Service Client Et

Bafoussam

Dschang

Dschang

Letitia Vanessa DJUIDJE TODOM

Profil Professionnel

Manager avec deux années d'expérience dans le secteur commercial et financier dont la satisfaction des clients est une priorité absolue à travers une gestion d'équipe efficace et une optique de réduction des coûts. Capacité avérée à augmenter le chiffre d'affaires grâce à une excellente organisation et un grand sens de la négociation.

Compétences

Adaptation: apte à travailler sous pression

avec tout type de public;

Communication: répondre aux clients en

temps records

Maitrise de l'outil informatique, des

applications Microsoft offices et site internet;

Capacité de travailler en équipe pour un

meilleur rendement;

Gestion du portefeuille clients;

Expertise en matière de gestion du service à la

clientèle.

Parcours professionnel

Juin 2019 - Novembre 2021

gestion du service client et vendeuse

SCECOC Services

Approche proactive dans la recherche de solutions en générant de nouvelles idées. Offrir un service de qualité à la clientèle par une écoute attentives à leurs besoins. traiter les demandes d'inscriptions et de modifications dans les dossiers clients. assurer la présentation, la vente, la facturation et la tenue des livres de recettes. Respect et veille des législations en vigueur ainsi que la prise en charge des différentes formalités liées au bon fonctionnement de l'entreprise.

Communiquer avec les différents collaborateurs afin de définir des priorités. Contrôler des opérations bancaires et réaliser les opérations de clôture. Communication personnalisée avec les clients dans le but de les fidéliser. Réaliser l'inventaire afin de maintenir une quantité de marchandises adéquates. Connaissance approfondie des fonctionnalités de l'outil informatique pour une utilisation optimale. Identification des axes d'amélioration afin de porter des projets innovants et porteurs pour l'entreprise.

Formation

Diplôme de Maîtrise : Comptabilité et organisations des entreprises université de Dschang, 2017

Licence Professionnelle ( Baccalauréat de 1er cycl : comptabilité et Gestion université de Dschang, 2014

Langue

Francais: Niveau avancé C1 : C1

Avancé

Anglais: Niveau intermédiaire B1 : B1

Intermédiaire

Centres d'intérêt

Lecture

Microsoft Excel, access, Sage saari

123, Douala

+237-***-***-*** ************@*****.***

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