Manuel Barragán M.

CIO – CDO – Director de Transformación Digital

+52-55-390*-**** aduzni@r.postjobfree.com Ciudad de México, México mx.linkedin.com/in/manuelbarragan/es CIO y CDO (Chief Digital / Data Officer) con experiencia en consultoría, diseño, dirección e implementación de Transformación Digital (transformación de la cultura, los procesos y la tecnología del negocio). Las principales fortalezas incluyen construir y administrar equipos de alto desempeño de hasta 300 personas a nivel regional en América Latina, cambiar la forma de trabajar a un enfoque ágil e innovador, asociarse y colaborar con unidades de negocios y áreas de soporte a nivel local, regional y global; agilizar y mejorar la calidad de vida de los empleados al establecer una experiencia de empleado fluida mientras se consolidan las eficiencias en la producción y/o servicios; experto en comprender el comportamiento del cliente, creando la experiencia y su viaje de manera apropiada mediante el establecimiento de la estrategia, el gobierno, el control, el desarrollo de políticas y la explotación efectiva de datos e información de las organizaciones para crear valor comercial. Aspectos Destacados Profesionales

IBM tenía problemas para hacer conciliar las cifras dentro del almacén de datos empresariales (DWH) para uno de los 5 bancos más importantes de México. Fui contratado como especialista del sector financiero para solucionar este tema. Analicé los procesos que tomaron para recopilar los datos de los sistemas internos del banco y fueron ajustados de acuerdo a la operación que realizan las instituciones financieras, logrando coincidir con las cifras contables. El diseño del DWH también se modificó para permitir la flexibilidad en agregar nuevos productos y servicios, con cero costo de actualización.

Demar, empresa de construcción y mantenimiento para el sector petrolero, estaba teniendo ineficiencias en su gestión. Designado como Director de Administración (incluyendo las áreas de contabilidad, TI, RRHH, Legal y administración) para diseñar, dirigir e implementar la Hoja de Ruta de su Transformación Digital. Estructuré e integré el Programa de Gobernanza y Transformación que controló y supervisó las iniciativas estratégicas aplicadas a empleados, procesos de negocio y tecnología, logrando una reducción de los costos operativos del 35% y minimizando el riesgo en 75%.

HSBC adquirió diferentes bancos dentro de la región de América Latina y tenía dificultad en la consolidación de las cifras contables. Nombrado Director de Transformación Digital, se creó y supervisó el Programa de Cambio de Finanzas Globales (personas, procesos y tecnología). Se diseñó y dirigió el plan estratégico de TI y su hoja de ruta (presupuesto > USD 15 millones), definiendo nuevos procesos, programas de capacitación, esquemas de comunicación. Se colaboró con los directores y partes interesadas para asegurar que el plan se llevara a cabo con eficacia, logrando los beneficios esperados y la entrega de informes trimestrales a tiempo y sin errores. Conocimientos y Habilidades

Adaptabilidad, Administración de proyectos, Administración del Negocio y de TI, Administración Ejecutiva, Análisis Financiero / Datos, Analítico, API, Aplicaciones Móviles, Arquitectura Empresarial, Biometría, Bots

- RPA, BPM, Capacitación y Desarrollo del Personal, Cómputo en la Nube, Comunicación / Expositor, Centrado en Cliente, Consciente, Crecimiento de los Ingresos y Utilidades, Creativo, Creíble, Colaboración multi-funcional, Cooperativo, CRM, Cultura abierta y ágil, Curioso, Desarrollador del Negocio, Design Thinking, DevOps, Disciplina, e-Commerce, Ejecución de la Estrategia, Empatía, Empoderado, Emprendedor, Estrategia de TI y del Negocio, ERP, Experiencia del cliente (CX) - Experiencia del empleado

(EX) - Experiencia del usuario (UX), Flexibilidad Cognitiva, Gestión de Incidentes y su Respuesta, Gestión de Proveedores, Gestión del Cambio, Gestión del Rendimiento, Gestión del Riesgo, Gestión de Productos, Implementación de Software, Inclusivo, Innovador, Integridad, Inteligencia Artificial (IA), Inteligencia de Negocios (BI), Inteligencia Emocional, Juicio y Toma de Decisiones, KPIs, Líder de Proyectos, Liderazgo Ejecutivo, Machine Learning, Manejo de Crisis, Mejora de Procesos de Negocios, Modelo de Negocios, Motivador, Negociador a nivel VP/C/Junta, Omnicanalidad, Organización, Orientado a Resultados y el Servicio, Outsourcing de TI, Pensamiento Crítico y Estratégico, Persona de Influencia, Plan de Continuidad del Negocio, Plan de Recuperación contra Desastres, Planeación Estratégica y del Negocio, PMO, Presupuestos, Previsión, Programas de Transformación, Relación con clientes, Resiliencia, Resolución de Problemas, Responsable, Satisfacción y Relación con el Cliente, RFP, Selección y Reclutamiento, Soluciones Cognitivas y de TI, Ventas, Visionario, Web, Lenguajes: Inglés y Español (fluidos / bilingüe). MANUEL BARRAGAN M. CV - Pág. 2

Experiencia Profesional

Jun 2019 a la fecha

Estrategia en Transformación Digital

CIO - CDO / Consultor - Asesor Director de Transformación Digital Creación, diseño, dirección e implementación de parte de la estrategia de Transformación Digital para varios clientes. Los principales fueron para:

Un grupo de empresas que integran servicios enfocados al sector automotriz, que incluían productos de crédito, leasing y seguros, donde se concibió un ecosistema para su innovación.

Una empresa del Sector Agropecuario, con operaciones en USA y México, donde se diseñó una arquitectura ERP y Big Data para operar sin problemas.

Una empresa mexicana de consumo minorista de propiedad familiar, donde se definió una solución de comercio electrónico (incluidos los pagos digitales). Lo anterior:

Enfocado en los clientes y utilizando la ciencia de datos para comprender cuándo interactúan, con qué interactúan, con quién interactúan, cómo interactúan y dónde interactúan para predecir y ofrecerles lo que necesitan y cuándo lo necesitan para cumplir con sus expectativas.

Creando un nuevo modelo de negocio y procesos, generando innovación y nuevas oportunidades.

Habilitando una arquitectura abierta basada en tecnologías flexibles (aplicando ciberseguridad) como computación en la nube, Big Data y análisis predictivo, soluciones cognitivas/inteligencia artificial/machine learning, API/microservicios, biometría, Bots-RPA, Internet de las cosas, e- Commerce, Omnicanalidad y colaboración remota, cuando corresponda. En este tiempo, he dado servicios de consultoría a:

BG Partners Consulting en soluciones de Transformación Digital (TD) para el Sector Financiero.

ICB Consulting (Consultoría de Estrategia y Operaciones) en México, como experto en TD.

Progredi México (empresa de HH) en TD para su operación, así como ser el responsable de la CX. También he sido expositor con los temas:

“La Transformación Digital (TD) y el área de RRHH” y en el “1er Simposio de TD: Cómo acelerar la Implementación” para Latam Business School, así como profesor para la Especialización en TD.

“La Gestión del Cambio como clave del éxito en la TD de las Organizaciones” y “La gestión del talento en una era de grandes retos y elevada incertidumbre” para la Cámara de Comercio de Lima.

Ene 2017 – Jun 2019

IBM México

Consultor Servicios Financieros

Innovar/mejorar la Estrategia, Procesos de negocios y Tecnología en los proyectos de Transformación Digital para la industria de Servicios Financieros, superando las expectativas de sus clientes. RETO: Analizar las necesidades de las áreas de negocios creando soluciones tecnológicas que permitan reorganizar la experiencia de vida de los clientes del Sector Financiero.

Rediseñé el almacén de datos empresarial (Big Data), integrando la estandarización de los conceptos de negocio con el fin de reducir a cero los gastos posteriores por actualizaciones.

Desarrollé las propuestas para la definición de la gestión de datos maestros, estableciendo su gobierno, quitando la duplicidad de los datos corporativos y del cliente en un 100%.

Estructuré la solución cognitiva que minimiza los errores operativos y fraudes en: transacciones, conocimiento del cliente (KYC) / empleados y Prevención de Lavado de Dinero (PLD); mejorando las reclamaciones anuales, cartera vencida y las reservas preventivas de crédito hasta un 75%, 30% en falsos positivos de PLD y hasta 60% en los costos por el manejo de alertas.

Abr 2011 – Ene 2017

Estrategia en Transformación Digital

CIO - CDO / Consultor - Asesor

Creé, diseñé e implementé parte de la estrategia de TD para varios clientes. Los principales fueron:

Ene 2016 – Ene 2017

Bizzon Info Solutions (P) Ltd.

Asesor Estratégico del Grupo

Bizzon es una empresa privada de desarrollo de software cuyo corporativo se encuentra en la India. MANUEL BARRAGAN M. CV - Pág. 3

RETO: Desarrollar nuevos negocios (ventas, desarrollo de productos, estrategia de mercadotecnia, relación con clientes, alianzas y negociaciones, por mencionar algunas).

Controlé el diseño, pruebas y comercialización de la aplicación de comandas e inventario de ingredientes innovando la experiencia del usuario (UX) para restaurantes, logrando el control en los tiempos de procesamiento, minimizando la merma y la falta de insumos hasta en un 80%.

Ene 2014 – Sep 2015

DEMAR

COO CIO (Director de Administración)

Demar es una empresa mexicana que se dedica a la instalación, construcción e interconexión de plataformas en aguas someras para la industria petrolera. Su principal cliente es PEMEX. RETO: Transformar la empresa de familiar a corporativa, estableciendo los controles y sistemas administrativos requeridos, coordinando hasta 2,500 empleados.

Estructuré e integré el Gobierno y Programa de Transformación que controlaba y supervisaba las iniciativas estratégicas aplicadas a los empleados, procesos de negocios y tecnología, alcanzando una reducción en costos operativos del 35% y minimizando su riesgo en un 75%.

Mejoré la colaboración estableciendo: sistemas ERP (SAP); herramientas de trabajo remoto; la migración de datos, aplicaciones y hardware hacia un esquema de nube híbrida.

Oct 2011 – Jul 2012

MARSH Latino América y Caribe

Director Cambio Estratégico y Transformación

Marsh es parte del grupo global Marsh & McLennan, correduría de seguros y gestión de riesgos. RETO: Conformar el programa de eficiencia operativa en Latino América.

Lideré la implementación del programa regional de transformación y reingeniería de procesos, basados en metodologías Lean, Kaizen y Gestión del Cambio a nivel Latino América, mejorando los tiempos de atención al cliente hasta un 65% y procesamiento de pago de pólizas en un 85%.

Mar 2008 – Mar 2011

HSBC Latino América

Director de Transformación Digital para Finanzas

RETO: Crear y supervisar el programa global de cambio (personas, procesos y tecnología) para el área de Finanzas en Latino América.

Determiné y lideré el plan estratégico de TI y su hoja de ruta (presupuesto > USD 15 millones), donde cada uno de ellos fue entregado 5% del presupuesto y tiempo planeado.

Definí nuevos procesos, programas de capacitación, esquemas de comunicación y colaboré con los directores y partes involucradas para asegurar la implementación del plan con efectividad, logrando los beneficios esperados y la entrega de reportes corporativos trimestrales sin retrasos ni errores.

Planeé la migración de la contabilidad general de México y Panamá a Oracle GL, mejorando la calidad de la información y el tiempo de reporteo regulatorios en un 53% al eliminar reprocesos y capturas.

Supervisé el desarrollo del almacén de datos empresarial (DWH) incluyendo su gobierno, logrando el análisis y evaluación comparativa (BI) entre unidades del negocio, eliminando la duplicidad de la información con otras áreas de la institución y alcanzando un cuadre contable del 99.999%. Otras Experiencias 1987- 2008

HAYDRIAN Corporation (Empresa EUA de software PLD) – Director General para Latino América SYNCRONET (Core Bancario como Servicio) – Director General ALTEC (IT y Operaciones para Santander LatAm) - Director de Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas Reuters – Director de Tecnología (CTO - México, Cuba, Central América, Colombia y Venezuela) SINAPSIS (Desarrollo SW) – Director de Operaciones (COO) BBVA BANCOMER - Subdirector de Proyectos - Sistemas Banca Internacional CITI-BANAMEX – Gerente de Sistemas Inteligencia de Negocios – Banca Comercial Educación

Ingeniería en Cibernética y Ciencias de la Computación (Mención Honorífica) Universidad La Salle, 1987 Ciudad de México

Especialización en Alta Dirección

Tecnológico de Monterrey, 2004 Ciudad de México

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