Help Desk Server
Resume:
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Ahmed BERRICHE
CONSULTANT SYSTEMES & INFRASTRUCTURES Senior
Certifié VMware vcp4, Windows Mcitp Mcts,Cisco ccna 13 ans d’expériences professionnelle
COMPETENCES FONCTIONNELLES
Modélisation et conception des besoins.
Maîtrise des activités : Assistance utilisateurs, Help Desk, Support technique, Déploiement, Sauvegarde, Sécurité, Supervision de l’exploitation
Audit / Performance
Assistance / Analyse / résolution incidents
Analyse fonctionnelle et technique des besoins des clients
Optimisation de l’existant
Gestion de déploiement et de migration
Mise en œuvre et amélioration des processus
Suivi continu des évolutions hardware et software
Maîtrise des systèmes d’exploitation
COMPETENCES TECHNIQUES
Windows Server Windows Serevur, 2008,2012,2016,2019 Windows Système & office Win 7, 8, 10 office 2013, 2016, office 365 Firewall Asa 5505, dansguardian, fortigate 100d
Linux Centos, linux redhat, ubuntu server
Virtualisation VMware ESX / VSphere / VCenter/ Hyper-V 2012/2016/2019 ERP Sage, Navision, Arab soft, Sud soft, Opera 3
Cloud Azure, OVH,LWS, AWS
Sauvegarde centralisée Symantec Backup Exec, Veeam Backup, Net Backup, Iperius backup Supervision Nagios, wireshark, Zabbix,
Messagerie & Office Exchange, Zimbra, Office 2013, Office 2016, Office 365 Mac OS system Mac os sierra, mac os x, mac os lion Base de données Oracle, sql server, mysql
Stockage NAS, Das, SAN, EMC, Lto 5 hp
Network Cisco (wifi, lan, wan, Cisco Catalyst, QoS, Vlan, IPSEC, MPLS, OSPF, Spanning Tree,Poe..
PARCOURS ACADEMIQUE
2008 Diplôme Master Professionnel Réseaux Informatiques FORMATIONS & CERTIFICATIONS
2009 Certification Microsoft MCTS 2008 AD
2010 Certification Cisco Networking Associate CCNA 2010 VMware Certified Professional 4 – Data Center Virtualization 2011 Certification Microsoft MCITP Enterprise Administrator Confidentiel Page 2 sur 5
LANGUES
Anglais Courant
Français Courant
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
Réalisations :
L’installation et migration de Sage multi devis entreprise
L’installation et migration de toute la gamme SAGE 100 Cloud
L’installation et migration SAGE PAIE & RH 100 Cloud
Migration Sage 100 Cloud vers Sage Online
Récupération Tiers depuis ciel vers la gamme PE
Support et maintenance Sur Sage et Sql et supporia et Sage direct
L’installation et la configuration de Sql Serveur 2008 - 2017
Configuration et paramétrages office 365 et Azure
Traitement des messages d’erreurs et d’avertissements Windows
Audit de parc informatique, conseils.
Configuration d’infrastructure Active Directory, Gpo, Dns,Tse,Wsus,vpn...
Mis en place de processus d’automatisation du procès de synchronisation des environnements de développement, test et pré-production.
En charge de la structure de sécurité de plateforme réseau : Firewall, Vpn.
Maintien en condition opérationnel de la solution
Mise en œuvre de solutions de haute disponibilité
Migration et basculement des Domaines vers Office 365 entreprise
Gestion et suivi des incidents, résolution des problèmes, maintenance proactive
Migration de bases de données SQL Server 2012 vers Cloud Azure 6000 instances
Migration AD et DNS et IIS et SQL server 2014 vers Windows server 2016/2019 sur Azure Cloud
Migration d’environnement VMWare & Hyperv vers le cloud OVH serveur
Automatisation du déploiement des machines et des applications
Administration, réplication et maintenance du système Windows Server 2008/2012/2016/2019 (AD,GPO, DNS,IIS,TSE,BDD)
Travail en étroite collaboration avec les équipes projets pour la mise en place de l’environnement matériel et de l’infrastructure nécessaires au projet
Installation et configuration des antivirus ( Node 32, kaspersky, mcafee, symantec endpoint..) Secteur : Éditeur de logiciel
Environnement Technique :
Outils de travail : VMware, Win server, Linux, Firewall, Cisco, Bdd,Erp,Cloud,Office 365
Base de données : SQL Server 2008 au SQL 2017,
ERP : Sage
Systèmes : Linux, Windows Server 2008/2012/2016/2019, Mac os, Win 7 & 10
Virtualisation : Vmware, Hyper V
Cloud : Azure, OVH,LWS, AWS
Réseaux : Cisco Catalyst, Nexus, HP, Wan, Lan, Vpn SAGE (France)
Référent Technique Infogérance et Intégration Mai 2018- 2023 Confidentiel Page 3 sur 5
Réalisations :
Etude, mise en place, administration, migration, maintenance opérationnelle des systèmes d’information des clients.
Audit de parc informatique, conseils.
Gestion et suivi des incidents, résolution des problèmes, maintenance proactive.
Etude des besoins en architecture et matériel correspondant : Points d’accès, couverture Wifi, serveurs, solution de sécurité…
Assurer le support niveau 2 et 3.
Mise en place, configuration et administration d’un environnement de virtualisation de 80VM Vmware esxi & Vcenter & Vshpere & Hyper V
La gestion du stockage en baie SAN ou NAS.
Administration de l’environnement Cloud Azure, Ovh, Aws, Lws.
Administration de l’environnement VPS Cloud OVH (système Linux & Windows server & application
Automatisation du déploiement des machines et des applications.
Installation et administration de serveur Asteisk Voip 1.8 sous Linux Cent Os.
Administration, réplication et maintenance du système Windows Server 2008/2012 Ad, Gpo,Tse.
Travailler étroitement avec les équipes projets pour la mise en place de l’environnement matériel et l’infrastructure nécessaires au projet.
Mise en place d’authentification, de chiffrement, de certificats…
En charge de la sécurisation des donnée et le backup des environnements windows, vmware, linux.
Configuration d’infrastructure Active Directory, Gpo, Dns.
Déploiement dans des environnements Cisco Wifi (WLC)
En charge de la structure de sécurité de plateforme réseau : Firewall, Vpn.
Sauvegarde et restauration avec Symantec BackupExec, veeam backup.
Administration et configuration (firewall fortigate 100d & Asa).
Installation et configuration des serveurs HP, DELL.
Mise en place d’outils de supervision : Nagios.
Administration et configuration des routeurs Cisco 2800s, 1900s, 2900s…. Secteur : Merchandising & Evénementiel
Environnement Technique :
Outils de travail : VMware, vsphere 5.5&, Win server 2012 / 2008, Linux, Firewall, Cisco
Base de données : SQL Server 2008,
ERP : Sage I7
Systèmes : Linux, Windows Server 2008/2012, Mac os, Win 7 & 10
VMware : vsphere 5.5 Vcenter, esxi 5.5
Réseaux : Cisco Catalyst/Nexus, HP, Wan, Lan, Vpn
Firewall : Fortigate, pfsense
Serveur : Hp, Dell, Vps, Cloud
MERCHANDISING IMPACT TEAM
Consultant Systèmes & Réseaux Juin 2012- Avril 2018 Confidentiel Page 4 sur 5
TELEPERFORMANCE
Administrateur Systèmes & Réseaux Oct 2010 - Mars 2011 Réalisations :
Application de procédures de résolution d'incident.
En charge de l’installation et de l’administration de CRM Avaya.
Vérification des logs suspects.
Gestion et suivi des incidents, résolution des problèmes, maintenance proactive.
La gestion du stockage en baie SAN & DAS.
Administration du service de messagerie sous vmware zimbra server.
Exécution des différents projets de migration Architecture et déploiement Système.
Automatisation du déploiement des machines et des applications.
Installation et administration de serveur CRM avaya & Asteisk.
Configuration, Interconnexion de routeurs, commutateurs Cisco, HP...
Vérification des tâches planifiées.
Gestion du firewall de l'entreprise.
Assistance technique aux utilisateurs sur les problèmes liés au poste de travail et aux systèmes d’exploitation/applications (600 utilisateurs environ).
Configuration et évolution de réseau LAN/WAN.
En charge de la sécurisation des donnée et le backup des environnements windows, linux Redhat.
Configuration d’infrastructure Active Directory.
En charge de la structure de sécurité de plateforme réseau : Firewall dansguardian & cisco Asa.
Suivi des nouvelles technologies relatives à l'hébergement & veille de sécurité.
Installation et configuration des serveurs DELL, Hp.
Assurer le support niveau 2 & 3.
Secteur : Centre d'appel
Environnement Technique :
Outils de travail : Win server 2003 / 2008, Linux, Firewall, Cisco
Base de données : Sql server,
ERP : Sage V15
CRM : Avaya
Systèmes: Linux, Windows Server 2003/2008,
Voip: Asterisk 1.4
Réseaux : Cisco, HP, Wan, Lan, Vpn
Firewall: dansguardian, cisco Asa
Serveur: Hp, Dell
Confidentiel Page 5 sur 5
STREAM GLOBAL SERVICE
Administrateur Systèmes & Réseaux Juin 2009 - Oct 2010 Réalisations :
En charge de l’installation et de l’administration de CRM Vocalcom.
Gestion des droits sur l'ensemble des répertoires partagés sur le réseau, gestion des groupes de sécurité (AD).
Vérification des logs suspects.
Gestion et suivi des incidents, résolution des problèmes, maintenance proactive.
Gestion des sauvegardes de l’ensemble des ressources (LTO + RAID).
La gestion du stockage en baie SAN.
Administration du service de messagerie sous Exchange 2003.
Exécution des différents projets de migration Architecture et déploiement Système
Automatisation du déploiement des machines et des applications.
Installation et administration de serveur CRM vocalcom.
Configuration, Interconnexion de routeurs, commutateurs Cisco, HP...
Application de procédures de résolution d'incident.
Gestion du firewall de l'entreprise.
Assistance technique aux utilisateurs sur les problèmes liés au poste de travail et aux systèmes d’exploitation/applications (450 utilisateurs environ).
Mise en place d'une solution Wi-Fi pour le siège social, de l'étude du besoin à l'installation en passant par la configuration du matériel.
En charge de la sécurisation des donnée et le backup des environnements windows, linux Cent OS.
Configuration d’infrastructure Active Directory.
En charge de la structure de sécurité de plateforme réseau : Firewall pfsense & cisco Asa.
Suivi des nouvelles technologies relatives à l'hébergement & veille de sécurité.
Installation et configuration des serveurs DELL, Hp, Ibm.
Assurer le support niveau 2.
Secteur : Centre d'appel
Environnement Technique :
Outils de travail : Win server 2003, Linux cent os, Firewall, Cisco
Base de données : Sql server,
ERP : Ciel
CRM : Vocalcom
Systèmes: Linux, Windows Server 2003 win xp,
Voip: Asterisk 1.4
Réseaux : Cisco, HP, Wan, Lan, Vpn
Firewall: pfsense, cisco Asa
Serveur: Hp, Dell, IBM
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