Customer assistant

PROFIL

Je suis tout à fait apte à représenter et véhiculer l'image de votre groupe dont la renommée est internationale. Mon objectif premier est la satisfaction du client, et pour ce faire, je suis en mesure de déceler ses besoins, répondre à ses attentes. Sérieux, organisé et mobile sont des adjectifs qui me qualifient. De plus, mes excellentes relations humaines font que je suis apprécié des clients. Ma persévérance et mon esprit de compétition font que je garde toujours en mémoire les objectifs à atteindre. ADJARA TRAORE

Français

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LANGUES

COMPETENCES

+225-**-**-**-** 32

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Abidjan, Côte d'Ivoire

CONSEILLER CLIENT 06/2021-08/2021

Webhelp CI. Côte d’Ivoire

Gestion de la relation client

Technique de vente et de négociation

Bon niveau de langue Anglaise

Anglais

+225**-**-**-**-**

Assure l'accueil téléphonique des clients

réceptionne l'appel en s'identifiant

traite la demande ou oriente l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier suivre des scripts précis de conduite de conversation lors des échanges avec les clients. Enregistre toutes les demandes dans la base de données clientèle et assure leur suivi informatique Participe à des activités complémentaires : réalisation d'enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation, Mes missions :

Patissière à mon propre compte Depuis 2020

Confections de petits fours

Confections de gâteaux (anniversaire, Baptême et mariage ) Faire la plonge

Mes missions :

FORMATION ET DIPLOME

Licence 2 en anglais 2013-2014

Universite Félix Houphouet Boigny de Cocody

Licence 1 en anglais 2012-2013

Formation assurée par le Cabinet GES

Formation en pâtisserie en ligne 2013-2021

Abidjan, Côte d'Ivoire

Assistante clientèle bilingue à Twins Immobilier 2017-2019 Chargé de suivre les travaux dans les appartements Suivre les procédures pour des acquisitions pour des clients anglophones Aider les clients pour toutes les procédures d'abonnement eaux électricité Faire des rapports aux superviseurs

Distribuer des factures

Assurer la propreté des appartements

Mes missions :

Réceptionniste (HOTEL CAPRICIO) 2015-2017

Prendre des réservations

Accueillir les clients avec courtoisie et gentillesse Installer les clients

Répondre aux demandes clients

Mes missions :

QUALITES

Sens relationnel

Esprit d’équipe

Aisance relationnelle

Sens du service

Disponibilité

Dynamisme

Baccalauréat A2 au Lycée Moderne de 2012-2013

Grand-Bassam

Côte d'Ivoire

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