Customer Service Transporter

VOTRE

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Formation

Lycée **** – ****

Obtention du Baccalauréat en section

Informatique.

CSFT 2013 – 2015

L’obtention du diplôme de technicien supérieur en

infrastructure et réseau d’accès auprès Centre

Sectoriel de Formation Professionnel en

Télécommunication.

CSFT 2013-2015

Certification Microsoft MTA (Microsoft Technologie Associates).

Centre d’intérêts

Cinema

Basket Ball

Langues

Français : Lu, écrit et parlé

Anglais : Lu, écrit et parlé

Arabe : Lu, écrit et parlé

Experiences

Stream Global Service 2012 – 2013

Customer Service

Occuper un poste de Technicienne réseau en ligne et d’assistance technique pour le compte de FAI SFR . STEG/POSTE/Vortex 2013 – 2015 – Stage Professionnel

6 Mois de Stage chez la STEG dans le service

informatique

1 mois de Stage au sein de la Poste Tunisienne

6 Mois de Stage au seins de la société VORTEX

Direct Line 2016

Customer Service

Conduite d’activité, assistance des techniciens pour l’installation de la fibre Optique FTTH, pour le compte de FAI Bouygues Telecom

Safe Khedhri

Technicien Supérieur en Réseau Télécommunication

Dynamique et motivé, j'ai acquis au cours de mes premières expériences professionnelles les qualités d'écoute et de compréhension nécessaires . Boumhel El Bassatine +216-**-***-*** ****.*******@*****.*** https://www.linkedin.com/in/safe-khedhri-

044151186/

Compétences clés

Capacité d’écoute

Outils informatiques

Management

Administration

Maintenance

Personnalité

Management

Créativité

Sérieux

Communication

Ponctualité

EXPERIENCES

Ooredoo : Conseillere Commerciale 2017 – 2019

• Orienter et répondre aux demandes des Clients

• Renseignement et prise en charge des réclamations client

• Support et prise en charge des problèmes en cours

• Gestion de flux et ouverture des tickets au près de service technique

• Répondre rapidement et solutionner les problèmes d’encaissements

• Être a l’écoute du client pour bien comprendre ses besoin SNOONU Company Qatar : Head of partner Care 2019 – 2020

Directrice Commerciales

• Entretenir des relations clients positives et recherche des nouveau projet .

• Élaborer et mettre en œuvre des objectifs, des procédures et des politiques organisationnelles.

• Gérer, surveiller et revoir les opérations commerciales. .

• Identifier les lacunes d'amélioration et mettre en place des mesures correctives.

• Diriger et conduire des stratégies de partenariat et de développement commercial

• Identifier les opportunités des partenariats

• Définir et faire progresser le chiffres d’affaires des partenaires tout au long du cycle de vie du partenariat, négocier et conclure de nouveaux accords de partenariat

• Gérez et développez les relations existantes des partenaires . OPPO Receptionniste Service Apres Vente 2021 – 2022

• Être a l’écoute du client pour bien comprendre ses besoin

• Répondre aux demandes des Clients

• Renseignement et prise en charge des réclamations client

• Support et prise en charge des problèmes en cours

• Répondre rapidement et solutionner les problèmes

Maison De Retraite Aide Soignante

• Aider la personne à manger

• Veiller à la prise des médicaments

• Aider les personnes à se déplacer ou transporter

• Effectuer la toilette et les soins annexes

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