De La Con

RESULTADO DE COMPROMISOS DE LA CARTA DE SERVICIO DE

CERTIFICADO ÚNICO LABORAL (CERTIJOVEN-CERTIADULTO) – ENERO

Fecha: 08/02/2021

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COMPROMISO N 1

INDICADOR:

RESULTADO:

META:

LOGRAR UN NIVEL DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS CON RESPECTO AL SERVICIO BRINDADO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA DE SERVICIO AL CIUDADANO, IGUAL O SUPERIOR AL 90%. LOGRAR UN NIVEL DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS CON RESPECTO AL SERVICIO BRINDADO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA DE SERVICIO AL CIUDADANO, IGUAL O SUPERIOR AL 90%. ALCANZAR UN NIVEL DE SATISFACCIÓN MAYOR O IGUAL AL 90 %. 100% DE USUARIOS SATISFECHOS.

TOTAL DE USUARIOS ATENDIDOS POR

PLATAFORMA: 427

USUARIOS ENCUESTADOS: 22

0%

20%

40%

60%

80%

100%

META RESULTADO

90%

100%

% de satisfacción

NIVEL DE SATISFACCIÓN

ENERO

RESULTADO DE COMPROMISOS DE LA CARTA DE SERVICIO DE CERTIFICADO ÚNICO LABORAL (CERTIJOVEN-CERTIADULTO) – ENERO

Fecha: 08/02/2021

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COMPROMISO N 2

INDICADOR:

RESULTADO:

META:

ATENDER CONSULTAS RECEPCIONADAS POR CORREO ELECTRÓNICO RESPECTO AL PROCESO DE OBTENCIÓN DE SU CERTIFICADO ÚNICO LABORAL (CERTIJOVEN- CERTIADULTO), EN UN MÁXIMO DE 1 DÍA HÁBIL, CONTADOS A PARTIR DE LA RECEPCIÓN DE LA MISMA1

NÚMERO DE CONSULTAS ATENDIDAS EN UN MÁXIMO DE UN 1 DÍA HÁBIL, DE FORMA MENSUAL.

CONSULTAS ATENDIDAS EN UN PLAZO MÁXIMO DE 1 DÍA HÁBIL. 31 CONSULTAS ATENDIDAS EN UN PLAZO MÁXIMO DE 1 DÍA HÁBIL. TOTAL DE CONSULTAS ATENDIDAS EN UN

MAXIMO DE 1 DÍA HÁBIL: 31

0

1

2

META RESULTADO

1 1

Dias hábiles

TIEMPO MÁXIMO DE ATENCIÓN DE

CONSULTAS

ENERO

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