein d'une société spécialisée au Vente des accessoires et profilés en inox "CENTRALINOX"

• Assurer le traitement commercial et administratif (suivi des commandes et des ventes, éléments de facturation et de livraison ) .

• Gérer le planning des commerciaux (prise de rendez-vous) .

• Communiquer aux clients des informations sur des produits/services .

• Mettre à jour les bases de données clients et les statistiques de ventes .

• Prospecter éventuellement la clientèle et vendre des produits ou services .

• Participer à la vente et réaliser les Gestions de stocks.

• Disposer les articles dans les rayons.

• Veiller à l’approvisionnement des rayons.

• Vérifier l’étiquetage des prix.

• Fournir les informations demandées, faire la démonstration .

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :

• Langues : Bonne maîtrise du français.

: Moyenne connaissance en anglais.

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