Service Client Et

MEHDI CHRISTOPHE MOUDJEB

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Montréal, Québec H2L 3W8

Email: *****.**********@*****.***

Téléphone : 514-***-****

Lien : LinkedIn Mehdi Moudjeb

+22 ans d'expérience dans le domaine du luxe à répondre aux exigences d'une clientèle internationale. Habitué à travailler sous pression. Management d'équipes pluridisciplinaires. COMPÉTENCES - VALEURS

Sens marqué de l’organisation / planification / coordination d’équipe

Capacité d’adaptation

Orienté service client et résultats

Rigoureux et fiable

Autonomie, sens de la confidentialité.

PA R C O U R S P R O F E S S I O N N E L

VIDÉOTRON : Conseiller services à la clientèle affaire (Montréal) Oct 2020 à ce jour

• Promotion des produits et services en fonction des besoins de la clientèle affaire

• Services après-vente : facturation, déménagement, information générales, résoudre les problématiques des clients

• Analyse de la satisfaction des clients par le biais de sondages

• Action de fidéliser les clients

VOYAGES OVERSEAS DU CANADA INC. : Directeur des ventes (Montréal) Sept 2008 à Sept 2020

• Création de la compagnie légale et physique

• Elaboration du plan d’affaires

• Analyse du marché en Amérique du Nord, Préparation à la négociation de contrats

• Gestion comptable de la succursale (Salaires / taxes / comptabilité interne des dossiers)

• Développement des affaires avec les partenaires internationaux et prospection clientèle

• Négociations contractuelles et participation aux salons pour la mise en place de la production hôtelière au Canada

• Coordination des ventes et des dossiers techniques avec l’entreprise principale basée à Miami (Floride)

• Rédaction de soumissions de programmes (voyages à la carte), conception et commercialisation

• Organisation d’événements : groupes et voyages à la carte, services concierge et assistance VIP (24/7) AIRWAYS PARTENAIRES PRODUCTIONS : Adjoint du directeur d’agence (Paris) Août. 1998 - Sept. 2008

• Responsable du management de l’équipe, de la relation clientèle et de la gestion financière de l’entreprise

• Gestion des réservations pour la clientèle VIP - domaine : cinéma, musique, publicité et télévision

• Logistique transport et organisation des déplacements des équipes de tournage : techniques, comédiens, tournées et concerts

• Réservations aériennes, trains, hôtels, voiture, transferts et vols privés FORMATIONS

2019 - 2020 CERTIFICAT « ATTESTATION DE COURS DE PIANO » - Académie de Musique - Montréal QC - (Canada) 1997 - 1998 CERTIFICAT « TOURISME LOISIRS EVENEMENTIEL - TOURISME AERIEN - AMADEUS » 1994 – 1996 BACCALAUREAT STT « ACTION ET COMMUNICATION COMMERCIALES » Evaluation comparative par le Ministère Immigration, Diversité et Inclusion Québec : Diplôme d’Etudes Collégiales en formation pré- universitaire (DEC) : Sciences Humaines - Profil Administration 1992– 1994 BEP / CAP « ADMINISTRATION COMMERCIALE ET COMPTABLE » Evaluation comparative par le Ministère Immigration, Diversité et Inclusion Québec : Diplôme d’Etudes Professionnelles (DEP) : Administration, commerce et Informatique

• INFORMATION : aisance avec les logiciels de la suite Office et Apple, Amadeus, facilité d’adaptation et grand intérêt pour les nouveautés. Asana, Hutspot, Teams, Lotus, SGA, Consona.

• LANGUES : français langue maternelle, anglais courant LOISIRS

SPORT AÉROBIC ET SPORTIF: Champion de France Step aérobic catégorie professionnelle par équipe 2008, compétitions internationales : championnat du monde - finaliste 4ème place CULTURE : Cinéma, lecture, piano, langues étrangères, voyages EXPERIENCES ASSOCIATIVES : FFTB - Fédération Française de Twirling Bâton : détenteur du diplôme fédéral de professeur depuis 1994, conception de chorégraphies pour les compétitions nationales haut niveau

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