Training Specialist Call Center

De: Alex OMER *********@*****.***

Objet:

Date: * juin 2022 à 11:12

À:

Alex OMER

Born March 2, 1967 (Luxembourgish)

** ******* ***

647-***-**** - *********@*****.***

Driving licence G

Having worked for 20 years for SOCIETE GENERALE Bank in LUXEMBOURG, I am motivated, rigorous and I like teamwork. Professional experience

JAN. 2012 – SEPT. 2020

. Call center (Answer incoming calls and resolve customer)

• Preparation and shipment of express shipments on the EASYSHIP program

• Preparation and ordering of business cards for bank employees and customers

• Preparing and ordering stamps for bank employees

• Printing of extracts and confidential documents for clients

• Furniture management

FEB. 2008 – JAN. 2012

• Reception of ordinary external mail and dispatching

• Receipt of express envelopes (DHL, UPS, FEDEX, TNT, DPD, CHRONOPOST) and dispatching

• Preparation of DHL shipments and shipping

• Preparation of recommended orders and shipping

MAY 2001- JAN. 2008 Job name, company?

• Internal shuttle (distribution of internal mail)

• Ordering office supplies and distribution

• Driver for Management and for customers

• Preparation of customer statements and dispatch

Trainings

1986 - 1988 University of Russia

1988 - 1990 college in Germany

1998 - 2000 college in Luxembourg

2022 Personal training specialist course with CANFITPRO in Canada Excellent knowledge of MS Office

Languages

German Level: speaking and writing - very good

French Level: speaking and writing - very good

English Level: speaking and writing - very good

Alex OMER

Né le 2 mars, 1967 (Luxembourgeois)

10 Gateway BlVD

M3C 3A1TORONTO

647-***-**** - *********@*****.***

Permis de conduire : G

Ayant travaillé pendant 20 ans comment agent logistique pour la Banque SOCIETE GENERALE, je suis motivé, rigoureux et j’aime le travail en équipe.

Expérience professionnelle

JANV. 2012 – SEPT. 2020

. Centre d'appels (répondre aux appels entrants et résoudre le problème avec le client)

• Préparation et expédition des envois express sur le programme EASYSHIP

• Préparation et commande des cartes de visites pour les employés de la banque et clients

• Préparation et commande des tampons pour les employés de la banque

• Impression des extraits et des documents confidentiels pour les clients

• Gestion du mobilier

FEV. 2008 – JANV. 2012

• Réception des courriers externes ordinaires et dispatching

• Réception des plis express (DHL, UPS, FEDEX, TNT, DPD, CHRONOPOST) et dispatching

• Préparation des envois DHL et expédition

• Préparation des recommandes et expédition

MAI 2001- JANV. 2008 Nom du job, entreprise ?

• Navette interne (distribution des courriers internes)

• Commande des fournitures de bureau et distribution

• Chauffeur pour la Direction et pour les clients

• Préparation des extraits clients et expédition

• Préparation des extraits clients et expédition

Formations

1986 - 1988 Université de Russie

1988-1990 College en Allemagne

1998-2000 College au Luxembourg

2022 cours coach sportif spécialisé avec CANFITPRO au Canada Excellente connaissance de MS Office

Langues

Allemand Niveau : parler et écrire - Très bien

Français Niveau : parler et écrire - Très bien

Anglais Niveau : parler et écrire - Très bien

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