Technicien Helpdesk support

Ismaïla DIOP

Né le ** OCTOBRE **** à KAOLACK

Nationalité Sénégalaise

Tél : 221*********

Email : ********@*****.***

DOMAINE DE COMPETENCES :

WORDPRESS, JAVA, JAVASCRIPT, PHP, HTML Windows/UNIX/LINUX… EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

ATSE consulting : 2016-2018

RESPONSABLE INFORMATIQUE

Activités : gérer les systèmes et réseaux informatiques WordPress développement de site web

Helpdesk

Auditeur Interne Informatique/ Assistance Utilisateurs AGENCE DIGITAL 3W : 2013-2016

Poste : Assistant Support Informatique

Free Sénégal : Février 2022- Aujourd’hui

Assistant Support Informatique

Technicien HELPDESK

Activités : réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents de niveau 1 reçus de la part des utilisateurs par mail ou par téléphone .

SONATEL 31 décembre 2018 – 31 décembre 2019

Service : SCQ/Support Contrôle Qualité

Poste : Contrôleur FTTH

Activités : Contrôle opérationnel des équipes de production et des installations FTTH Contrôle basique/ Répartiteur- NRO- BTS

Formations : . Déploiement et raccordement des réseaux FTTH / Telenco

. Téléphonie mobile 4G/LTE HUAWEI

. Formation GAIA V7 Technique

PERMIS DE CONDUIRE

CLASSE B

Conduite des véhicules de la SONATEL du 31 DECEMBRE 2018 au 31 DECEMBRE 2019 DIPLOMES ET FORMATIONS

Ecole Supérieure Multinationale des Télécommunications de Dakar ESMT. 2012-2014 : DIPLOME INGENIEUR DES TRAVAUX DE TELECOMMUNICATIONS IGTT Option: Réseaux et Télécommunications Spécialité: INFORMATIQUE. Université Cheikh Anta Diop de Dakar, ESP- Ecole Supérieure Polytechnique 2007-2008 : LICENCE PROFESSIONNELLE EN DISTRIBUTION ELECTRIQUE ET AUTOMATISME.

Juillet 2007 : DIPLOME SUPERIEUR DE TECHNOLOGIE EN GENIE ELECTRIQUE (OPTION EEAI : ELECTRONIQUE ELECTROTECHNIQUE AUTOMATISME ET INFORMATIQUE INDUSTRIELLE).

LANGUE

Anglais certificate intermediate level – British Council CENTRES D’INTERETS

SCRABBLE

SPORTS

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