Facilities Manager and Operations Manager

Direcciones en España:

Avda Angeles * *D

***** ******

Madrid – España

Calle Albacete, 7 2º1

Coslada

Madrid - España

*********@*******.***

Teléfono: España: (003*-***-**-**-**

U K (004*-***-**** 9394

CAPACIDADES Y HABILIDADES

• Motivar a otros a alcanzar objetivos pensando en positivo ante un importante cambio

• Capaz de tomar decisiones y resolver los problemas que surjan

• Experto en gestión de proyectos a corto, medio y largo alcance

• Capaz de comunicarse eficazmente con los demás

• Objetivo, imparcial y justo en todas las situaciones

• Buen manejo de la información numérica (estadístico)

• Experiencia dirigiendo y liderando equipos de forma directa de hasta 75 personas

• Ingles nivel bilingüe

PRINCIPALES LOGROS

• Desde 2014, liderazgo de un equipo de ingenieros durante tiempos difíciles, particularmente con el COVID19 (2019-2022), elaborando y coordinando varios proyectos

• Promocionado a Manager del Departamento de administración y Gerente de atención al cliente en Croydon Health Services NHS (2010), gestionando varios contratos externos

• Promocionado de Supervisor a Jefe de Departamento en Surrey y Sussex Healthcare NHS Trust

(2008)

• Logrado la acreditación ISO 9000 por la calidad de servicio en el Departamento (2009)

• Promocionado de Operador de Producción a Supervisor en 2002 durante el primer año de estancia en Inglaterra

• Miembro y socio fundador de A.P.D.E.M. (Asociación Profesional de Diplomados en Estadística de Madrid)

• Firelighter y miembro del equipo de investigación y desarrollo en los almacenes Tesco en Eastbourne (East Sussex)-Inglaterra

EDUCACIÓN

UNIVERSIDAD Y CURSOS DE POSTGRADO

Actualmente estudiando la Ingeniería Técnica de Informática de Gestión por la U.N.E.D. 2018 – 2020 Master en Business Management (MBM) en la escuela de negocios Pearson (Titulación otorgada por la Universidad de Kent)

2013 – 2016 Executive Master en Business Administration por la Universidad americana de Hult en Londres

2009 - 2010 CMI Diploma en Management por la escuela de negocios adherida a la Universidad de Central Sussex en Crawley

1991 - 1994 Universidad Complutense Madrid

Diploma Universitario en Estadística e Investigación Operativa Principales materias de estudio:

Habilidades de sistemas de supervisión y gestiones operativas Organización y administración de bases de datos

Programación de equipo y Análisis de Información

Contabilidad, Marketing y Economía de la Empresa

Matemáticas y Estadística en Macro/ Microeconomía

Inglés Técnico

ENSEÑANZA MEDIA Y FORMACION PROFESIONAL

1989 - 1991 IFP San Blas

FP1 Técnico electrónico

OTROS CURSOS COMPLETADOS

• Entrenado como formador para impartir formación de resolución de situaciones de conflicto

• ‘Promoviendo el cambio positivo dentro de la empresa’ (OCNP)

• Inglés para negocios

• Customer Service

• Marketing

• Programación de Visual Basic

• Microsoft Office

• Power BI

• Tecnología de la Información- Informática

EXPERIENCIA LABORAL

2014 a 2022 Jefe de Operaciones de Ingeniería en Guy s and St Thomas NHS Foundation Trust

• Liderando un equipo de 70 ingenieros y personal administrativo

• Gestor de contratos de mantenimiento y control de servicios prestados mediante revisión continua de KPIs, dando prioridad a aquellos que incluyan planes sostenibles como principales estrategias

• Planificación, coordinación, dirección y gestión de proyectos de logística y mantenimiento

• Comunicación activa coordinando contratos internos y externos para lograr objetivos, siendo la sostenibilidad y cuidado del medio ambiente uno de los principales

• Labores de atención al cliente asegurando que todas las peticiones son atendidas

• Motivando al personal y creando un ambiente para el desarrollo de un equipo efectivo y eficiente 2013 a 2023 Gestor y servicio de atención al cliente mediante chat online en Rank – Bingosoft

• Estableciendo procedimientos a seguir para clientes en incidencias

• Informando de promociones y servicios de ocio varios a usuarios

• Resolviendo dudas y otorgando premios según proceda 2012 a 2014 Facilities Manager: Jefe del medio ambiente para el paciente en Croydon Health Services NHS Trust

• Monitorizando varios contratos externos desde el punto inicial de contratación hasta el alcance de metas, manteniendo reuniones para seguimiento y mejora en el logro de puntos clave

• Creando y asegurando la rentabilidad de esos contratos para el hospital, tanto financiera como sostenible o de otro tipo

• Confirmando la alineación de los objetivos de esos contratos con los del Trust, incluyendo el cuidado del medio ambiente y planes de ahorro energético entre los principales

• Elaboración y planificación de proyectos de logística para mejoras y mayor satisfacción del cliente a nuestras instituciones, con seguimiento de indicadores y coordinación del cumplimiento de objetivos

2010 a 2012 Project Manager y Facilities Manager y Dirección de edificios en más de 20 centros clínicos en Croydon Health Services NHS Trust

• Presupuesto de más de 2.5 millones de libras esterlinas

• Labores de Facilities & Estates Manager en más de 20 Centros Clínicos en el área de Croydon, controlando flota interna de vehículos de leasing y contratos de servicios para mantenimiento de estos locales

• Controlando y asegurando el cumplimiento de las normas maximizando la eficiencia y efectividad de los servicios facilitados

• Mantenimiento y maximización de los KPIs de los servicios prestados por las empresas subcontratadas (Key Performance Indicators)

• Project Manager (Gestionando varios proyectos de logística en búsqueda de soluciones financieras y reducción de costes)

• Dirigiendo un equipo de 75 miembros entre personal administrativo y de recepción

• Servicio de atención al cliente (especial énfasis en lo relativo al trato de quejas y cumplidos) Supervisor desde 2008 a 2010, siendo promocionado a Jefe de Departamento y reportando a la Dirección del Departamento de Facilities en East Surrey Hospital NHS Trust.

• Servicio de atención al cliente

• Líder de un equipo de 50 personas, utilizando métodos y técnicas de gestión para el desarrollo profesional del personal

• Gestor de Planes de Sostenibilidad para alcanzar objetivos y metas como reducción de emisiones de CO2 para 2030 y planes de ahorro energéticos. Elaboración y desarrollo de estrategias con la inclusión de un Travel Plan para el Trust, en coordinación con TFL (Transport for London)

• Apoyo logístico en el hospital con recomendaciones en planes de implementación de mejoras en el servicio prestado y colaboración en contratación de subcontratas

• Obteniendo la acreditación ISO 9000 por la calidad de los servicios realizados Cartero entre 2005 y 2007 trabajando para Royal Mail en varias oficinas del servicio postal en los condados ingleses de Surrey y Sussex.

• Entrega y clasificación de paquetería y correo (Eastbourne, Seaford, Polegate y Reigate)

• Servicio de atención al cliente

Supervisor- Líder de equipo de 2003 a 2005 en Tesco (Eastbourne - East Sussex).

• Responsable de departamento de congelado en turno de noche

• Servicio de atención al cliente

• Inventarios y control de existencias

• Recibiendo formación profesional en el trabajo para llegar a ser Jefe de Línea Asistente de producción de 2001 a 2002 siendo promocionado a Supervisor en White Knight (Eastbourne

- East Sussex)

• Responsable del Departamento de clasificación

• Contacto y colaboración con el departamento de servicio de atención al cliente

• Documentación y desarrollo de estadísticas

1999 - 2001 Supervisor de tráfico en Seur internacional (Madrid-España)

• Responsable del Departamento de tráfico y logística en el almacén

• Seguimiento en control de flotas de vehículos a nivel interno

• Contacto continuo con clientes a nivel local, nacional e internacional

• Seguimiento de indicadores para satisfacción del cliente del proyecto

• Desarrollo de estadísticas fundamentales para la toma de decisiones por la dirección 1996 – 1998 Administrativo responsable en departamento de logística de Aitena (Madrid – España)

• Gestión de contratos y elaboración de rutas de transporte

• Facturación y documentación para clientes

• Logística de almacén para clientes como Revlon, J&J, Purina o Indesit

• Asistencia en proyectos de captación y mantenimiento de clientes Anteriormente empleado de empresas como Cirsa- Unidesa o Aerpons en Madrid

• Administrativo comercial de apoyo a los comerciales, reportando directamente a la dirección con estadísticas objetivas de rendimiento

• Control de flotas de vehículos de leasing de los comerciales INTERESES

• Informática

• Psicología del negocio

• Marketing

• Deportes en general

• Personas

DATOS PERSONALES

- Nacido en Madrid

- Experiencia de más de 20 años trabajando y residiendo en Londres (Inglaterra)

- Disponibilidad inmediata para comenzar a trabajar

- Habilidad para trabajar de manera independiente sin supervisión, así como trabajo en equipo

- Habilidad para comunicarme de manera efectiva con todo tipo de público

- Habilidad para resolver conflictos y problemas cuando aparecen

Contact this candidate