Agent Service Client

Mohamed Nadjib BELAIDENE

+213-***-***-*** *********.******@*****.*** ALGER, ALGERIE

OBJECTIF

Je suis prêt à relever les défis complexes et d'apparence insurmontable. Doté d'un grand sens de l'initiative et d'un esprit d'équipe, je peux apporter une contribution significative à votre entreprise. Grâce à mes compétences en gestion de problèmes en temp réel que ça soit sur le terrain ou en interne.

COMPETENCES

Langues : Français, anglais

Informatique : Word, Excel PowerPoint, Outlook, Access Autre : Gestion de flotte, management de groupe, excellent conducteur de véhicules léger. EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

Belaidene log février 2012-Aout 2017

Chauffeur transporteur

transport de tous types de marchandise a travers tout le territoire algérien (2 tonnes).

Approvisionnement de chaines magasins de prêt à porter.

transport d'antenne télécom dans la région du Sahara. Jade e-service (jumia) octobre 2017-octobre 2020 Agent service client

prise en charge des besoins des clients des livraisons expresse. Head of cs

Supervision des agent service client, monitoring et évaluation des KPI'S.

Formation et accompagnement des agent de service client. Mam's Bros (batolis) décembre 2020-Juin 2021

Head of sales opérations

Etablissement des états de ventes

Prise en charge des démarches administratif client.

Prise en charge des paiements fournisseurs.

Benchmark.

Pricing .

FAST DELIVERY Juillet 2021 a ce jour

Head of delivery opérations

Reception des commandes de nourriture.

Prise en charge des réclamations client.

Monitoring et veille au respect des proccess de livraison et de prise en charge client. FORMATION

Bac option langue étrangères

2008 ALGER.

Lycée Toufik BOUATTOURA.

Licence en sciences politiques option relation international 2013 ALGER

Université d'ALGER 3.

CENTRES D’INTÉRÊT

Activités sportives : Judo, Basket Ball, football.

Contact this candidate