Call Center Personal De
Resume:
Lilia Mercedes Loaiza Suarez
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Economía
Economista con amplio conocimiento en manejo de inventarios, basados en la planeación, en la optimización de los recursos y en las necesidades de los clientes, velando por la efectividad de los procesos de recepción, almacenamiento y distribución de mercancía, con capacidad de desarrollar actividades propias de la logística como preparación y despacho de pedidos en tiempos establecidos. Poseo amplia experiencia en el desarrollo de proyectos mediante los cuales he podido optimizar, investigar, planear, diseñar, dirigir, y ejecutar planes en el área logística. Mi desempeño de calidad lo hago bajo indices de gestión. Adicionalmente poseo buenas relaciones interpersonales que me han permitido manejar personal de forma eficiente, actuando siempre dentro de fronteras éticas y morales, permitiéndome ser laboralmente competente, creativa, emprendedora, eficiente, solidaria y honrada. He desarrollado funciones en el Área de nómina en el sector público, manejando liquidaciones de toda índole bajo la normatividad legal. Perfil laboral
Analista de Nómina
POLICIA NACIONAL Septiembre 2011 - Julio 2014
Se realizan funciones de liquidación de nómina para el personal activo de la Institución, incluyendo personal que ha sido reintegrado y que presentan novedades que alteran la normal liquidación, adicionalmente realizó la nomina del personal que sale de comisión fuera del país de manera permanente o transitoria, garantizando que no haya traumatismo en los haberes del personal que integra la Policía Nacional, todo basado en la normatividad que rige actualmente.
Coordinadora
TELEDATOS S. A. Octubre 2008 - Marzo 2009
Dirigir, controlar y administrar un grupo de personas dedicadas a verificar el cumplimiento de citas acordadas con los clientes, asi como brindar soporte a los tecnicos. Presentar informes gerenciales, establecer metricas que demuestren el funcionamiento correcto del proceso. Capacitar y optimizar los recursos de la compañia.
Experiencia laboral
Bogotá - Colombia Sector: Defensa y seguridad nacional Sin Definir - Sin definir Sector: Servicios de telecomunicaciones Coordinadora de Repuestos
WHIRLPOOL COLOMBIA Noviembre 2004 - Febrero 2008
Importacion y distribucion de los repuestos para cubrir garantia de los productos marca Whirlpool para Colombia, Venezuela y Ecuador. Realizar ordenes de compra a todos los distribuidores mundiales, realizar seguimiento e inspeccionar el proceso de nacionalizacion. Supervisora de Operaciones
ATENTO COLOMBIA Abril 2004 - Noviembre 2004
Supervisora de call center de Whirlpool Colombia, cumpliendo objetivos de niveles de atencion y de servicio, coordinando y dirigiendo 30 personas.
Asistente Administrativa
IMPORTLINE Junio 2002 - Abril 2004
Asistente del departamento comercial y venta de productos teminados. Elaboración de propuestas de licitacion, servicio al cliente.
Cajera
AV VILLAS Febrero 1998 - Diciembre 2001
Debido a las capacidades demostradas en esta entidad logre ocupar el cargo de cajero principal donde adquirí habilidades para trabajar en servicio al cliente, venta de intanjibles y trabajo en equipo. Sin Definir - Sin definir Sector: Consumo masivo
Sin Definir - Sin definir Sector: Servicios de telecomunicaciones Sin Definir - Sin definir Sector: Consumo masivo
Sin Definir - Sin definir Sector: Corporaciones de ahorro y vivienda Formación académica
Alta Gerencia
Universidad Jorge Tadeo Lozano Febrero 2003 - Junio 2003 Economista
Universidad Jorge Tadeo Lozano Enero 1995 - Junio 2003 Estudios complementarios
Estudios
ALTA GERENCIA
POLICIA NACIONAL Mayo 2013 - Mayo 2013
Seminario de Alta Gerencia
U. Jorge Tadeo Lozano Enero 2003 - Junio 2003
Prevención Lavado de Activos
Asobancaria Febrero 1998 - Febrero 1998
Seminario de Seguridad Financiera
C.A.V. Ahorramas Enero 1998 - Enero 1998
Seminario Ventajas Competitivas
U. de Magdalena Septiembre 1997 - Septiembre 1997
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