RICHARD DANDURAND

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Mascouche (Québec) J7K 3C2

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SOMMAIRE DES QUALIFICATIONS

• Solide expérience dans le domaine de la livraison et au service à la clientèle

• Connaissance approfondie dans le secteur de la boiserie et finition intérieure de maison

• Diplôme d’études secondaires, formation SIMDUT et Matières Dangereuses.

• Soucieux d’offrir un service personnalisé et de qualité

• Bonne écoute, facilité à créer de bons liens interpersonnels

• Fiable, autonome et bonne gestion des priorités

• Permis de conduire classe 5, excellent dossier de conduite

• Bonne connaissance des routes québécoises

• Connaissance des plateformes Microsoft et Appel, maitrise du doigté alphanumérique

• Bilingue : écrit et parlé

CHAMPS DE COMPÉTENCES Livraison

- Prendre connaissance des commandes à livrer

- Préparer les commandes et charger le camion

- Planifier la route à suivre et voir l’itinéraire le plus court

- Livrer les différentes pièces de boiseries et les pièces de finition intérieure de maison

- Faire le calcul de l’inventaire annuellement

- Procéder à la vérification avant le départ du camion

- Opérer le chariot élévateur de façon sécuritaire

- Respecter le code de la route et les normes de santé et sécurité

- Effectuer le retour de marchandises en cas de bris et défectuosités

- Facturer le client et remettre les bons de commandes aux clients

- Gérer les problématiques de livraison

Service à la clientèle / Représentation

- Offrir un service courtois et adapté

- Donner les renseignements relatifs aux services offerts

- Prendre les appels téléphoniques et fixer les rendez-vous

- Faire des travaux de rénovation chez le client

- Voir à la satisfaction du client et assurer les suivis HISTORIQUE D'EMPLOI Livreur 2013 à 2023

PHARMAPRIX, Terrebonne

Livreur 2014 à 2017

MED EXPRESS, Laval

Livreur 2003 à 2014

BOISERIES HERVÉ CLARK, Mascouche

Numériseur de documents 1998-2002

GROUPE CGI, Montréal

Livreur 1997-1998

MAISON ANDRÉ VIGER, Montréal

Infographiste 1994-1996

DOCTOR’S REVIEW, Montréal

RÉALISATIONS

• À titre de livreur, j’ai amélioré les méthodes de chargement afin de les rendre plus sécuritaires, ce qui a permis de réduire les bris et les défectuosités et donc de réduire les retours de marchandise et d’augmenter la satisfaction de la clientèle.

FORMATION

Formation Sécurité sur les Chantiers (ASP) 2017

Diplôme d’études professionnelles en infographie (1 800 heures) 1992-1994

Formation SIMDUT / Matières Dangereuses 1993

Centre de formation professionnelle de Verdun, Montréal

Diplôme d’études secondaires 1983

Polyvalente Calixa-Lavallée, Montréal

ENGAGEMENT COMMUNAUTAIRE

• Livreur bénévole et cueillette des dons pour le centre d’entraide de Mascouche 2002-2003 INTÉRÊTS ET LOISIRS

• Randonnées pédestres, VTT, Moto

• Références disponibles sur demande Richard Dandurand / 2

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