Delivery Manager Call Center

ASMA

BEN NACEUR

DELIVERY MANAGER A CARTHAGO SOLUTIONS

PROFIL

Plus de 12 ans d'expérience

polyvalente : Télémarketing,

Formation, Développement Front End

et Gestion de projet, Développeur

RPA

Ayant un esprit d'équipe, organisée,

enthousiaste, passionnée, axée sur les

objectifs, travailleuse acharnée et

dotée de solides compétences

sociales.

CONTACT

TÉLÉPHONE :

+216-********

E-MAIL :

******@*****.***

LOISIRS

Peinture

Couture

Marche à pieds

FORMATION

Institut Supérieur de Gestion de Tunis

2002-2006

Maitrise en Informatique Appliquée à la Gestion

PARCOURS PROFESSIONNEL

Carthago Solutions - Delivery Manager – RPA Developer Aout 2016 – Aujourd’hui

• Fixer des dates de livraisons et des estimations aux différents taches techniques attribués à l’équipe de développeurs.

• Faire le suivi journalier des développements et des incidents clients.

• Etablir des reportings mensuels sur l’activité de mon équipe, afin d’assurer un bon pilotage et que nos objectifs soient bien atteints.

Novactive France- Développeur Front End

Janvier 2009-Juillet 2016

• Développement Front, modification et maintenance de sites Web.

• Assurer l'accessibilité et l’ergonomie des sites Web.

• Mettre en œuvre une conception responsive pour les sites mobiles.

Khawarizmi Center - Formateur en Informatique

Janvier 2007-Juillet 2008

• Assurer des formations Informatiques en diverses spécialités aux groupes inscrits au centre.

MCH Call center - Télévendeur

Juillet 2006 -Novembre 2006

• Fixer des rendez-vous, pour la promotion et la vente d’adoucisseurs d’eau

COMPÉTENCS

Langages : HTML 5, CSS 3, JavaScript, PHP

CMS et Frameworks: jQuery, eZPublish, SPIP, Wordpress, Angular, Bootstrap, Drupal

Outils de gestion de projet : Redmine, Sysaid

Techniques Web :

Responsive design

Accessibilité Web et ergonomie Web

Respect des normes W3C

Compatibilité cross-browser (IE7+)

Search Engine Optimization (SEO)

Test driven development

Logiciels : Photoshop, Illustrator, Eclipse, UIPAth Versionning : Git, Github, SVN

Langues :

Arabe : Langue maternelle

Français : Courant

Anglais : Maitrisé

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